Отзывы о страховой компании

Доброе время суток. У меня весьма интересная ситуация: заявил по телефону 22 мая 2015 года в страховую компанию по поводу скала на лобовом стекле, зарегистрировал заявку и повреждения, сказал что на днях заеду для осмотра. 23 мая попал в аварию, из повреждений оба крыла, капот, фары, бампер, так же заявил в страховую, зарегистрировал страховой случай, собрал все справки и документы после ДТП. В этот же день поехал в страховую подавать документы, так как через 3 дня заканчивался полис КАСКА, все подал, страховщик все принял и дал мне два документы (первый случай и второму) о сдачи всех документов. Из-за того что машина не на ходу, договорился о выездной сотруднике на осмотр машины на 2 июня 9:00 утра. Как часы агент и страховой приехал ровно в 9:00, осмотрел, все от фотографировал, дал заключение и скал ждите смс уведомления и приглашению на ремонт к официальному дилеру. О чуда 3 июня примерно в 13:30 приходит смс по (ДТП), все мы вас ждем. На следующий день заказ эвакуатор и поехал к дилерам. Машину приняли, сказали завтра приступим к работам. Но утром следующего дня, звонок из сервис: добрый день, ваша страховая компания отозвала направление на ремонт.
Звоню сразу в страховую: там милая девушка мне говорит, ваша страховой случай находиться на рассмотрение. Я ей пытаюсь объяснить, что одобрение и направление получено, а вы его отозвали..... Ждите мы с вами свяжемся.

приехал в офис доплатить свои законные 30% процентов на оставшиеся пол года а мне объявляют сумму 7207 руб хотя до этого 70% процентов было 5050 руб !!! Я  говорю мол а как так а мне в ответ там мол считали без аварии в году а тут она появилась как так !! после этой аварии у меня ещё была одна страховка тоже в росгосстрахе на год но там почему то эта авария не вылезла !!! Последние пол года докатываюсь и все чао.

Я переехал в Республику Крым по работе из Московской области. Полис КАСКО я понимаю действует на всей территории РФ? Почему меня направляют из колл-центра ехать в Краснодар? и ради чего?-покраска одной кузовной детали без справок! Офисов видетели нет! Считаю возможным, в случае неисполнения законных требований по договору страхования, разорвать договор по невозможности компанией осуществлять свою деятельность на территории субъекта РФ, если понадобиться через суд с полной компенсацией суммы страховки и сопутствующих расходов.

Застраховал авто 07.12.14 на пол года.Приходил 14,15,18,19/ 05/15 чтобы продлить но меня ни как не могли найти в базе.Когда приехал у них Центробанк отозвал лицензию.Пришел к ним 08.06.15.сказали что приказ с выше ни кому не продлевать,жалуйтесь в центробанк.Самая гнилая контора из всех какие я знаю!!!!!!!!!

Да мне плевать на ваши правила.
Вы даже читать не умеете. Я вам писал черным по белому и вроде даже русским языком, что я думаю об этих правилах и что разговор далеко не о них… Вы бы хоть не позорились, отвечая своим идиотизмом на мои комментарии в интернете, а то люди засмеют…
Для слабоумных, я поясню, суть моего сообщения была в том, что я никак не могу добиться признания СВОИХ ошибок, а не переваливание ошибок на СК виновника…
Я бы вас так же послал бы подальше, как и СК виновника, да с припиской, что вы слабоумные, если бы узнал бы, что ваш отдел два раза ошибся в одном протоколе и подал два раза неверные данные и при этом обвиняет СК виновника…  Это уже верх толи слабоумия, толи наглости, что в любом из случаев доказывает, что Интач – это толи сборище идиотов, толи компания жулья.
Вывод один, не получив бы я справку о ДТП, хрен я бы видел франшизу и не по вине СК виновника, а по тупости ваших сотрудников !!!
А так как все в отделе обосрались, то мое требование о том, чтобы передо мной извинилось руководство компании, вы специально игнорируете…
Ну ничего, будем писать теперь и на авто форумах Страна должна знать своих героев 

обслуживания клиентов на самом НИЗКОМ уровне!!! агент один или максимум 2-а человека,-это компания?!
агент заболел,расследование окончено,все сроки,самые самые прошли,итог-мы приймём решение и Вам сообщим???????
когда?
почему так долго и на таком низком уровне?!
где уважение к клиенту?!!!
я выполняю все взятые на себя обязанности, и более- бегаю (куда - пошлют)
А мы подумаем ,дать Вам денег или нет????????
К А Т Е Г О Р И Ч Е С К И        НЕ      РЕКОМЕНДУЮ  !!!!!!!!!!!

