Юлия Страхование имущества физических лиц / Ипотека
12 мая 2020 10:12
Полис: 000-0003457
При оформлении страховки по ипотеке в Энерогаранте. Обошлась мне страховка в 2 раза ниже, чем посчитали в банке. В банке полис приняли без проблем, т.к. Энерогарант есть в списке по страхованию. Выбрав Энерогарант нисколько не пожалела о своем выборе. Всё довольно таки быстро и дёшево оформили. Спасибо за сотрудничество.
Постоянный адрес отзываЮрий Страхование имущества физических лиц / Ипотека
28 апреля 2020 10:28
Полис: 000-0032424
Оформляли ипотеку месяц назад, и столкнулись с проблемой оформления страхового полиса для ипотеки, банки предлагают свои полисы или полисы партнеров, которые в 2 раза оказались дороже, чем в итоге мы застраховались в энергогаранте, причем все сделали удаленно и полис удовлетворяет всем условиям банка.
А это огромная экономия т.к. ипотека у нас на 25 лет. А полис надо каждый год оплачивать!
Алексей Страхование имущества физических лиц / Ипотека
09 апреля 2020 14:34
Полис: Z6922/383/UEH001096/9
Ветром сдуло телефон в результате чего разбился экран телефона, если будет справка с Росгидрометеоцентра могу ли я расчитывать на страховку? Прочитав отзывы клиентов в Ваш адрес, складывается не хорошее впечатление о вашей деятельности и менеджеров по продажам.
10 апреля 2020 11:38
Добрый день! Для возможности принятия решения необходимо предоставить в компанию полный комплект документов. Для получения корректной информации просим подробнее сообщить информацию о том, какой именно страховой продукт был приобретен. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 58930». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Олег Страхование имущества физических лиц / Ипотека
25 февраля 2020 23:00
Полис: По запросу
Был приобретён телефон в салоне мтс, продавцом была предложена комплексная защита, и по её словам страховка покрывает абсолютно все риски. Тем самым был введён в заблуждение продавцом. Это прямое нарушение продавцом закона о защите прав потребителей. То есть обман. Мои действия по отношению к продавцу?
26 февраля 2020 12:20
Добрый день! Ознакомиться с условиями полиса возможно как перед покупкой полиса, так и после. В случае, если условия полиса Вас не устраивают, то в течение 14 дней от полиса возможно отказаться с полным возвратом страховой премии. АО "АльфаСтрахование" рассматривает случаи в соответствии с условиями полиса. К сожалению, АО "АльфаСтрахование" не вправе проводить проверку и предоставлять комментарии по работе сотрудника магазина. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Юрий Страхование имущества физических лиц / Ипотека
07 февраля 2020 11:40
Полис: 20/20-34-040515
Очень долго выбирал страховую для ипотеки. Но определился и заключил договор с страховой компанией югория. Оформление быстрое и самая выгодная цена за ипотечное страхование. Буду рекомендовать Вас знакомым!!!
10 февраля 2020 09:24
Добрый день, уважаемый Юрий! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Виктор Савельев Страхование имущества физических лиц / Ипотека
27 декабря 2019 00:00
Полис: 214163112
оформляли ипотеку, страховать квартиру нужно было обязательно. Предложили несколько страховых компаний, я выбрал Уралсиб. Насколько я знаю, достаточно надежная контора. Плюс стоимость полиса невысока, условия интересные. Страховку сделали вместе с внутренней отделкой. А главное - у моих знакомых был страховой случай, никаких проблем с возмещением не было.
Иван Страхование имущества физических лиц / Ипотека
09 декабря 2019 11:44
Полис: XXX-01112-5565-4564
Оформили новостройку и при оформление ипотеке нас образовали сделать страховку. Банки которые дают кредит навязывают полис очень с завышенной стоимостью. Знакомые порекомендовали обратится в 3-ю компанию, которая аккредитована, но не того же банка. И вот Вам решение, оформили полис в 2 раза дешевле.
