Светлана Страхование автомобилей / КАСКО
20 августа 2012 13:39
Полис: номер заявления 6523085
номер заявления 6523085,дата подачи документов 16 мая 2012г.
2 раза приходил отказ,после очередной подачи документов (больше месяца назад),по телефону неоднократно повторяют одну и туже фразу:Ваше дело на рассмотрении,ожидайте результата компании!
Прошу обосновать отсрочку выплаты, так как считаю что страховая компания грубо нарушает обязательства по выплате страхового возмещения и надлежащим образом не исполняет свои обязанности.
22 августа 2012 16:47
Уважаемая Светлана! Заявленный убыток рассмотрен, Вам будет направлено информационное письмо с разъяснениями относительно решения компании.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Владимир Николаевич Страхование автомобилей / КАСКО
20 августа 2012 12:31
Полис: 901/09/47109/771
В июне 2010 произошел страховой случай.завели выплатное дело, оценили-молодцы.Но на этом-всё! Далее никаких телодвижений данная компания не делает.разговаривал с менеджерами, с руководством-одни обещания.Подал в суд, получил исполнительный лист, отнес судебным приставам. тогда еще Останкинским. В феврале 12 года все исполнительное производство объединили в межрайонном отделе по особым производствам. на дворе заканчивается август, а дело с мертвой точки не двигается. То ли приставы не работают, то ли все деньги, собираемые с России идут им на премии! В настоящее время только у судебных приставов находится более 2000 дел в отношении ОСАО "Россия", а сколько еще будет! не рискуйте своими деньгами и здоровьем- не страхуйтесь в этой компании!
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
19 августа 2012 17:46
Полис: AI20459018
В 2011 году наступил страховой случай, вызвал ГАИ аварийного комиссара, все документы оформили, выбрал не денежную компенсацию, а направление на ремонт к официальному дилеру -Независимость, приехал туда на осмотр, как мне там разъяснили теперь нужно ждать направление на ремонт их страховой компании. Открыли заказ наряд от 19.08.2011 года, а направление так и пришло! Полагаю, что услуга страхования оказано не качественно и намерен обратится с соответствующим иском в суд! Жду объяснений со стороны Ингостраха
23 августа 2012 16:07
Уважаемый Владимир Юрьевич,
По заявленным Вами страховым случаям от 10.08.2011 г. и 09.12.2011 г. Компанией в течение 2-х рабочих дней были выданы направления на ремонт ТС на СТОА официального дилера Volkswagen.
19.08.2011 г. по страховому случаю от 10.08.2011 г. в Компанию поступил акт согласования объема ремонтных работ и в тот же день на СТОА был направлен ответ. Более со СТОА запросов и дополнительных актов согласования ремонта в Компанию не поступало.
По объяснениям СТОА в момент Вашего обращения в августе 2012 г. сотрудник не сразу нашел направление на ремонт ТС практически годовой давности.
По информации СТОА в настоящее время ремонт ТС по двум страховым случаям произведен и автомобиль Вам передан.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
сергей Страхование автомобилей / КАСКО
19 августа 2012 16:20
Полис: шарыгин дмитрий
страховая не очень, с 29 июня 11года , 2 направления в разные сервисы, в одном 1.5 месяца ждал, но из сервиса предложили забрать направление т.к страховая не платит, во втором 3 месяца,потом претензии, новые оценка, подача в суд, сейчас второе заседание не являются, что мне на руку, в общем думайте страховать там или нет
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
19 августа 2012 10:26
Полис: 0922220105154/12
Ужасная страховая. 16 июля 2012 попал в легкое ДТП (не моя вина), назначили оценку на 02.08, и все. никак не могут оформить направление в СТОА, все врут по телефону, уже и жалобу оставлял, все бестолку!! НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!!!
Постоянный адрес отзываИгорь Страхование автомобилей / КАСКО
19 августа 2012 09:26
Полис: № К1219807/2858850 от 25.07.12.
