Плохие отзывы о страховой компании за 2011 год

7 декабря 2010 мой автомобиль WV passat попал в ДТП. Застрахован у Вас по КАСКО и ОСАГО виновным признан другой участник ДТП. Получил направление в Ваш сервис ООО "Форт Трейд"  на ремонт,  ремонтировали автомобиль 2 месяца. Получил чек с приходником на возмещение по страховому случаю на 10000 рублей. В приходнике Ваш автосервис неправильно указал мою фамилию. Пока я сам не позвонил Вам спустя месяц узнать отправили моё дело на рассмотрение или нет была ТИШИНА. ПОЛНАЯ. ГЛУХАЯ. Когда у меня заканчивалась страховка у Вас по КАСКО меня сразу нашли. Два раза звонили узнать не хочу ли я продлить КАСКО в Вашей компании. А тут не можем Вас найти, донести до Вас информацию, что фамилию наш сервис указал неправильно. Пытаемся отправить исправленный приходник с 6 апреля по 1 июня сего года. БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Ваш сервис не может выяснить точный адрес электронной почты, что бы отправить правильный приходник с исправленной фамилией, и оригинал уже привозили из сервиса к Вам в офис, и созванивались по нескольку раз с курирующим автосервис ООО "Форт Трейд"  Вашим менеджером, и звонили Вам узнать как обстоят дела. В ответ менеджеры отвечают что никто ничего не знает, фамилия указана неверно, мы созвонимся с сервисом, фамилия указана неверно, мы созвонимся с сервисом, фамилия указана неверно, мы созвонимся с сервисом, фамилия указана неверно, мы созвонимся с сервисом, и так 5 РАЗ. Последний мой звонок меня просто убил, ответ был такой что последний ответ из сервиса это согласование на ремонт автомобиля. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. ГЛУХАЯ СТЕНА. ЖЕЛЕЗОБЕТОН. ВЫВОД. ЧУДОВИЩНАЯ КОМПАНИЯ. НИКОГДА СВОИ АВТОМОБИЛИ Я У ВАС СТРАХОВАТЬ НЕБУДУ.

Попал в ДТП 2.01.11, получил перелом,20-22.02.11 сдал комплект документов по страхованию жизни,пообещали выплатить страховку через 2-3 недели. МАРТ, АПРЕЛЬ, МАЙ!!! 31 Мая наконец прошли 2-3 недели к выплате 4000 р. за это время эти деньги я выплатил в виде ежемесячных платежей. Собираюсь расторгнуть договор + ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ РЕКЛАМА в СМИ. Дело № 3913820
Григорий

Ужасная страховая компания, после дтп прошло 7 месяцев, не платили, подали в суд, они все время еб9т мозги, подают из суда в суд, в оконцовке сослались на троссалогию, сделали, ответ пришел платить, ущерб на 280т.р. сказали отдадим 120, подали опиляцию в 8 раз, и вообще откозали. Где справедливость не знаю, говорят мы мошенники, хотя оргументировать это не могут, так что я в шоге и от судьи и от страховой

С сентября 2010г. не могу получить деньги в г.Краснодаре на ремонт моей машины после ДТП. Компания "Адмирал" всячески укланялась от выплаты причиненного ущерба. Состоялся суд, вынесено решение Федеральным судьей о выплате мне денег, и все равно по исполнительному листу судебные приставы не могут списать деньги со счета головного офиса в г.Ростове на Дону, мативируя что их нет! Это ПОЗОР для страховой компании. У компании много счетов, но деньги почему то списываются только с одного счета... Только в Москве у этой компании более десятка счетов.  ПОЗОР !!!