Я не собиралась писать отзыв, но мне стало немного обидно, когда увидела столько негативных отзывов.
Мне интач нравится, уже два года там. И если меня спрашивают где купить страъховку - я всем советую.
В прошлом году попала в небольшую аварию, помяла бампер. Меня отправили на ремонт прямо с ДТП. Сделали быстро. Все вежливые, объясняют и рассказывают.
Интач успехов!

Страховал машину по адресу: город Киров, улица Солнечная, дом 12. Ответьте пожалуйста на мой вопрос, на каком основании мне отказались считать страховку по месту прописки(сельская), сосчитали по городскому тарифу (с условием, что машина старше 2005 года) и сказали что обязательная услуга страхования-это страхование жизни? Хочу подавать в суд за дополнительные услуги страхования!

Сегодня страховал машину в компании ZURICH по адресу г. Киров, ул. Солнечная, д. 12. Ответьте пожалуйста на мой вопрос, на каком основании мне отказались считать страховку по месту прописки(сельская), сосчитали по городскому тарифу (с условием, что машина старше 2005 года) и сказали что обязательная услуга страхования-это страхование жизни? Хочу подавать в суд за дополнительные услуги страхования!

В ноябре 2014 года мне разбили в ДТП автомобиль, застрахован был в Росгосстрахе (г.Надым,ЯНАО). Выплатили быстро и полную сумму, обслуживанием остался доволен. Буду продолжать у них страховаться.

Если не нравится работа,оставь её или делай добросовестно,но хамить тем за счет кого живете не надо.

16 февраля 2015 г произошел страховой случай.
Спустя две недели как подали комплект документов в СК, приходит ответ, что полис не действителен по причине не оплаты. Предстаховой АКТ осмотра и квитанция об оплате у нас на руках.

В течение длительного времени удалось урегулировать этот момент. Страховая признала, что деньги за полис не внес их брокер и мы в этом никак не виноваты.

7 апреля приходит уведомление, что САО «ВСК» назначено проведение дополнительной (автотехнической, криминалистической, трасологической и пр.) экспертизы. Максимальный срок рассмотрения 2 месяца.

03.06.15г приходит смс оповещение, что по данному делу выдано направление на ремонт, срок действия направления до 02.07.2015г.

06.06.15г приходит еще одно смс: "по делу 2950948 принято решение об отказе выплате. Письмо с отказом будет направлено Вам по почте".

Позвонив в этот же день в СК, никакого ответа о причине отказа мы так и не услышали, попросили перезвонить в понедельник 08.06.15г.

08.06.15г позвонив в СК, сотрудник так же не сказал причину отказа. На просьбу выслать письмо по электронной почте, сотрудник сказал, что сможет это сделать, не раньше 11.06.15г. Почтовый идентификатор (для отслеживания письма почтой России) так же не предоставили.

Предстаховой Акт осмотра, полис, доп. соглашение к полису, квитанция об оплате, копии документов о ДТП у нас на руках.

На каком основании аннулировали направление на ремонт, до сих остается загадкой, ведь все условия договора с нашей стороны выполнены в полном объеме.

В феврале месяце отказали в ремонте двери. Небольшое повреждение третьими лицами.  Два дня назад угнали авто. Завтра буду подавать заявление на выплату по Каско стоимости автомобиля. Компанию оповестила звонком и письмом в день угона. Напишу обязательно свой комментарий после подачи заявления. По выплатам за угон почти нет комментариев.

Всем привет.
Хочу написать отчет, как я боролся с “ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ” от имени моей жены…
В конце лета было дтп, в зад машины (Hyundai Getz) жены, влетел водитель со стажем 20 лет, в первый раз и т.д., как он говорил… Номер дела 105395.
Мы сообщили в ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ о ДТП, но решили не чинится пока, там у жены франшиза и два страховых случая…
Началась зима, когда мы решили сдать машину на ремонт по каско. В итоге в сервисе накосячили, но после разбирательств, нам отдали деньги, и мы сделали в другом сервисе сами машину…
И вот тут-то началось…
Мы написали письмо, чтобы нам отдали франшизу, 5000 рублей. И через несколько дней получили отказ в выплате, в котором было сказано: что: Мы не можем урегулировать обращение в рамках ПВУ, так как компания виновника ООО «Росгосстрах» не акцептует её.
Причина следующая: договор виновника утратил силу, в чем Вы можете убедиться на официальном сайте РСА:
На наш вопрос, а какого мы тут виноваты? Нам был дан ответ, что не волнует никого и ничего…
Далее была долгая переписка со специалистом по работе с претензиями Центра Обслуживания Клиентов, Шуваловой Ольгой…
Эта мадама, не компетентна вообще и не в чем… Я замучался с ней переписываться и как-то вечером я позвонил в Интач… Они мне прислали ссылку по проверки полисов, мол, вот тебе копия справки о дтп (качество скана было ужасное) и мол сам проверяй. Но незадолго до этого, я раздобыл хорошую копию справки… Сверив все номера, мне по ссылке в РСА выводит, что все хорошо, полис есть и человек тоже… Я говорю по телефону, мол как так? А барышня на трубке, ой, мы цифрами ошиблись и правда, полис то действующий… Это был пипец, две недели мне эта Ольга отписывала, что я лох, и тут на тебе… Я написал еще раз письмо: в ответ на ваше письмо, отвечаю еще раз. УВОЛЬТЕ ВАШИХ НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ, которые толи слепые, толи безграмотные, толи не понятно еще какие, которые не могут разглядеть цифры в справке о ДТП, толи не могут послать правильные цифры в СК виновника.
На следующее утро звонит Шувалова и с наездом говорит жене, что мол что это мы слабоумные и не компетентные… Ну и подает запрос в Росгосстрах снова…
Бац, опять отказ: Мол номера машины не те…
Я еще раз написал, что они слабоумные и пусть возьмут еще раз нормальную копию справки для проверки номера… И аллилуйя!!! И правда, человек, то есть 
В итоге пришел мне ответ от Интач: Данным письмом информируем Вас, что акт на сумму 5 000,00 руб. был передан в оплату 10 апреля 2015 г.

