Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Уже много лет страхую и авто и недвижимость в компании Ингосстрах. Никаких претензий не было. Первый год столкнулась просто с массовыми звонками от каких-то неизвестных агентств, которые мечтают застраховать мое авто на следующий год. У них есть все мои данные, включая номер полиса каско. Такая информация могла им быть передана только самим Ингосстрахом. Поступает по 10-15 звонков в день якобы от агентств "Ингосстраха", очень напрягает.  В прошлые годы это был один звонок с городского телефона Ингосстраха, в этом - просто телефонный террор. При этом такая же ситуация и у знакомых, которые также застрахованы в Ингосстрахе.

1СК - УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!
Застраховали свой а/м в 1СК по КАСКО.  В сентябре 2011года произошел страховой случай, обратились с заявлением (все документы сдали вовремя,по всем условиям, которые были оговорены при заключении договора). Сегодня на дворе 05.04.2012 ВЫПЛАТЫ ДО СИХ ПОР НЕТ!!!!! В Екатеринбургском филиале,все спирают на то, что у них нет сотрудников и весь штат поменялся,поэтому так долго рассмотрение длиться (как меня это должно касаться,я вобще понять не могу???). И эти отмазки я слышу каждый день как в Екатеринбургском филиале, так и в Московском. Честное слово достало уже, ребята. Ваши сотрудники абсолютно не компетентны, стыд и срам руководству,которое возглавляет 1СК!!!!! Я прошу в кратчайшие сроки обратить внимание на дело № 204568 и произвести выплату.

Добрый день! В июне 2011 года произошел страховой случай. Дела - 41259/11 и 41261/11. В сентябре была выплата, в октябре машину в сервисе осматривал эксперт на дополнительный внутренние повреждения. Они были довольно существенные, однако денег дополнительно мне так и не перевели. В феврале 2012 года (22.02) написал заявление на Графском с просьбой разобраться. Сегодня уже 5 апреля, со мной так никто и не связался. Звонил много раз, дело передано Разиной Татьяне, до нее не могу дозвониться. Сотрудники телефонной службы поддержки писали запросы, пытались меня соеденить с кем-то - никакой реакции, соеденить нискем не удавалось. Никто не перезванивал. Норма рассмотрения претензии - 30 дней. Сотрудники службы поддержи бросают трубки. Видимо, только один путь - подавать в суд. Если из страховой компании все-таки кто-то решит со мной связаться - мой телефон 8 906 789 54 пять один  

Авто в апреле 2011 года было застраховано в 1СК, в ноябре того же года был угон. В январе 2012 года после поисков, все необходимые документы были предоставлены в 1СК, было подписано соглашение и акт, все сроки выплат уже прошли, а платеж так и не поступил, операторы ни с кем не соединяют, говорят кажду неделю одно и тоже: "на этой недели будет оплата, ждите", по предварительной записи ЗА МЕСЯЦ, в отдел урегурирования убытков, мы попали на прием, а там нам сказали: "а мы не знаем зачем Вы к нам пришли, дело на оплате ждите", так же писали досудебную притензию, ответа пока что нет. Я считаю что если страховая компания не в состоянии выплачивать возмещения, то она не должна заниматься страхованием.

Здравствуйте!!Меня зовут Екатерина. Я хочу пожаловаться  на страховую компанию "Согласие". Страхоой случай наступил 08.01.2012г. , полный список нужных документов на рассмотрение из филиала г. Томска  был отправлен в Москву 19.01.2012. В конце февраля наше дело № 3872/12  было отправлено на оплату. Деньги ждали пол-месяца, которые так и не пришли. Позже мы узнаем, что наше дело вернули. Сенновский Михаил, который занимается нашим делом, думал -думал и надумал, что ему требуется какое-то там еще определение из ГАИ, был отправлен запрос в ГАИ. Ни ответа, ни привета. Сенновский Михаил на своем рабочем месте по-моему никогда не находится, либо игнорирует звонки своих клиентов. Мне интересно знать, о чем он раньше думал, когда отдал наше дело на оплату и передумал. Я прошу вас разберитесь с нашим делом и с Сенновским Михаилом. Свяжитесь с нами по тел. 8-905-9917229.Уже скоро будет 3 месяца, как мы ждем выплаты.Наверное, пока не подадим в суд, не дождемся. В вашей компании мы страховаться точно уже никогда не будем . Ни по КАСКО , ни по ОСАГО!