В январе 2011г. водитель а/м мицубиши, ответственность которого застрахована в росгосстрахе (к моему ВЕЛИКОМУ СОЖАЛЕНИЮ) допустил столкновение с припаркованным автомобилем форд фокус, вызвали ГАИ все оформили все справки и т.д., виновник признает свою вину, из повреждений - задний бампер расколот, крыло и дверь задние - покраска, дверь передняя, крыло переднее правое - замена, бампер передний - расколот, т.е. замена и зеркало заднего вида правое - земена, документы приняли быстро, осмотрели оперативно, специалист производивший осмотр в акте указал что вышеуказанные детали подлежат замене и восстановительному ремонту л.к.п., перечислили около 36 тыщ, при этом независимый оценщик насчитал 104, если передняя дверь на ф.ф. стоит тоолько 21, бампера в среднем по 11, крыло 7, зеркало 4, плюс работы. подал претензию - получил ответ, просим принять решение страховой компании, Бля это как так принять, кто вернет мне 2 тысячи долларов, я лишал себя и свою семью денег, ходил больше 2 месяцев пешком в 30 градусный мороз, чтобы быстрее сделать машину и иметь возможность работать на ней. готовлю документы в суд, жаль что эти РОСГОСУРОДЫ имеют филиал в г. Тюмени, сам из Нижневартовска, но делать нечего, буду судиться.

отзыв анатолия от 25 января 2011 по поводу бампера мой авто после аварии востановлению не подлежит мне про бампер сказали что к осмотру он не предоставлен и за него не заплатят я его видимо снял перед аварией и продал

Эта страховая компания худшая из худших. Убедились на собственном опыте. Особенно остались в шоке от работников компании.Длинные ноги и длинные ногти это не показатель ума и совершенно не 100% умение общения с клиентами.

Добрый день!
Меня зовут Сергей и номер моего дела 4291534.
Вот вы пишите, что сумму можно узнать, когда она будет в бухгалтерии, но даже так не дают информацию по начисленной сумме.
У вас полный бардак и думаю я не один клиент который уйдет из вашей компании.

СК «Согласие» Дело об урегулировании убытка «Каско» Ф324/11 .  Полис серия 1480003 номер : 2010226/10ТФ41481
Добрый день. Третий год в "согласие", и серьезных проблем не было. (до этого было 2 страховых случая (мелкие) и рассматривались довольно быстро (в 2 недели). Но в этот раз нервы уже начинают сдавать...Итак...
Полис региональный (Липецкая обл). ДТП произошло в Москве (где я и проживаю) В КОНЦЕ ФЕВРАЛЯ 2011Г!!! Первые деньги я получил в середине апреля!(1,5 месяца вели трудные математические подсчеты !!!) Пришлось самому ехать в Липецк, отвозить-привозить запросы в банк (машина кредитная),а то считали бы еще дольше... Причем по телефону сказали одну сумму, а выплатили другую, на 11 тысяч меньше...А прокомментировали это тем, что у меня якобы не полная КАСКО или что-то в этом роде (об этом я услышал впервые).Ладно...
Далее 24 апреля 2011 г. независимый эксперт снял скрытые повреждения.
До сих пор ни ответа ни привета из СК. Знаю что моим делом должен заниматься некий (и доселе неизвестный мне) господин Гладышев Алексей (об этом сообщил мне Начальник отдела урегулирования убытков по КАСКО Овчинников Михаил Анатольевич).
Мои многочисленные претензии (которые пишут под диктовку не очень вежливые девушки в колл центре) - не приводят ни к каким результатам.
Дозваниваться до г.Гладышева невозможно. За 3 месяца ,по крайней мере, мне этого не удалось. А существует ли он вообще? ))...
Ехать в офис-не предоставляется возможным, а СК Согласие заканчивает свой рабочий день раньше меня...
вот так...вкратце...

снова ставлю сотовый на зарядку...

