РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '176',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'avs-finpromko',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

Недовольный клиент Страхование автомобилей / КАСКО

12 марта 2013 12:09

Полис: 1027№0038536

6 ноября 2012года обратился за возмещением по КАСКО.
Номер дела 7219649.

Непонятно почему, но по прошествии вот уже 150 дней!!!!!! не могут закрыть моё дело в полном объеме. Не могут досогласовать замену 1 колесного диска.

По телефону вообще ничего не говорят никогда о причинах и ответственных лицах. Сидят какие то попки на телефонах. Ставили бы сразу автоответчики.

И это максимальное КАСКО со всеми комиссарами и прочими услугами.

Пришлось самому ездить 31 января в отдел урегулирования в какую то дыру под названием "южный порт". Написал претензию входящий номер 1079. номер 267603. Сказали "рассматривают" 15 дней.
Прошло 40 дней - Ответа нет!.
Все еще "рассматривают". Отвечать отказываются.

Самая мутная организация. Ответственных лиц там нет. Черный ящик!

РГС, купите сотрудникам очки, раз не могут рассмотреть в оговоренные вашим же договором сроки.
Или научите их говорить, чтобы могли объяснить причины отказов, задержек, просрочек в рассмотрении, игнорирования.

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

12 марта 2013 12:00

Полис: 031/12/0121032

Сумма1280 рублей , к предыдущему отзыву

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

12 марта 2013 11:56

Полис: 031/12/0121032

Эта сумма появилась на моем счету, достаточно быстро после оформления всех процедур по КАСКО. Но я ее не заметил, т.к. не думал, что эта сумма может быть компенсацией за смену-покраску бампера, смену передней фары на Шевроле-Каптива, а видимо  УРАЛСИБ считает ее достаточной.
   Спорить, доказывать  не просто т.к. каждый шаг, любой запрос (например из банка или в банк на кредитный автомобиль) делается через центральный офис лично. Телефон узнать не возможно. В колл-центре его просто не дают и не соединяют с центральным офисом.
Очень удобно всем, кроме клиентов !

Постоянный адрес отзыва

павлова татьяна ивановна Страхование автомобилей / КАСКО

12 марта 2013 11:21

Полис: 851645-ф

а/м хендай I-30 куплена у диллера в мае 2011г в Уфе. Принадлежит она мне ; ездит вписанный в каско сын.В начале ноября 2012г в районе Каслей по скользкой дороге сына занесло и произошел удар о ограждение дороги. Мы живем в г. Сатка Челябинской обл., машину покупали в Уфе. В нашем городе СК"МАКС" нет.Я позвонила  в Уфу и в Челябинск- отделения "МАКС" есть и там и там.Так как машина не на ходу нам посоветовали нанять независимую экспертизу и все документы: фото; протокол ГИБДД и все необходимые прочие были сданы в Челябинск в СК"МАКС"тк этот город ближе на  100 км и я там часто бываю, как инвалид ожидающий опреацию  на коленных суставах.Сроки с нашей стороны не нарушались, было зарегистрировано дело №609089.В конце декабря по телефону из Челябинска ск"МАКС" была озвучена сумма на ремонт около 85 тыс.руб и направление на ремонт в "АБсолют"- не диллерская ремонтная мастерская. Мыприехали за 185 км показать книжку обслуживания и договор продажи где написано, что ремонт во время гарантии на машину строго производить только у диллера. Тогда нам было сказано лично начальником челябинского представительства в Челябинске, что у них нет договора на ремонт с диллером "ХЕНДАЙ" и они передадут дело в СК"МАКС" в УФУ там и будут ремонтировать. Прошло 3 месяца- машина стоит в разобранном виде в "ХЕНДАЕ"в УФЕ . Сегодня снова звонок из Челябинска: -" Москва отказала в ремонте в Уфе по причине разных счетов в их офисах."
Что мне теперь делать? Я интернетом отправила такое же письмо на передачу 5 канала "момент истины". Ответа пока нет.

