Отзывы о страховой компании

Комментарий к ответу страховой компании по убытку У-000-046014/13.
Так дело в том, что по этому убытку уже принято решение и отправлено согласование на СТОА, так мне отвечали по телефону с 11.11.13 по 15.11.13, всё решили и отправили на СТОА. На СТОА ничего не доходит, вот в чём проблема то, а Вы говорите, что опять на рассмотрении. Вы уж определитесь, по телефону говорят одно, а тут говорят другое, я не знаю кому верить уже и что делать.

24 сентября 2013 г произошел страховой случай.Ни одного целого элемента. Визуально состояние близко к тоталу. 25 сентября сообщила о страховом случае, представила все необходимые документы.Далее ждём эксперта-приезжает в течение 5 дней. Описал машинку. В течение 14 дней после описания- страховая уверяет, что по заключению эксперта примет решение о выплате. СРАЗУ ХОЧУ СКАЗАТЬ: НИ ВЕРЬТЕ НИ ЕДИНОМУ СЛОВУ СПЕЦИАЛИСТОВ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. ВСЕ РАЗГОВОРЫ ТОЛЬКО СО СВОИМ СПЕЦИАЛИСТОМ. ОН ХОТЬ ЧТО-ТО ПОНИМАЕТ. Экспертиза была готова-решение СК-ОТПРАВЛЯЕМ МАШИНУ НА КАЛЬКУЛЯЦИЮ РЕМОНТА. вот зачем отправлять машину на калькуляцию к дилеру, учитывая то, что повреждений эксперт уже описал более 80%. ( Сказано экспертом-либо 75% повреждений, либо более 70% стоимости востановительного ремонта от страховой суммы указанной в полисе). Заметьте, что если машинка не на ходу- едет на эвакуаторе до дилера она за Ваш счет. Согласно полису - вы можете использовать одну поездку вашей машинки на эвакуаторе. А катать Вам ее придется не один раз. С МЕСТА дтп до стоятнки- со стоянки на сто- с сто на стоянку СК. Дилер увидев сей конструктур, разводит руками и здраво рассуждает о здравомыслии страховой- через 3 дня пишет сумму в 150% стоимости. ДАЛЕЕ....совершенно неожиданно СК сообщает, что решение по тотальным машинам принимает Москва. На вполне резонный вопрос: КАКОЙ ДОКУМЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ПОСЛЕДНИМ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ И С МОМЕНТА КОТОРОГО ОТСЧИТЫВАЕТСЯ СРОК ВЫПЛАТЫ-СООБЩАЮТ "КАЛЬКУЛЯЦИЯ"....сижу жду...приходит ответ с Москвы о том, что в связи с тем, что калькуляция востановительного ремонта превысила страховую стоимость -признать конструктивную гибель ТС. ок. С КАКОГО МОМЕНТА СЧИТАТЬ СРОК ВЫПЛАТЫ?- у тут новый срок - с Момента решения Москвы о выплате. ок. Дальше...По условиям договора я передаю годные остатки стрАховой- опять за свой счет качу их на эвакуаторе с дилера на стоянку в область. и там какая-то левая контора (ну естественно с заранее проштампованным договором о передаче авто) и явным отсутствием какого-либо сотрудника СК"согласие" принимает машину и доки на нее. И в договоре указано, что с момента только передачи машины, отсчитываются эти самые 30 рабочих дней, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРЫХ МНЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ДЕНЕЖКУ. и там же написано , что я претензий по сумме выплаты не имею... А я имею... тока сказать никому ничего не могу, потому что приемщик вообще не из согласия и ему совершенно все равно , что эвакуатор притащил машину, сгрузил ее и уехал, а если ты не согласен с условиями "соглашения" (волеизъявление двух сторон, а не одной-как тут вышло), то кати машинку обратно, до урегулирования этого вопроса. И опять за свой счет.только не к дилеру а на платную стоянку уже. Так вот -думаешь, думаешь... и решаешь...Посчитали они износ ТС (хотя по каско он не считается).Это я в суде взыщу...А теперь жду! жду выплаты и не дай бог им хоть на один день просрочить!!! на КАСКО ЕЩЕ И ЗАРАБАТЫВАЮТ МНОГИЕ если не платят)обращайтесь к юристам...обязательно- ПОДСКАЖУТ КАК при просрочке наказать страховую! так что пока даже не переживаю. В принципе, какие выводы для себя я сделала?- специалисты центра урегулирования убытков- вполне адекватны. Не мучайте девочек на рецепшене- это не те специалисты, что Вам нужны. Все что в их компетенции- принять и выдать документы. Кстати, внимательно их (документы) проверяйте и сравнивайте все данные (бывают ошибки).Если хорошо общаться, а не ругаться со специалистом, то вам идут на встречу и рассматривают все достаточно быстро. Вот если бы сразу сказали про 30 дней выплаты с момента только передачи машины, а не документов, и не заставили бы еще выкинуть денег на эвакуатор, было бы гораздо приятнее. Не понятно для чего нужно звено-эксперт, который повреждения оценивает, если даже сгоревшие машины тотальными признают через оценку дилера.

