Отзывы о страховой компании

Второй месяц жду выплаты по ДТП. По телефону никакой информации получить невозможно. Каждый раз слышу : "Дело находится на рассмотрении".   У КОГО???? ЗАЧЕМ???? ПОЧЕМУ?????? И для кого, спрашивается, были установлены сроки рассмотрения?
  По словам генерального директора СК «МАКС» Надежды МАРТЬЯНОВОЙ:  "Одно из основных преимуществ МАКСа — отличный сервис и качество обслуживания клиентов". ЭТО ПОЛНАЯ ЧУШЬ!!!!!!

В моей истории есть доля и моей вины, в неосведомленности! Переехали, и при прикреплении к новой поликлинике попросили заменить мед. полис и отправили в ближайшую компанию Ингосстрах. Старый полис был от РОСНО. Пришла в офис, сказала, что нужен новый полис, никто не спросил про старый я и забыла, оформили документы, выдали временный. Который как оказалось недействителен. Врачи не принимают естественно. Позвонила в центральный офис по телефону 8 (495)232 34 91, что бы узнать в чем дело. Милая девушка объяснила, что в базе я прикреплена к РОСНО, на, что я спросила, что можно сделать, так как я сейчас рядом с их отделением, она переключила меня на "ЧУДЕСНОГО МУЖЧИНУ", который даже не поприветствовав, просто сразу начал орать. Когда я его спросила почему он так разговаривает с клиентами, он не снижая тона сказал, что я вообще не их клиент и катилась бы я в свое РОСНО дальше. я попыталась его одернуть хотя бы тем, что я на седьмом месяце беременности и орать бы не надо, а спокойно объяснить по этапам, что мне делать, на, что посыпалась очередная тирада. Пришлось попрощаться и повесить трубку. Люди, которые ежедневно отвечают по телефону на массу вопросом, иногда и глупых, ДОЛЖНЫ уметь держать себя в руках. В итоге мне пришлось позвонить в РОСНО, и там, достойные специалисты, по порядку объяснили мне, что я должна сделать, несмотря на то, что они конкуренты. Спасибо Вам компания РОСНО, что рассказали мне как я должна переоформить свой полис в компании Ингосстрах.

Москва. Август 2013. Два страховых случая с Гута и оба раза реальные проблемы.

№ убытка 039616913 (пожалуйста) Отказались возмещать часть ущерба по страх. случаю - ремонтировать. Содрана краска на 2 дверях, крыле и бампере, при этом заметно увеличивается царапина от передней двери к задней. Опа! значит на передней двери - не относится.
Даже невооруженным взглядом видно. В справке ГИБДД написано. Даже в сервисе, куда уже загнал по направлению страховой понимают.
Но Гута отказывает - "другой характер повреждений". При этом отказали и тихо - мне не сообщили. Направили в тех. центр и молчок. То есть стратегия такая - тихо уклоняться от возмещения?

Теперь тех. центр предлагает мне за свои деньги красить дверь - своего рода франшиза получается.
То есть Гута получила премию, но оплачивать ущерб не собирается.

При этом максимально затруднили выяснение любой информации в компании: по телефону колл-центра вообще ничего не знают. Предлагают писать обращения по почте (!!!) О своих решениях не сообщаю - решено/ не решено, куда ехать ремонтироваться. и т.п.

Автомобиль застраховали в декабре 2012 года. Управляет по доверенности муж 27лет стаж 3 года. Хотела вписать друга в Каско 27лет 5 лет стажа сказали 8 тысяч, но так как осталось 3 месяца, то 3 т.р. Так и не поняла почему. Уточняла у подруги в страховой компании говорит в компаниях вписывают бесплатно, так как стаж больше. А в страховой начали рассчитывать полюс заново на сегодняшний момент и разницу между суммой на момент оформления и сколько стоит сейчас мне нужно оплатить. В других компаниях все расчеты ведутся исходя из коэффициентов на момент оформления, а здесь всё по своему!
Так же по страховым случаям. Рассматривали 2-3 месяца, по одному делу потеряли постановление с ГАИ, хорошо нашли потом, но на этот случай всегда копии беру. Раньше приезжали показывали машину фиксировали повреждения и всё, теперь ещё к эксперту ездить нужно.
По сути из-за одного дела нужно несколько раз съездить в компанию и по другим конторам.
Что-то уточнить нельзя везде разные ответы. В общем компанию не советую и жалею что выбрали эту компанию.