Постоянный адрес отзыва

Жданов Максим Страхование автомобилей / КАСКО

12 марта 2013 08:52

Полис: №АI22406829 от 03.04.2012г

26.12.12 г. в машину, которой управляла супруга, сзади въехал Паджеро. Значит впервые за два года надо обращаться в страховую. Заодно решили оформить два мелких повреждения (царапина снизу переднего бампера и содрана краска на пластиковой накладке правого порога) по КАСКО.
27.12.12 г. Супруга приехала в «ИНГОССТРАХ» на Рождественской. С виду все нормально: все сфотографировали, записали. По поводу повреждений по КАСКО сотрудник  Мараханов  М.В. предложил  объединить  два случая (бампер и порог поцарапали в разное время) в один – зачем мол разводить  бумажную писанину. На том и порешили. Со спокойной совестью отправились отмечать Новый год.
А потом началось : Весь январь  на попытки узнать как дела с ремонтом (а мы берем ремонт , а не деньгами) ответы одни – “идет согласование с Москвой” . 31.10.13 г. получаем отказ с формулировкой “ нарушение  ст. 59 п.1 правил страхования – не вызвали сотрудников ГИБДД ”. Но согласно пункта 1а статьи 59 правил страхования сотрудников ГИБДД необязательно вызывать  при повреждении лакокрасочного покрытия не более одной детали. Напомню: эти ДВА повреждения стали ОДНИМ страховым случаем только по совету сотрудника «ИНГОССТРАХ». Естественно в тот же день было написано заявление с требованием пересмотра дела, тем более  г-н Мараханов М.В. не отрицает факт своего “ доброго совета”. 12.02.13 г. мы обратились узнать как рассматривается дело к начальнику ОУУ Нилову А.Ю. ведь его подпись стояла под отказом. Какое же было наше удивление когда наше заявление очень долго не могли найти. Когда нашли, а оно почему-то было прикреплено к делу только 07.02.13 г. Г-н Нилов А.Ю. обещал обстоятельно рассмотреть дело и в течение 15 рабочих дней дать ответ. 27.02.13 г. Узнаем  о  втором отказе с той же формулировкой : нарушение  ст. 59 п.1 надо было вызывать ГИБДД  , правда с добавлением “ввиду значительных механических повреждений ”  и это царапины на пластиковых деталях ?!
То есть как содрать деньги с клиентов,  а мы заплатили за страховку уже 100 тыс. руб. (первый год 60000 и не одного обращения в СК, второй год 40000 и это первое обращение) это нормально, а покрасить две детали это уже значительные материальные траты.
Еще более возмущает, что тебя обвиняют  в том  что ты не делал и еще то что тебя постоянно тыкают в правила, которые ты не нарушал, а сами постоянно нарушают те же правила – статью 62. Написали жалобу на сайте ingos.ru так даже нет стандартного ответа “спасибо за обращение в нашу компанию, нам важно ваше мнение и т.д”
Пака еще не решили что делать дальше , склоняемся к тому что надо обратится в суд ,но точно уверены что больше клиентами «ИНГОССТРАХА» не будем никогда. Совет настоящим и будущим  клиентам этой СК : будьте внимательны к их советам и к любым бумажкам – докопаются  до любой запятой.
P.S. номер страхового возмещения  67-171-1954178/12

 

15 марта 2013 11:44

Уважаемый Максим Альбертович,
Решение об отказе в выплате возмещения принято по заявленному событию на основании обстоятельств, указанных страхователем в извещении о страховом случае и дополнительном пояснении причин, по которым Жданова Л.А. не обратилась в компетентные органы.
В описании обстоятельств происшествия, страхователь указывает об одном событии (наезд на препятствие) следствием которого явилось повреждение лакокрасочного покрытия переднего бампера и правого порога. А в пояснениях Жданова Л.А. указала следующие причины, по которым не обращалась в органы МВД: отсутствие второго участника ДТП, стоимость устранения повреждений автомобиля менее 25 000 руб.
Извещение о страховом случае заполняется страхователем на основании фактически произошедшего события. Сотрудники Компании не владеют информацией по обстоятельствам страхового случая и не могут давать советы.
Оснований для пересмотра ранее принятого решения у Компаний не имеется.
К сотруднику, виновному в задержке рассмотрения страхового случая, применены меры дисциплинарного взыскания.
    