На трассе попало несколько камней из под грузовика. Результат - лобовое стекло с трещиной и побит бампер. По делу № К1219807/2858850 от 25.07.12. в выплате отказали по причинне отсутствия справок из компетентных органов. Хотя одну позицию должны менять без вопросов (стекло).
Страховка обошлась в 70000 рублей со статусом ВИП.
Бегите как от огня от МСК!
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
18 августа 2012 20:45
Полис: 018AS12-000424
24.02.2012 г. произошло ДТП автомобиль застрахован по КАСКО. После оценки ущерба страховой компанией было принято решение о признании полной гибели автомобиля. 20.07.2012 г. со страховой компанией было подписано соглашение о выплате страхового возмещения в размере 565 245 руб. 90 коп. Срок выплаты истек 9.08.2012 г. однако на сегодняшний день деньги не перечислены, на наши вопросы о выплате сотрудники компании не дают однозначного ответа. Работа компании организована ужасно.
07 сентября 2012 17:23
Дмитрий, здравствуйте!
Проведя проверку по Вашей жалобе, Центр Контроля качества действительно зафиксировал нарушение сроков выплаты после подписания дополнительного соглашения по причине недобросовестного выполнения своих обязанностей нашего сотрудника.
После поступления отзыва мы постарались максимально быстро исправить проблему. Средства были перечислены на Ваш счет 17 августа.
Приносим искренние извинения за задержку в выплате.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Карен Страхование автомобилей / КАСКО
18 августа 2012 10:46
Полис: 0009222-2125302
Добрый День Дорогие Друзья!!! Хотелось бы высказаться по поводу деятельности СК Согласие.Застроховал я свою машину у них в ноябре 2011 года КАСКО в марте 2012 года с разницей в три дня у меня произошли два страховых случая (23785/12 и 26475/12) Менеджер Намаконов Андрей Олегович Подавал документы в Москве в отделении под Крымским мостом документы приняли с третьего раза каждый раз посылая за какой то справкой, машину сфоткали и сказали что решение по делу будет приниматься в течении 20 рабочих дней.... Прошло уже полгода а они меня все обедами кормят то дело потерялось, то его передали независимым экспертам то в инжинерный отдел то куда-то ещё хотя речь идет о помятом крыле в первом случае и о капоте в другом(машина прошу заметить не какая то дорогая иномарка а всего лишь приора) Звонишь по телефону они ничего не знают как будто с дуба рухнули и отправляют в центральный офис на Графский переулок.Едешь туда там одни хамы.... Одним словом Дорогие Друзья не совершайте ошибку которую я совершил Никому не советую страховаться в этой конторе!!!!!!!!!!
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / КАСКО
17 августа 2012 16:02
Полис: 110068
В марте 2012 года попал в ДТП. Виновник ДТП не я. Застрахован в Альянсе (каско).
Сразу известил страховую, привез машину на осмотр. осморели бысто, все отправили на согласование.
Жду уже полгода – сказали только сумму, когда будет сама выплата даже не знаю.
Сегодня ездил, оформил все документы для обращения в суд.
Максим Страхование автомобилей / КАСКО
17 августа 2012 15:29
Полис: 00600 1105533
Добрый день!
За этот год 4 раза обращался в Согласие.
По мелким случаям, не требующим больших затрат на ремонт, у меня претензий нет. Оно и понятно. Так почти у всех, и говорить об этом, как о достоинстве компании смысла нет.
Но если ваш страховой случай подразумевает достаточно серьезные выплаты, - вас будут кормить обещаниями, ссылаться на отсутствие информации и говорить прочую чушь.
В моем последнем случае ДТП произошло 14 мая (дело 52900/12), машина до сих пор в сервисе ожидает согласования со страховой. По телефону операторы информации не предоставляют, все ответы сводятся к тому, что "нет информации" или "мы сделаем запрос" или "запрос сделан, но вот пока в системе нет ответа" или "вы можете приехать в наш центральный офис". Я ездил. Все то же самое, пустая трата времени. Никто ничего не знает, начальства нет (обманывают наглым образом). Весь персонал вымуштрован и до ваших проблем никому никакого дела нет. Скандалы клиентов в офисе на Графском - ежедневная практика.