21.10.2013 на парковке при маневрировании мной был поцарапан задний бампер с правой стороны,  никаких вмятин, трещин и повреждений  др.деталей машины нет. На следующий день я обратилась в свою страховую.У меня было принято заявление, произведен осмотр ТС.Девушка которая принимала сказала ждите в течении 15раб.дней ответ. Время шло, а мне так никто и непозвонил.Только 18.11.2013 я уже с жалобой в руках получила бумагу. ОТКАЗ- матевировав его тем, что нет справки из компетентных органов ст59. Но позвольте, у меня в правилах в ст59 есть подпункт где цитиру" обращение в вышеназванные органы и службы не являются обязательными в случае повреждения (в любой комбинации) :
а) лакокрасочного покрытия не более 1 детали
б)остекленя кузова"  и т.д по тексту. Где правда. Машина новая , вод.стаж у меня менее1года купила поэтому все страховки ОСАГО, КАСКО и ДоСАГО. И вот при первом обращении ОТКАЗ. Теперь я чувствую только суд, уже готовлю документы.

Являюсь клиентом компании. Подал документы по примому возмещению. При этом на ремонт 2 элементов и покраске 4 насчитано 10610рублей .  Стоимость запчастей даже не рассматриваю но  где покрасить 4 элемента металлик за эти деньги?

16 сентября были поданы все документы, уже с осмотрами после дтп и пр.
Сегодня 20 ноября, я до сих пор не знаю даже сумму (не говоря о том, что задержка выплаты в 2 месяца уже идет)!! На все вопросы по телефону говорят одно - перезвоните через неделею, тооооочно будет все известно. Так уже 3 месяца!!! Каждый раз говорят разную информацию, ни с кем ответственным за выполенение обязательств не соединяют, говорят: "если есть претензии, пишите на сайт". И что вы думаете? Сколько на сайт я не писала, НИКАКОГО ОТВЕТА!
просто омерзительная компания, ни при каких обстоятельствах не застраховывайте авто! Нервы все истрепят, и если и заплатят через год, то копейки!!! БЕЗОБРАЗИЕ.

страховая компания уралсиб не платит  не советую страховать у них авто...в офисе сидят хамы и грубияны.г.Ростов-на-Дону.в ближайшее время собираюсь подать в суд на компанию

Конечно, мы могли бы просто заявить, что мы самая надежная и самая сильная страховая компания... Но подобные заявления надо подтверждать конкретными фактами, не так ли?

//цитата с официального сайта компании РОСГОССТРАХ //

Подтверждение конкретными фактами.

Серия первая.
Ранним октябрьским утром(25.10.13) я двигался на своем недавно приобретенном VW scirocc по московской автомобильной дороге. Вдруг, внезапно откуда не возьмись получаю сильный удар в правый бок, да такой сильный, что машину сначала отбрасывает в отбойник, затем разворачивает на 180 градусов и "о чудо", огромная фура останавливается в метре от меня. Я спасен, подушки безопасности сработали штатно. Спасибо VW.

"Возвращаюсь с того света." Выскакиваю из машины, но я полностью спокоен. Ведь все застраховано в РОСГОССТРАХе. Произошло все в пятницу, оценьщик приехал в понедельник. Все оценил ...