А я в ответ:
Добрый день. То, что ваша компания заплатит, я и так не сомневалась. Однако это в целом моя заслуга. Со стороны Вашего отдела никаких шагов в целях решения данного вопроса предпринято не было. Напротив, были одни отписки с непонятными причинами отказа. Мало того, что Вы проявили формальный подход, так еще и не смогли принести достойные извинения от лица Вашей компании! Вы не указали истинную причину задержки выплаты, проигнорировали мое сообщение о том, чтобы руководство компании принесло мне письменные извинения подписанные живой подписью, а не факсимиле, толи по некомпетентности, толи по слабоумию. Так как я потратила уйму времени на почте, чтобы отсылать претензии; я потратила свое личное время, приезжая вашу компанию, а также своих нервов, я не намерена больше общаться с вами в будущем, как с некомпетентным руководителем некомпетентного отдела. Прошу вас, передать предыдущее и это письмо с требованием извинений вашему вышестоящему руководству. В дальнейшем я буду общаться только с вашим вышестоящим руководством. Если в течении завтрашнего дня (16 апреля 2015), вы не выполните эту просьбу (для особо одаренных: передать мою переписку с вами вышестоящему руководителю и предоставление извинений руководителей компании), я буду вынуждена приехать лично, вызвать всех руководителей компании и лично потребовать извинений.  
А дальше интереснее… Еще неделе две я требовал письменного извинения от руководства компании, Шувалова постоянно игнорировала это и сваливала вину на Росгосстрах. Вот цитата из одного письма: Направляем Вам письмо за подписью Э. Е. Волгина.
Мы не перекладываем вину на ООО «Росгосстрах», а лишь констатируем факт, что изначально заявка не была акцептована, что повлекло за собой отказ в выплате с нашей стороны.
К сожалению, другого ответа мы Вам предоставить не сможем.
Т.е. Интач не виноват, что там косые сидят, а виноват Росгосстрах и письменного извинения от руководства не будет…

На последнее мое письмо: Что же вы постоянно врете? Что же вы все обвиняете Росгосстрах?
Почему же вы никак не признаете, что Росгосстрах отказал в выплате, из-за раздолбайства ваших сотрудников, которые изначально передавали не верные номера, сначала полиса, потом номера авто? Почему же вы никак не передадите вашему руководству о произошедшем и что я жду от них извинений, за ваших сотрудников?
И не надо мне писать, что вы все выше изложили. Вы никак не ответили на мои вопросы и не передали мои пожелания вашему руководству.
Впредь, отвечая мне, отвечайте на каждый мой вопрос.

Я настаиваю, что бы вы передали руководству компании всю мою переписку с вами, для того, чтобы они прислали письменное извинение за и живой подписью, а не факсимиле.
В итоге получил ответ: Юлия Владимировна, оригиналы писем за подписями ответственных сотрудников были направлены на адрес Вашей регистрации почтой России.
К сожалению, более нам нечего Вам ответить.
Вот так типа европейская компания, стала обычной гавенной совковой компанией…
Перед нами никто не извинился, не позвонил, только тупые отписки непонятно слабоумной Оленьи… Которая в дальнейшем тупо начала убирать свое имя и и фамилию из писем…

Вывод печальный: Прошло больше месяца переписки с даунами из отдела урегулирования убытками… Если бы я не был упрямым, то никогда бы не получил бы франшизу…