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                     Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Личное страхование / Страхование путешественников

12 марта 2013 08:06

Полис: М- 207796

Продолжение к предыдущему отрицательному отзыву об этой разводящей компании!!! Номер страхового случая М 207796  Счет был выставлен клиникой на 57000 бат, которых у нас соответственно не было, паспорт в залоге, а 11-го утром нам уезжать с острова, в Бангкок , пришлось, чтобы не стать бомжами в Тае собирать деньги по людям( благо в отеле были люди с нашего города и дали кто сколько мог, чтобы мы могли выкупить паспорта в клинике) , паспорта выкупили, спасибо добрым людям! И не приведи Господь никому оказаться в такой ситуации как Я, в надежде на такую страховую как Росно. Я конечно с паспортом, но очень болен, обратиться в больницы не могу, нет Денег, а мне необходимо далее как то перемещаться, заказываем за свой счет, индивидуальный транспорт, так как я не хожу, нет сил, только лежу, а далее 2 ночи в Бангкоке, самолет, и дальняя дорога по России! Помоги боже мне добраться до дома! Найму адвоката и буду судиться с Вами до последнего! Несчастный пенсионер за страхованный в Росно!!! Больше никогда сам и не дай бог другому с Вами связаться!!!

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

12 марта 2013 07:42

Полис: ввв№0586048166

Ну да слышали что обманывают и как всегда думаешь ну меня-то нет...Машина новая всего 2 месяца из салона  Случилось ДТП -повреждения задней части- крышка багажника ремни бампер -ну практически весь зад и внутренние повреждения-все оформили без проблем и хамства -все в порядке.В течении 30 дней сказали все перечислят ....А дальше ждем с 1 февраля 2013 по сегодня 11 марта ..не пришло.Машину естественно делаем за свой счет и как-бы не хотелось подешевле ,но как-бы не хотелось подешевле -ремонт встает-140 тысяч,так как внедорожник и стоил больше миллиона. Звоним в страховую-узнать о деньгах ,а нам отвечают -да вас посчитали ,документы на проверке.насчитали АЖ ЧУТЬ БОЛЬШЕ 60 ТЫСЯЧ.НА НАШ ВОПРОС "КАК ТАК-ТО,ТАМ ОДНА КРЫШКА БАГАЖНИКА 30 СТОИТ?". ...ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ -"В СВЯЗИ С ИЗНОСОМ АВТОМОБИЛЯ"........КТО ЕГО УСПЕЛ ИЗНОСИТЬ ЗА 2 МЕСЯЦА ИЗ САЛОНА-ТО.РЕБЯТА,ОНА У НАС НОВАЯ БЫЛА,А ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ ЛЮДЯМ У КОТОРЫХ МАШИНЫ СТАРШЕ????
ИТОГ-ВСТРЕТИМСЯ В СУДЕ...

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

12 марта 2013 04:23

Полис: 0181665556

Здравствуйте! Сегодня пытался купить полис ОСАГО от Югории (в Евросети),там страховал машину уже много лет,а мой Кбм(отсутствие страховых случаев) был максимальный.Так та же девица,что выдавала полис год назад с учётом Кбм,теперь пишет:Кбм не найден,и поднимает мне сумму почти вдвое.Подскажите пожалуйста,как быть ? Или судиться с Югорией за
восстановление Кбм, или плюнуть на 20 лет безаварийной езды?

 

12 марта 2013 11:13

Добрый день.

Скорее всего у них нет доступа к базе страховщика или вы хотите вписать водителя у которого нет Кбм.

Обратитесь в любой офис компании, там ваш вопрос будет решен.

С уважением Рустам Ибрагимов.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

12 марта 2013 01:33

Полис: дст0001550406

В общем такая ситуация: в ноябре произошло дтп, казалось бы лёгкой тяжести, сегодня уже 12 марта, авто до сих пор не сделали! 15 февраля дилер взял автомобиль на ремонт, всё бы ничего, но несколько жизненно важных элементов для ремонта страховая компания "Цюрих" отказывается согласовывать. Дилер уверяет, что ремонта на 3 дня, но запчасти просто так ставить не будет. Автомобиль сейчас разобран и забрать со станции я его не могу. ВОПРОС!!! КАК МНЕ ЗАБРАТЬ МОЙ ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ АВТОМОБИЛЬ, если дилер без запчастей сделать его не может, а страховая ему их не подтверждает... и ещё раз... с момента дтп пошёл уже 5 месяц. Какие мои действия? Обращаться в суд? Несколько раз пытался самостоятельно выяснить этот вопрос со страховой, но никто не даёт определённых ответов. Отвечают так: (можно даже запись разговора прослушать) "У нас есть сроки на выдачу постановления. Постановление на ремонт мы вам выдали, остальное у нас не регламинтируется" ОТЛИЧНО! Жду последнюю неделю и придётся идти пешком в суд...