И пошло время: день, два, три, неделя, две, три ... Постепенно РОСГОСТРАХ стал превращаться из защитника в неприступную стену. Добится каких-либо комментарие по делу - невозможно.


Серия два. "секретное письмо". В очередной раз позвонил в компанию, узнать как дела с моим направлением в сервис. Как обычно все ровно, ничего не изменилось. Ответ: "Ждите 20 дней". Говорю, что осталось совсем чуть-чуть, после этого сразу пойду в суд. Тут внезапно на том конце мне сообщают, что 8.11.13 мне было отпралено письмо по почте, и никто ни в какую не может мне сказать что же в этом письме.

Проходит неделя, я получаю это "секретное" письмо, в котором, говорится, что сроки рассмотрения моего дела затягиваются, документы отпраdляются в компетентные органы и т.д. Я заплатил около 70 000 тысяч за страховку и рассмотрение затягивается. Вау! Почему бы не отправить это письмо по электронной почте? Потому что таким образом можно потянуть время.

Но через 4 дня истекают эти заветные 20 дней. Знаю, что можно подавать жалобы, но я сразу подам исковое заявление в суд.

Оставайтесь на связи. О суде и моих дальнейших похождениях я обязательно расскажу в следующих сериях.

При оформление полиса ОСАГО предлагают в обязательном порядке оформить еще добровольную страховку от несчастного случая.
Иначе отказ в получении полиса ОСАГО. Отменены скидки за без аварийность. Почему нарушают моё право при оформлении ОСАГО?
Республика Мордовия

Отвратительная работа! Худшая страховая с которой сталкивалась, филиал города Королев! Отвратительное обслуживание и персонал! Условия, которые предлагаются максимально не удобные для клиента, хотят оплату полиса без подписания договора с моей стороны, т.е. платите за воздух, а потом мы вам привезем и вы ознакомитесь! КАКАЯ ЧУШЬ!! Потратила кучу времени на составление анкеты на страхование, потом они решили прислать новую, ждала более 3х недель! После чего прислали договор и счет, говорят сначала оплатите, потом получите оригинал и подпишите. Даже не потрудились сообщить о сроках оплаты и вступлении в силу, мол читайте сами, что я вам, должна еще и рассказывать?! Один негатив! Не обращайтесь в эту страховую в г. Королев! Менеджер Галина и сотрудник на ресепшен - не довольна работой на все 10000%, не умеют работать с людьми вообще! Вместо объяснения доказывают свою правоту на повышенных тонах. Оценка - 1!

Уважаемая Кристина Юмашкина!
У меня была доверенность юрлица с подписью директора и ПЕЧАТЬЮ юрлица, так что в ходе Вашего расследования Вас ввели в заблуждение. С меня требовали в офисе на Долгоруковской, чтобы печать у меня была с собой для того, чтобы поставить её на заявление какое-то! Но вчера свершилось чудо, мне позвонили из МСК и сказали, что я могу взять справку, они мне её отдадут! И, действительно, сегодня я забрала её. Не верится даже! Надеюсь, это моё последнее обращение в Вашу компанию.