Буду писать претензию и жалобу в ФССН.
Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
16 августа 2012 19:51
Полис: 0001143848
Ребята не обращайтесь в компанию цюрих НИКОГДА это развод, мы по незнанию сделали у них каско. 13.08.12 у нас наступил страховой случай: при обгоне нашей машины нам повредили левое зеркал, ущерб менее 25000 руб. Компания ЦЮРИХ отказалась возьмещать ущерб, им требуется обязательно протокол ГАИ, извещения о ДТП их не интересует, хотя в нем присутствуют все данные виновника ДТП и признание им вины. С противоположной стороны компания ИГОССТРАХ без волокиты возмещает ущерб виновнику аварии, без всяких справок. Не заключайте договора с компанией Цюрих они Вам никогда не помогут, только берут деньги.
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / КАСКО
16 августа 2012 19:50
Полис: 0001143848
Ребята не обращайтесь в компанию цюрих НИКОГДА это развод, мы по незнанию сделали у них каско. 13.08.12 у нас наступил страховой случай: при обгоне нашей машины нам повредили левое зеркал, ущерб менее 25000 руб. Компания ЦЮРИХ отказалась возьмещать ущерб, им требуется обязательно протокол ГАИ, извещения о ДТП их не интересует, хотя в нем присутствуют все данные виновника ДТП и признание им вины. С противоположной стороны компания ИГОССТРАХ без волокиты возмещает ущерб виновнику аварии, без всяких справок. Не заключайте договора с компанией Цюрих они Вам никогда не помогут, только берут деньги.
Постоянный адрес отзываКуликова Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
16 августа 2012 17:51
Полис: 71037/12 от 23.06.12
С 23.06.12 на рассмотрении находится дело об убытке по страховому случаю прошло порядка 2х месяцев ни какого результата. Операторы отвечают "на рассмотрении, ждите" и "не занимайте линию ни чем не можем вам больше помочь" и у них таких как я оже ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ МНОГО!!! или АФЕРИСТЫ или БАНКРОТ что в принципе у нас одно и тоже
Постоянный адрес отзываРоман Страхование автомобилей / КАСКО
16 августа 2012 13:29
Полис: (5)№04-017734
Застраховал машину в Югории программа страхования «Профи» КАСКО. Убыток номер 04-14574-09/12.Полис Серия (5) №04-017734 от 02.09.2011 стоило порядка 45000 и в пустую… выйдя из подъезда обнаружили трещины на заднем фанаре на багажнике, словно от удара рукой (ногой, головой не знаю) короче действия 3-х лиц (машина mercedes c230), программа страхования предполагает возможность выплаты без справки если сумма не превышает 3% от стоимости, обрадовавшись этому позвонили в Югорию, сообщили о страховом случае и тут начались танцы с бубном… вначале меня не занесли в список обратившихся или как там их не знаю… сказали ждите с вами свяжутся… прождал пару дней ничего… опять звоню, извинились внесли, созвонился независимый эксперт, договорились о встрече, приехал, всё заполнил, сфотографировал, выбрали по калькуляции, сказал ждите, звоните через 3 недели в Югорию, это было 27.06.2012, в середине июля решил позвонить в Югорию… и о ЧУДО… оказывается у нас не полный комплект документов… зашибись… поорав пару минут на операторов выясняется, что последний документ заключение эксперта от 12.07.2012, причем какое заключение, мне не говорят… хммм… хорошо… начинаем опять ждать 25 рабочих дней от 12.07.2012 это получается 15.08.2012 итого прошло с 27 июня полтора месяца… и ИТОГЕ я услышал, что мне отказано… КАСКО… БЕЗ СПРАВОК… никогда больше в ЮГОРИЮ не пойду и всех буду отговаривать.Буду забирать заключение экспертизы и акт пойду в СУД «защиту прав потребителей никто не отменял» ДЕЛО ПРИНЦИПА!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!
Постоянный адрес отзыва