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
08 декабря 2019 12:04
Полис: Sv44477-04212182977760121
У меня наступил страховой случай 078966/19 мне разбили телефон, после того как мне магазин связной дал заключение о том, что телефон не подлежит восстановлению и по совету сотрудников ВТБ страхования отправила свои аппарат с полным комплектом документов почтой России в Москву (по адресу страховой) 12 ноября 2019г.сотрудники втб получили мой телефон трек номер 80111041264798, после этого сотрудники ВТБ мне сказали что с момента получения ими моего аппарата в течении 30 дней будет произведена выплата по страховке то есть до 12.12.19г.
5.12 мне приходит на телефон смс о том что мне необходимо предоставить дополнительные документы, и с момента их предоставления в течение 15 дней они только смогут сделать выплоту, но самый интересный момент в том, что какие именно документы там не написано, после моего звонка на горячую линию, мне сказали что моё обращение направлено в определённое подразделения, и сегодня уже 8. 12 я до сих пор не могу добиться списка этих дополнительных документов, и мне так ни кто и не перезвонил. По факту ВТБ у меня забрали телефон, и тянут с выплотой
Лариса Николаевна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
25 октября 2019 15:38
Полис: 34-031268-20/19
Оформила в страховой компании Югория страхование жизни. Предварительно за день до проведения сделки я позвонила в офис компании, где мне предварительно сделали расчёт по ипотечному страхованию. Расчёт меня сразу устроил, так как в других компаниях предложения были значительно выше. На следующий день я приехала в банк на сделку, туда же приехал сотрудник страховой компании. Оформление договора прошло достаточно быстро. Озвучили всю необходимую информацию по страхованию жизни. Всем кому необходима страховка для ипотеки советую обращаться в Югорию.
28 октября 2019 13:16
Добрый день, уважаемая Лариса Николаевна! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Наталья Страхование имущества физических лиц / Ипотека
24 октября 2019 14:35
Полис: 20/19-34-028888
Брала ипотечный кредит, сотрудники банка дали список страховых компаний где можно оформить страховку. Югория была в списке последняя, сделала звонок и была приятно удивлена расчетом. Цена в разы была ниже чем у других компаний. В день сделки сотрудник страховой приехал в банк на сделку, чем освободил мне массу времени. Очень довольна и ценой и сервисом!
25 октября 2019 11:09
Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим вас за оставленный отзыв. Ваше мнение ценно для нас. Мы и дальше будем стремиться к предоставлению лучшего обслуживания для наших клиентов. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Юлия Страхование имущества физических лиц / Ипотека
26 сентября 2019 16:37
Полис: Z6922/383/MB096215/19
17 августа 2019 приобрела телефон в Мвидео , продавец предложил страховку от случаев повреждений телефона. Естественно я приобрела и её. 15 сентября гуляла с ребенком на площадке , ребенок заплакал и когда я наклонилась,телефон случайно упал на песок! и разбился экран , изображения стало не видно, до этого телефон ни разу не падал. Я сразу обратилась по горячей линии, там направили в офис альфастрахование, далее в сервисный центр . Заявление о страховом событии подала 17 сентебря 2019. Номер заказа: 54860. Сегодня позвонила на горячую линию, узнать , какое решение приняли , на что услушала категорично "отказ" . В страховом полисе в пункте 7-7 указано: " Поломки имущества вследствие: Механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего непредвиденного воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать. Под механическим повреждение в рамках данного Полиса понимается механическое внешнее поврождение застрахованного предмета ,которое возникло при случайном падении с высоты на какую-либо поверхность..." Почему случай признали не страховым ???
03 октября 2019 10:57
Добрый день! Мы провели проверку по данной ситуации. Согласно, приложению № 2 к Полису движимое имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате пожара, взрыва газа, употребляемого для бытовых надобностей, поломки имущества. Под этим понимается внезапное прекращение работоспособности застрахованного имущества по причинам, аналогичным гарантийным обязательствам, которые устанавливаются производителем застрахованного имущества. В соответствии с заключением сервисного центра в ходе диагностического осмотра были обнаружены следы внешнего механического воздействия, а именно поврежден модуль, корпус. Дефект не является аналогичным гарантийному. Сообщаем, что заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования (механическое повреждение застрахованного имущества), а именно в соответствии с приложением № 2 доп. гарантия. На основании вышеизложенного, АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем и выплаты страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Никита Страхование имущества физических лиц / Ипотека
19 сентября 2019 18:49
Полис: По запросу
Приобрел айфон х
Произошел страховой случай, телефон разбит, направляю его в страховую-потом в их сервисный центр мак-профи.