Отзыв о  страховой группе МСК положительный

Добрый день!!!!  Я очень довольна страховой компанией Цюрих.  Обратилась я туда ,когда у меня произошло не одно  ДТП (по моей и не по моей вине).   Начитавшись отзывов, я поехала в компанию, не надеясь ни на что хорошее.  В итоге  все сделали быстро, четко и даже пошли навстречу при выборе автосервиса. Спасибо  большое специалисту Олегу(фамилию ,к сожалению ,не знаю). Я думаю , что я продлю свой полис и по КАСКО И ПО ОСАГО с этой компанией. Всем всего доброго и удачи.

Партнерство с компанией чревато для здоровья и грозит нервном срывом от общения с сотрудниками.
Такое сотрудничество, лучше оставить в прошлом и не продлевать никаких отношений, забыть как страшный сон. Забыть на всегда.
Страховой случай произошел по вине третьего участника, который скрылся с места ДТП, 28.03.2013г!!!!!!!!!! направление на ремонт 21.09.2013.

Обнаружил на лобовом стекле скол и мало заметные лучи по стеклу ... Обратился в удаленный центр урегулирования убытков в при авто центре ... Оформили очень быстро  и через три дня дали положительный  ответ и из страховой компании на замену стекла ......   Ранее тоже были проблемы по кузову , но все было отремонтировано по КАСКО... Спасибо

Отличный уровень обслуживания клиентов. На редкость доброжелательный и квалифицированный персонал.

18.08.2013 были предоставлены необходимые документы в РГС дело № 8410318 - повреждение лобового стекла по условиям договора проходит без справок, максимальный срок рассмотрения документов и принятия решения истек 13.09.2013. На мои звонки просто ноль реакции и какие-то нелепые фразы (даже не могут объяснить почему такой бардак и с чем связано). Отвратительная компания!

Добрый день!
18.08.13 случилось неприятная ситуация, зазевавшийся за рулем «приехал» в задний бампер моего автомобиля. В этот же день я обратился  в центр урегулирования убытков, моему делу был присвоен номер (0008410327) и я отправился домой «терпеливо» ждать возмещения ущерба.
29.08.13 на телефонный номер приходит смс о положительном решении о выплате и перечислении денежных средств в течение 15 дней на карточку, выданную в страховой.
По истечению указанных в смс 15 дней (13.09.13) я решил посетить офис РОСГОССТРАХ Банка, что у м.Киевская, и проверить наличие денежных средств на счете, однако банкомат категорически отказывался «работать» с моей пластиковой картой. Каждый раз он выдавал информацию о невозможности совершить операцию. Пришлись отстоять немалую очередь к сотрудникам операционного отдела, чтобы получить хоть какую-нибудь информацию о состоянии счета. Но и тут все пошло как-то не так, операционистка никак не могла найти мою карту в программе, сильно этим меня удивив, однако, в конце концов выяснилось, что карта то ли не активирована, то ли не заведена (понятно почему банкомат её не видит), то ли еще что-то там. Произведя еще несколько операций мне дали на подпись бумагу, после чего сказали ждать перечисления. Решил проверить карту в банкомате, на этот раз он её принял, но на счету «0».
16.09.13 снова посетил «знакомый» банкомат, но радовать меня он упорно не хотел, показывая на экране все тот же «0». Вечером того же дня позвонил в колцент, чтобы хоть как-то прояснить ситуацию с выплатой. Милая девушка, выслушав мою просьбу, отключилась, и я стал слушать музыку. Видимо мой случай был неординарным, поскольку она извинилась и попросила еще немного времени для выяснения причин, и я снова услышал музыку. На мое счастье, милая девушка смогла прояснить ситуацию. Страховая РГС перечислила деньги, но Банк РГС вернул их назад (причина возврата уже ясна). Однако на самый интересующий меня вопрос: «Когда же ждать перечисления денежных средств?» ответа я не получил.
Виноватых в этом я искать не хочу (пока) и прошу перечислить денежные средства до 20.09.13, чтобы я смог снять в пятницу вечером.
p.s. возникает вопрос: в чем заключается смысл выдачи пластиковой карты, на которую невозможно перечислить денежные средства и, как следствие, снять?