31 января 2011 г. произошло ДТП .Виновником был признан второй участник ДТП, 8 февраля 2011 г. все документы передал в Росгосстрах, 22февраля 2011г. мне выдали направление на ремонт на СТОА «ОКА-Лада» ,2 марта 2011г. приехал на СТОА мою машину осмотрели и сказали приезжать 13.04.2011г. т.к. очередь. Поставил машину на ремонт 13.04.2011 на данный момент ее практически сделали (осталась покраска) но 24.05.2011г. на СТОА позвонил из Москвы куратор ОАО «Росгосстрах» по Нижегородской области и сказал чтоба СТОА приостановила ремонт (ремонт по словам мастера СТОА «Ока-лада» на 120000 руб). На мои звонки в Росгосстрах я слышу невнятные заученные фразы менеджеров, типа : «С вашим делом работают, ожидайте решения». Сколько это будет тянуться я не знаю, но я уже 4 месяца без машины.
По словам мастера по ремонту СТОА «Ока-Лада» вся проблема сейчас состоит в оплате Росгосстрахом ремонта. Мне уже это надоело до безумия уже сто раз пожалел что связался с этой конторой,туда я больше ни ногой. Собираю документы для подачи иска в суд. И это за свои то деньги Я нажил такипроблемы и нервотрепку.

Произошло ДТП. Завели дело 4055949 от 20.03.2011г. Сдал документы от ГИБДД 29.03. 2011г. Не могли найти акт осмотра авто при заключении договора КАСКО. Вынужден найти своего агента и восстановили акт осмотра. 25 апреля получил направление на ремонт в СТО "Шенгли". 01.05. поставил машину на ремонт. 04.05 "Шенгли" отправила 2 запроса на согласование в РГС: 1. на сход-развал, 2. на согласование запчастей и оборудования. На первый запрос РГС дал ответ 13.05, а второй запрос игнорировали. После настойчивых звонков  через справочную удалось 19.05. выяснить, что второй запрос сотрудики отдела урегулирования не заметили...Только 20.05. они послали ответ в "Шенгли".. Приэтом забыли, что партронник был включен в акт осмотра и включен в договор КАСКО... Что мне делать? На кого жаловаться, ведь ответ РГС будет отписывать в течении 5 рабочих дней, сотрудник "Шенгли" в течении еще двух дней будет искать у себя на почте ответ от HUC? а только потом слесаря смогут продолжить ремонт машины. А ведь сам ремонт занимает всего максимум неделю, а получается, что машина в СТО уже месяц... Ранее страховал в РЕСНЕСАНСе, там переписка между стаховой и рем. компанией происходила в течении дня... Очень жалею, что страхуюсь в HUC???

29 апреля не по моей вине произошло ДТП. Номер дела 0840/046/31631/11. В результате рассмотрения дела СК отказалась оплачивать работы связанные с заменой детали, сославшись на незначительное повреждение лакокрасочного покрытия до момента наступления ДТП. Менеджеры на многочисленные запросы отфутболивали друг другу. После написания заявления на повтроное рассмотрение дела, пришел невнятный ответ без объяснения причин отказа.Буду выяснять отношения с данной СК в судебном порядке.

СК «Согласие»
Дело об урегулировании убытка «Каско» Ф-460/11 от 02.03.2011г.(ДТП 19.02.2011)
Три месяца не можем получить от СК вразумительного ответа по нашему страховому случаю (по мнению компании тотальный а/м). Сначала нам сказали, что страховой брокер скрылся, не передав компании деньги за наш полис и дело требует дополнительной юридической проверки, сроков у которой НЕТ. После этого просто перестали отвечать на звонки. Нами была направлена досудебная претензия в адрес СК от 25.04.2011, ответа на нее мы так и не получили. Поездка в офис компании расположенный по адресу: Графский пер., д. 12А, стр. 1 не принесла результатов. Секретари на ресепции вызывать руководство отказались, сославшись на их занятость. Но нам удалось добиться встречи со Львом Капшуковым(зам.нач.отдела урегулирования убытков), который ничего объяснить не смог, а потом просто удалился в кабинет и выходить отказался. В выдаче копий документов по нашему делу отказали, сославшись, что они находятся в юридическом управлении. Пообщавшись с другими посетителями СК выяснилось, что с подобными случаями еще несколько человек, которые ждут ответа 5-6 месяцев. В 18.00 рабочий день в компании закончился, все сотрудники покинули свои рабочие места, оставив посетителей в полном недоумении. Жалобной книги и стенда потребителя в СК не оказалось. То, что без суда мы решить этот вопрос не сможем стало понятно уже давно. Ищем товарищей по несчастью для подачи коллективного иска в суд.