Уважаемая Елена Кузнецова,
5 лет являюсь клиентов компании ВСК и ни разу не было никаких нареканий к работе вашей компании, но моему последнему страховому случаю (дело 1341882) происходят такие события, что мне кажется, что я обратился в другую компанию... В конце февраля мы попали в ДТП о чем сразу сообщили в ВСК, в начале марта к нам приехал страховой комисар и зафиксировал повреждения, сказав что с нами созвонятся и согласуют автосалон. Никто не позвонил, дозванивались сами. С самого начала мы хотели обслуживаться в том салоне, где уже купили 2 машины, обслуживались на протяжении 5 лет и ежегодно покупали страховку ВСК (по рекомендации салона). И именно в этот салон нас не захотели направлять на ремонт. Нам порекомендовали обратиться с просьбой напрямую к руководителю отдела согласования (А.Измаилову) до которого я 4 дня безуспешно дозванивался, а когда дозвонился выяснилось что и он не может нас туда отправить (хотя с этим салоном ВСК сотрудничает). В итоге пришлось ехать в Заречье и писать письмо на имя руководства. Спустя неделю нам позвонили, сообщили что по нашему заявлению принято положительное решение и уточнили фактический адрес салона и пообещали что через 3-4 дня заявка на ремонт будет в нашем салоне. Спустя 5 дней заявка в салон так и не пришла, сотрудники ВСК на мой звонок ответили что у них по базе проходит что решение еще не принято (Вопрос: ктоже тогда и зачем нам звонил?). А сегодня (спустя практически месяц со дня моих мытарст) я дозвонился и получил ответ, что по моему заявлению принято отрицательное решение, подробности будут в направленном мне письме. За этот месяц я переговорил по телефону как минимум с 15 различными сотрудниками ВСК, результат нулевой... при том что дело всего лишь в замене заднего бампера. Вопросы: почему меня не могут направить на ремонт в салон с которым ВСК сотрудничает и в который меня направляли в течение 5 лет? Как могут сотрудники ВСК сообщать о диаметрально противоположных ответах своего руководства на одну и ту же заявку клиента? Зачем ВСК предпринимает столько усилий для потери своих постоянных клиентов (такое чуство что теперь там работают засланные конкурентами сотрудники)? Про многоминутное прослушивание классической музыки (часто заканчивающееся сбросом) я вообще молчу... Заранее спасибо за ответ, а лучше - за помощь.

ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫПЛАТЕ -ВООБЩЕ,ПРИ ПОЛНОМ СОБЛЮДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ОФОРМЛЕНИЯ.НЕ СОВЕТУЮ...  возможно,что эта практика только по РБ/Башкирия/возможно...

У меня КАСКО, Пошел третий месяц, и результат нулевой, каждый день кормят завтраками и обманывают. Всего лишь сломан бампер и царапина на крыле. Думаю проще обратиться в суд

Осмотр проведен 16.02.2012г на Крымском мосту. Жду ответа по делам 3222/12 и 5973/12 уже более полутра месяца, периодически звоню, но дело не движется.Оставлял запросы и претензию, но результата нет.Уже более 3х месяцев машина в аварийном состоянии.        