Кошмарная страховая. Намеренно затягивают дело. Осмотр автомобиля прошёл без моего присутствия. Далее, не открывая капот и не назначая доп. экспертизы, начинают в течение 2 недель говорить мне о списании автомобиля, хотя повреждения не очень сильные. Потом выдают направление на СТО, которое не является официальным дилером (машина кредитная). Цвет указан вместо "ЧЕРНЫЙ", "МЕТАЛЛИК". Машина застрахована на сумму 538000,00, а лимит ответственности указали 23125,00. Хотите проблем - страхуйтесь в МАКСе.

Добрый день,
Мой страховой полис был продлен с 15.09.13 и остался таким же как и в прошлом году. Сегодня 18.09.13 к 08.20 я пошла в поликлиницу Медросконтракт и мне было отказано в приеме на процедуру, которую я записывалась месяц назад по причине, что к ним из Ингосстрах еще не передали бумажки. Приот в договорном отделе сказали, что это моя проблема и чтобы я сама узнавала причину и проблему. После того как я пыталась дозвониться врачу куратору, мне отвечали девушки из колл центра, что врач куратор с 09 утра, все время пытались меня соединить куда-то кто может отправить факс в поликлинику, но звонок по каким то причинам срывался. Потом девушка из договорного отделала сжалились надо мной и сама стала звонить в ингосстрах, но тоже ничего не добилась (из тел разговора девушки из договорного они пытались разобраться кто должен писать гарантийку) . Потом девушка из договорного еще раз сообщила, что ничем не может помочь, чтобы я разбиралась с этим сама. После чего я встала и ушла уже конкретно опоздав на свою процедуру.
Уважаемый Ингосстрах! Мне очень жаль своего времени в 08 утра из за вашей плохой работы. Буду добиваться на работе, чтобы мне деньги на страховку лучше на руки выдавали, чем страховаться у вас.

Всем доброго утра! Попав в дтп 5 сентября 2013 года, управляя автомобилем Шкода октавия ФЛ 2011 года выпуска, которая не участвовала в данных происшествия ни разу, виновником дтп оказался клиент СК Альянс, сам являюсь клиентом СК Согласие. Решил по ОСАГО обратиться в компанию виновника. Документы приняли, осмотр произвели. Оценщика сразу предупредил, что комплектация полная, на что мне было сказано, что это никак не влияет на расчет повреждения деталей. Это понятно. Но та же фара, которая стоит на моем автомобиле идет с заводским ксеноном с адаптивным светом (стоимость ее на том же экзист.ру составляет 21 000 р.) В итоге был сделан осмотр, приняты все документы, дали номер дела и телефон, куда можно обратиться за расчетом калькуляции. И вот приходит извещение на телефон, сумма выплаты за ущерб 16 000 р.!!!!!!
ВЫ представляете, что этО?? я лично нет! На авто были следующие повреждения : Замена Фары, замена левого крыла, замена бампера, замена подкрылки, замена противотуманной левой фары, замена автоматической форсунки омывателя. Скрытые повреждения я обнаружил только на сервисе, но дожидаться оценщика не стал и писать о них не стал, хотя они были... В общем ремонт авто и все запчасти мне обошлись в 75 000 р. Составляю запрос на рассмотрения дела, акт об осмотре авто со всеми материалами. Буду прикладывать ссылки на официальные открытые источники, где указана стоимость оригинальных деталей!!!! Подавать в суд!!Не советую попасть в такой случай!!