Ожидание решения диагностики(20 дней)
Телефон принят на ремонт 13.06.19.
На дворе 19.09.19 то есть прошло 96 суток, а телефона нет. В личном кабинете сервисного центра вижу статус "ожидает согласования" звоню и спрашиваю что это могло бы значить. Ответ "ваш телефон вероятно неподлежит ремонту и вам нужно ждать еще 2-3 недели пока вам привезут такой же новый".
Что за бред, неужели за 90 дней нельзя понять что телефон не ремонтопригоден.
Неустойка в 4 недели как регулироваться будет?
27 сентября 2019 15:11
Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить следующую информацию: - номер полиса; - полные ФИО страхователя. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/ 57811». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _____________________ Добрый день! Убыток был рассмотрен и признан страховым Ориентировочные сроки окончания ремонта- начало следующей недели. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Давыдова Татьяна Витальевна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
14 сентября 2019 21:41
Полис: Z6922/383/MTO3946447 от 8.09.2019
По условиям договора страхования я имею право в течение 14 дней отказаться от этой страховки. Я хочу вернуть свои деньги в размере 3425 рублей, так как при более внимательном прочтении договора дома, а именно пункт Исключений из страхования, я поняла, что он мне не подходит. Телефон был куплен 8 сентября 2019 года в салоне МТС с. Шарлык, Оренбургской области.
20 сентября 2019 10:49
Добрый день! Мы провели проверку по данной ситуации. По имеющейся информации, сотрудники компании с Вами связались и ожидают полный комплект документов для возможности принятия решения по случаю. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Максим Страхование имущества физических лиц / Ипотека
07 сентября 2019 07:25
Полис: Z6922/MT1682152/8
Добрый день! 08.10.2018 года приобрел телефон в мтс Айфон SE, впридачу страховку от АльфаСтрахования. Причем всегда при приобретение гаджетов всегда их страховал о чем и в данном случае попросил менеджера сделать мне страховку от всех возможных повреждениях, он уверил теперь ни что не страшно утопили, разбили , захотите деньгами или новым телефонов сразу вопрос решится. К слову ранее приобретенные гаджеты и разбивались и ломались всегда считались страховоми случаями! Но в этот раз что-то пошло не так ! 19.06.2019 года в вечернее время доставая вещи из автомобиля выпал мой телефончик на асфальт я не заметив этого проехал по нему услышал не приятный хруст остановился и удивился , но переживать сильно не стал у меня же есть СТРАХОВКА от всех случаев !!!! Звоню в страховую компанию, сообщаю о событии через день со мной связываются с какого-то сервисного центра просят заполнить документы и отправить копии, а после молчек около недели , после моего звонка дня еще через два со мной связываются и договариваются о вызове курьера. После опять затишье недели на две-три, звоню опять мне предлагают подождать еще пару недель потом звонить! Вот это сервис) И вот наконец 05.09.2019 приходит смс от альфастрахования с решением об отказе!!! Я связываюсь с оператором узнать что за бред? а мне говорят ты полис вообще читал? у тебя нет страховки от мех повреждений не страховой случай, кстати договор на страховку мне распечатали после оплаты, пришлось довериться словам менеджера который по факту меня обманул! Вот такая печальная история, к слову в этом году приобретал еще два телефона за страховку которых отдал около 30к в итоге деньги просто выброшены! Люди задумайтесь нужна ли вам вообще такая страховка ! это натуральный ЛОХОТРОН!!
12 сентября 2019 13:19
Добрый день! Мы провели проверку по указанному случаю. Наша компания действует в рамках закона и приобретённого полиса. Согласно заключению, выданному сервисным центром, аппарат имеет внешние механические повреждения. В соответствии с п. 8.1.10 полиса движимое имущество считается застрахованным от повреждения, поломки, гибели или утраты в результате внезапного прекращения работоспособности застрахованного имущества при отсутствии внешних механических повреждений. С учетом изложенного, сообщаем, что заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по договору страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».