    3.4.2012 №22746
Доброго времени суток! Являюсь клиентом альфа-страхования с сентября месяца, выбрала эту компанию поскольку очень довольна обслуживанием клиентов в альфа-банке, естественно рассчитывала на качество сервиса и в этой компании, но увы!!! В течение месяца представители сервиса в Major, в который меня направили на ремонт бампера, не могут согласовать со страховой ремонтные работы и изменение моего гос номера на автомобиль. Когда я меняла гос.номер (поскольку был утерян старый), то звонила в альфа-страхование и уточняла не нужно ли какое-то доп. соглашение на изменение номера, на что мне сказали "конечно нет". После чего, сотрудники Major в течение месяца не могут согласовать со страховой направление на ремонтные работы, по договору соглашение рассматривается в теч. 3 дней. После многочисленных звонков а альфа, мне и представителям major сообщали, что система не видит письма по моему страховому случаю...Однако, вчера наконец-то они увидели письма от сервиса и даже два от 9 и 19.03,сегодня уже 3.04, но обратной связи никакой не получили, сегодня когда звоню уже я сама, оператор сообщает мне, что вновь не видит по моему договору никаких соглашений со стороны сервиса и что мне необходимо составить доп. соглашение на изменение гос. номера... я просто в шоке, почему предыдущие 3 оператора не сообщили мне об этом??? И что за волшебство там происходит в системе, письма от major, то появляются, то снова исчезают! Мы все живем в бешенном ритме, когда каждый час, день на счету, не говоря уже про месяцы ожидания… я искренне желаю альфе что-то изменить в своей работе с клиентами, посмотрите сколько отрицательный и негативных отзывов о вашей компании на любом портатле о страховых услугах, они зашкаливают.... и в десятки раз превышают, то немногое положительное, что пишут о вас ... неужели вы заткнули уши и закрыли глаза на проблемы которые существуют у клиентов при работе с вами??? Сегодня в самых успешных компаниях связь с клиентом стала по-настоящему обратной. Теперь, если ты не услышал, то ты проиграл. Слушайте своего клиента, а главное услышьте, оперативно реагируйте на его отзывы, критику, пожелания к сервису, иначе он уйдет к вашему более отзывчивому конкуренту, и вы навсегда останетесь в прошлом…

Эта компания просто шляпа. С ней я перестал работать с 2011 года годга у меня угнали машину, а ингосстрах отказал в выплате. не советую никому эту компанию. Они любят только получать деньги.

Аналогичная проблема, с января не переводят деньги в сервис на ремонт....завтра пойду в суд, т. к. понимаю по другому проблему решать не получится..

Здравствуйте. Накипело!!! Мой а/м Рено Логан застрахован по КАСКО С 08.2011. НОМЕР ДЕЛА 152905 .Произошло ДТП 18.092011, в течение 2-х дней все документы были поданы в представительство 1СК(Киров), и началось: сначала оценщики насчитали в два роза меньше, чем надо(случайно узнал), настоял на повторном пересчёте-посчитали как положено. Это было уже в Ноябре. Далее всё отправили в Москву. В декабре звоню в Москву-мне говорят, что всё хорошо и мои документы начали "путешествовать" из одного кабинета в другой на пути к выплате. Я было обрадовался, начал считать те рабочие дни которые(согласно Правил 1СК) даются на выплату,но как позднее выяснилось зря.В Феврале мне сказали, что документы уже в бухгалтерии, снова ЖДЁМ. В начале Марта по телефону сказали, что выплатят в течение месяца и не могут, к сожалению сказать точное число выплаты. И в итоге сегодня 02.04.2012 деньги не выплачены. Снова звоню в 1СК и история повторяется-мне снова говорят, что выплатят в течение месяца.Сроки выплаты давно прошли. Вопрос к 1СК- сколько вы будете "ДИНАМИТЬ"(обманывать) своих клиентов, которые честно заплатили за полис, а вы со своей стороны не выполняете свои обязаности, согласно Правил. Я даже сейчас жалею, что живу не в Москве, т.к. давно бы уже завалил бы вас судебными исками и жалобами в прокуротуру. А также напоминаю о ДЕЛЕ № 207814, по которому обратился в Ноябре 2011, до сих пор документы в отделе КАСКО и не известно когда выплатят. Лично я сделал для себя вывод- больше ни ногой в вашу 1СК. Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬ А/М В 1СК.

В декабре 2011 обнаружил повреждение облицовки переднего бампера. По условиям договора страхования (гл.10, пункт 10.6) страховой случай оформлял (филиал СК Согласие гор. Брянска) без предоставления справок из компетентных органов. С тех пор прошло три месяца. Выясняя причины столь долгой задержки выплаты, выяснилось, что в базе СК Согласие (Москва) отсутствуют данные об уплате второго платежа страховой премии. Платежи производились 12.05.2011г. и 07.07.2011г. Квитанции были предоставлены вторично и отсканированы сотрудниками филиала СК Согласие для внесения в базу данных. Неоднократно пытался связаться с сотрудником СК Согласие (Москва) Коняевым Андреем, ведущем дело о возмещении убытков, но безуспешно.
Получено ли подтверждение уплаты страховых взносов, и в какой стадии находится рассмотрение дела о возмещении убытков №3191/12. Почему на мои вопросы по телефону сотрудникам СК Согласие (Москва), не было получено каких-либо разъяснений по поводу данного дела.