Страховой случаи наступил 4 сентября, первый негатив был в первый же визит офиса Екатеринбурга. В 9-10 утра мы были в офисе, документы не принимали, объяснили это тем что еще компьютера не прогрузились, при этом девушка явно лениво попивала кофе и расчёсывала себе волосы. Прождали пол часа и нас приняли, и то со скандалом, что вообще то люди тоже работают. Приняли, сделали оценку. Почитав заранее отзывы, я на лучшее даже не надеялась. Выплатили 32 тысячи за Nissan tiida (две двери под замену, бампер под замену, накладка на парод под замену, крыло покраска и порог со стойкой ремонт покраска), “смешно”.  Затребовала я заключение экспертизы и тут стало еще смешней. В экспертиза не как не скреплена, не печатей на ней, просто распечатанные бумажки,  появился в анализе возникновения повреждений третий автомобиль ( когда в ДТП было два), да еще с московскими номерами, номер двигателя написан вообще не известно какой. Хочу обратить внимания ,ГУТА считает норма час сервисных работ кузовных и покрасочных 600 рублей, извините конечно пусть сотрудники и руководство страховой за эти деньги сами свои машины ремонтируют. Мною была заказана не зависимая экспертиза, и тут еще вопросы возникли к оценке страховой, как при одной и той же формуле, одних и тех же коэффициентах износ автомобиля различается на 8% ?! Направили досудебную претензию, прошел месяц звоню в офис Екатеринбурга, в нём вообще не чего не знаю ну или работать не хотят. Звоню в Москву, там говорят ответ вам отправлен Почтой России! Я  прошу предоставить трек номер отправления, и понимаю, что у девушки на том конце провода ступр, “ой я не знаю где он, его не найти…” на вопросы мой как так остались без ответа, но девушка сообщила что еще доплата на ваш счет в размере 30+ тысяч рублей, аж еще 1 ноября (на дворе 18), но деньг вернулись обратно в страховую. Девушка сообщила, что сейчас отправит запрос в бухгалтерию. Прошло три дня денег нет. Звоню, спрашиваю “где? Когда?” Девушка отвечает “не знаю, бухгалтерия не отвечает”. Тут у меня возник вопрос, что с бухгалтерией они тоже общаются через Почту России.  Сказали, перезвоните через два дня, сделали запрос, бухгалтерия  два дня отвечает ( ну как показала практика не отвечает). На просьбу пообщается с кем то уже из начальства, может они в курсе, отвечают что пишите жалобу на сайте… ппц!!! Я обязательно напишу жалобу ,но не на сайте, пусть с ними разбираются в ФСФР и РСА. Это безобразие.

Давно страхую ОСАГО и три года КАСКО в Росгосстрахе...

В начале февраля у меня случилось два дтп...  по состоянию на 20.11.13  согласовываются документы.... дела №7640612, №7667084 приняты 14.02.13

пошёл Осаго делать... скидки больше не делают, без страхования жизни отказались делать осаго. Отправили на ТО к своему ИП а там вымогают купить РАТ за 500 руб....

Пенсионные накопления из РГС забрал, Каску там больше не буду и осаго тоже!!!  
Как быть со страховыми случаями ума не приложу ибо времени заниматься вообще нет(((
авто хотел продать т.к. три года прошло...  в итоге продолжаю на нём ездить так как не отремонтирован(((

Теперь напишу полный отзыв о возмещении ущерба по КАСКО - положительный, как и ранее.
Как и было написано ранее машину в ремонт предоставил 9.11.2013 г, правда изначально неправильно понял диспонента цеха кузовного ремонта ГЕРМАНИКА г.Химки - машину нужно было предоставить не в ремонт, а для оценки фактических и выявления возможных скрытых, неучтенных оценщиком страховой компании повреждений с целью заказа запчастей. В этот же день была назначена окончательная дата передачи автомобиля в ремонт - 19.11.2013. Вчера сдал автомобиль без каких-либо проблем, все документы были оформлены правильно, предполагаемый срок ремонта от трех до пяти дней, все запчасти уже были приготовлены. Отдельно отмечу, что изначально автомобиль направлялся к официальному диллеру ГЕРМАНИКА но в г.Москва р-н Фили, что для меня оказалось не совсем удобно в плане территориального расположения - ближе был г. Химки, направление на ремонт по моей просьбе  было перенаправлено в считанные минуты туда так же без проволочек и замешательств. Так же в мастер-приемщик кузовного цеха подвердил, что все поврежденные элементы кузова подлежат замене тк автомобиль новый и гарантийный, радует то, что ремонт будет проходить у официального диллера.
Большое спасибо за слаженную работу всем и РОСГОССТРАХ и специалистам автоцентра ГЕРМАНИКА. Но даже при самом лучшем исходе решения проблемы лучше в ДТП не попадать и быть внимательным на дорогах! Так же нужно внимательно относиться ко всем документам - от правильно заполненного полиса КАСКО на момент его покупки, до правильности оформления ДТП - только через ДПС и ненужно стеснятся проверять все полученные документы при инспекторах. В этом случае недопонимания должно быть гораздо меньше.

Все оперативно и качественно на всех этапах. Спасибо!