 

18 марта 2013 12:24

Уважаемый Алексей Юрьевич!
Благодарим Вас за отзыв.
Работы по ремонту застрахованного автомобиля были согласованы Страховщиком со станцией 13.03.2013г.
В настоящее время, ведутся кузовные и сварочные работы, запасные части на ремонт автомобиля поставлены.
После того, как ремонт автомобиля, будет осуществлен полностью, ТС будет передано Вам по акту приема-передачи выполненных работ.
Сожалеем о доставленных не удобствах.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

11 марта 2013 23:23

Полис: 10190956

часть 1 от 02.03.13                                              часть 2.   27.02.13 документы для согласования,наконец,отправили в Москву и ,похоже,они зависли уже там. на мой вопрос:на каком основании ск желает "отжать"(более подходящего слова не вижу) мой автомобиль ,рассматривая как конструктивную гибель,внятного ответа от представителя ск не получил,который сослался на "независимых" экспертов,мол им видней. это при том ,что сумма ремонта,которую насчитали в СТОА,составляет 302000р.,а сумма страховки 491000 р. даже ,если вычесть аммортизацию за 40 дней эксплуатации автомобиля,то порог в 70%,после которого признается конструктив,явно не превышен. видимо,придется пополнять ряды ,борющихся за справедливость,в суде,т.к. выполнять свои обязательства  ск "согласие" не спешит

 

12 марта 2013 16:17

Уважаемый Андрей!
К сожалению, по указанным Вами данным мы не можем идентифицировать Вас как клиента и помочь с решением дела. Чтобы мы смогли это сделать, сообщите, пожалуйста, номер Вашего убытка.
Спасибо!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

11 марта 2013 21:20

Полис: ВВВ№0575390574

Дело 267/13 ПР. Обратился по прямому возмещению в свою страховую в надежде, что и имя громче и рейтинг повыше.
Еще раз убеждаюсь, что рейтинги не значат ничего, кроме искусственного накручивания их  присутствующей здесь дамой от "Согласия" и придумываения ею же положит. отзывов.
Выплату занизили в 5 раз. Оценка карманной их экспертной компании "Техассистанс" была 14000, независмая насчиала 72000. Язык не повернется назвать эту конторку независимым экспертом. Помятое заднее коыло не заметил, вмятины в крышке багажника тоже.
13.02 подал досудебную претензию (срок рассмотрения 10 дней). До сих пор ни ответа ни привета.
И такое наплевательское отношение к клиентам в Согласии во всем. Начиная с огромных очередей и абсолютной непродуманности работы отдела урегулирования убытков (менеджеры и эксперты ходят еле-еле, как жирные ленивые коты). Заканчивая игнорированием всяческих сроков ответа на запросы и претензии. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО.
Мне есть с чем сравнивать, страхую 2 машины по КАСКО и ОСАГО больше 10 лет.
Такого отвратительного отношения к клиентам и такого раздолбайства сотрудников нет нигде!

 

12 марта 2013 16:36

Уважаемый Евгений!
Мы подняли документы по Вашему делу — ответ на претензию был направлен Вам по почте еще 21.02.2013, т.е. Компания уложилась в положенные сроки ответа.
Текст письма за исключением персональных данных прикладываем ниже:
Рассмотрев Вашу досудебную претензию от 13.02.2013 г. о несогласии с выплаченной суммой и копии отчета об определении стоимости работ, запасных частей и материалов, необходимых для восстановления поврежденного т/с Toyota Camry, сообщаем следующее.
04 января 2012 года Вами было подано заявление, зарегистрированное под № 267/13Пр, по факту ДТП, имевшего место 27.12.2012 г.
Сотрудниками независимой автоэкспертизы ООО «ТЕХАССИСТАНС» были составлены Акт осмотра № 267/13Пр совместно с Вашим участием и заключение № 267/13Пр. Согласно п. 63 п.п. “б” Правил ОСАГО: «Размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется: в случае повреждения имущества потерпевшего – в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов).
Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах».
Проверка предоставленного Вами копии отчета об определении стоимости работ, запасных частей и материалов, необходимых для восстановления поврежденного т/с, показала, что оснований для пересмотра ранее принятого решения нет.
В части заявленных Вами требований по возмещению расходов, понесенных при оплате проведения оценки стоимости восстановительного ремонта, почтовых услуг, сообщаем, что в соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ №238 «Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств», в случае несогласия страховщика (потерпевшего) с выводами экспертизы им может быть организовано проведение повторной (в том числе комиссионной) экспертизы с привлечением другого эксперта-техника (экспертной организации). Расходы, связанные с назначением и проведением повторной (в том числе комиссионной) экспертизы, оплачиваются инициатором такой экспертизы, если страховщик и потерпевший между собой не договорились об ином. Таким образом, у ООО «СК «Согласие» нет оснований по возмещению расходов, понесенных при оплате проведения оценки стоимости восстановительного ремонта, почтовых услуг.
В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части.
На основании выше изложенного ООО «СК «Согласие» выполнило свои обязательства перед Вами в части выплаты страхового возмещения в рамках рассматриваемого заявления. С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