полис  КАСКО № АС13536825 номер убытка 1248407/11
5. 12. 2010г мой автомобиль попал в ДТП, в котором виновата другая сторона. Мы долго подавали документы, ждали постановление ГИБДД(долго, поскольку были пострадавшие). По результатам экспертизы машина признана тотально погибшей. Убыток должен урегулироваться по особым условиям. Мной был выбран вариант, по которому я передаю машину страховой компании, после чего получаю компенсацию за вычетом износа.

Вот тут то я и столкнулась с проблемой.
Во- первых, я никак не могу добиться суммы возмещения. Эту сумму хотел бы увидеть и "Русфинансбанк" в уведомлении о страховом случае. Страховой агент, ссылаясь на регламент, отказывался ее прописать, в результате меня гоняли из одного конца города в другой несколько раз. В конце концов, указали сумму  ущерба 233 тысячи руб, которая  послужила основанием для признания машины "тотальной", т.е. не является суммой возмещения ущерба. Банк принял это письмо.
Сумму возмещения я не знаю до сих пор, сегодня мне предложили взять карандашик и посчитать самой!
Для меня до сих пор остается загадкой, почему основанием для страхового лимита послужила сумма кредитного договора, а не договора купли- продажи (т.е. мне "простили" 7600руб уже на этапе заключения договора, девушка-агент сказала, что большую сумму не имеет право учитывать, раз машина кредитная(В полисе имя - Широченко М.Ю.).  Ну, хорошо, с карандашиком я посчитала, что сумма возмещения должна быть около 290 тысяч рублей, но никак не 233 тысячи!!
Теперь страховая компания ждет от меня нотариально оформленную доверенность на 3 года (интересно, почему такой срок, если я следом должна снять машину с учета в ГИБДД?)
Чтобы оформить доверенность, мне нужнен ПТС, который находится в залоге у Банка. Банк предлагает мне два пути:1. Страховая компания присылает письмо с просьбой выдать ПТС клиенту(то есть мне); 2. представитель страховой компании забирает ПТС, имея при себе доверенность, паспорт и гарантийное письмо о том, что страховая компания обязуется выплатить сумму возмещения в течение ... срока, и в случае отказа в выплате обязуется вернуть ПТС в банк.
Вроде бы ничего страшного, но страховая компания,в лице своего агента, наотрез отказывается писать какие-либо письма ссылаясь на все тот же регламент!  Кроме того, мне объяснили, что это мои проблемы с банком. На мой вопрос, а как это делают другие, пояснили, что, как вариант, я могу закрыть кредит, получить ПТС и оформить доверенность. После чего страховая выплатит деньги в банк (интересно, а на какой счет?) То есть я сейчас должна вынуть из кармана 200 с лишним тысяч!!! Имея на иждивении 2х несовершеннолетних детей, которых воспитываю одна!!  
Все это время я продолжаю платить кредит и оплачиваю стоянку уже погибшей машины( уже полгода с момента ДТП) - я понимаю, что эти издержки мне никто не компенисирует.
Помогите вырваться из этого замкнутого круга!
Прошу разобраться и ответить мне на два вопроса.
1. какова сумма возмещения по убытку,
2. как все-таки решить проблему с доверенностью и ПТС
Документы принимала Екатерина Жиренко - никаких претензий, все абсолютно  корректно.
Сейчас мое дело ведет Степанченко Вадим Александрович