11 марта 2013 21:11

Полис: 068045

Доброго всем вечера!Гута страхование-это вообще шарашкина контора.У меня вот какой случай;Купил я машину в кредит,за меня банк заплатил за КАСКО 69000,но на следующий день я не стал брать эту машину и взял подешевле и соответственно КАСКО получилось 31000,вот эти 38000 мне должны вернуть.Сначала вежливо послали привести документы,что банк оплатил за меня,когда я привёз все документы просто отфутболили пообещав позвонить.До сих пор ни звонков, ничего К ним ваще не дозвонишься.А в центральном офисе которая на Бауманской просто дали понять,что я им надоел.Там работает Соколикова Вера типа как старшая отдела.так вот она не знает какое подразделение занимается мной,на вопрос кто занимается и какой у них адрес и телефон-она не знает.Придётся обращаться в суд на этих шулеров.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

11 марта 2013 21:07

Полис: 09221 №1150588

Страховой случай произошел 11.02.13г. Пакет документов был передан 13.02.13г. Номер события 30601/13 Дело ведет, на сколько я поняла, господин Шмачков Д.В. С трудом (после двухкратно посещения центрального офиса) удалось добиться проведения независимой экспертизы. При чем в офисе Шмачков Д.В. утверждал, что в момент нашего разговора (27.02.13г. )  идет осмотр авто независимым экспрертом. На самом деле ничего по делу не происходило. Второй приезд в офис со словами: "Зачем вы ВРЕТЕ нам в глаза" вызвал негодование со стороны Шмачкова Д.В. И экспертиза 05.03.13г. состоялась. И дальше все стопор!!!! Никаких реальных действий для согласования цены ремонта нет. Дозвониться до Шмачкова нереально!!! Девочки на телефоне отвечают, что все идет своим чередом , ждите. Сколько можно ждать???? Шмачков сначала требует фотографии бампера, потом утверждает, что его не было на авто в момент аварии - выслали фото с места ДТП - молчал, затем вновь потребовал фото бампера. В итоге было направлено порядка 50 фото бампера - дело стоит. Всего было передано 230 фото. Теперь утверждает, что литой диск левого переднего колеса не застрахован??? Я при покупке страховала всю машину, диск входил в комплектацию авто ( о чем было написано обращение, принятое 27.02.13г к рассмотрению). Господин Шмачков 11.03.13г. потребовал от СТО перенаправить информацию  по авто на другую электроннную   центральную почту????? Согласования нет, авто стоит!!!!   Режим работы страховой (9-18)  не оставляет возможности посетить офис и посмотреть в глаза Шмачкову Д.В.  - ездит к нему на аудиенции мой муж. Машина кредитная, застраховать на 2013-2014 годы я ее в таком состоянии не могу. Страховать по кредитному договору я обязана опять таки в "Согласии" !!!! Судя по отзывам,  я не единственная столкнулась  с  виртуозным мастерством Шмачкова - вроде бы  что-то делать, а по сути ничего не делать??? Подскажите, пожалуйста, как мне найти выход из этой ситуации. Уважаемый господин Шмачков! Выполните до конца свою работу - доведите дело до  логического завершения. ЗАЧЕМ  видя акт независимой экспертизы, спрашивать о поврежедниях ДВС и КПП???? Их нет на авто!!

 

12 марта 2013 17:59

Уважаемая Ирина!
Сегодня, 12.03.2013, согласование было направлено на СТОА. Примите наши извинения.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

11 марта 2013 18:48

Полис: 7229257

Вынужден был обратиться по осаго виновника дтп в РГС, на осмотр авто потратил пол дня, это было в ноябре. Денег как не было, так и нет. Проконсультировался у юриста, оказывается мне ещё и копию страхового дела дать "забыли". телефоны в 18:10 понедельника не отвечают.

Постоянный адрес отзыва