Отзывы о страховой компании

Застраховала телефон в Связном, разбился телефон, наступил страховой случай. При консультации со специалистом контактного центра записалась на подачу заявления. Но сразу же начались нюансы, специалисты контактного центра сообщил, что для подачи заявления не нужны ни какие документы, кроме паспорта. После общения со специалистом Юдиной оказалось, что требуются документы подтверждающие повреждение, а именно экспертиза. В итоге, 05.06.2015 было написано сообщение о страховом событии, 07.07.2015 были сданы документы по заключению сервисного центра и чек по оплате диагностики. Девушка, принимающая документы (Юдина) сообщила, что заявление будут рассматривать в течении 14 дней, по прошествии 20 дней, я вновь связалась со специалистом контактного центра, на что был дан ответ, что оплата производится в течении   23 дней. Прошло  уже 36 дней, так ни кто со мной не связывается. При повторном обращении в контактный центр, мне специалист ответил, что не достает документов по заключению из сервисного центра. Сколько будут утверждать выплаты? Если специалист не зафиксировал дату приемки документов, то это не мои проблемы, копия акта приема-передачи имеется у меня на руках.
Когда будут перечислены деньги по страховому случаю?
Или специалисты АльфаСтрахования опять запросили не все требуемые документы.
Вынуждена констатировать факт о низком уровне компетентности специалистов АльфаСтрахования.

Страховался по КАСКО два года.В 2015 обратился за возмещением по страховому случаю. В ответ получил отказ. В отказе кроме того, что даже умудрились вместо ТОYOTA написали КИЯ, причем менеджер сказал, что это неважно, главное, что номер полиса написан правильно, причину отказа указали, что все повреждения получены в результате мойки автомобиля, а данные повреждения не подлежат возмещению. Хотя одно из повреждений - порванный  задний бампер, спрашиваю, как можно мыть машину и порвать бампер, молчат. А на вопрос как можно обнаружить царапины не помыв грязный авто тоже молчат. Но самая главная фишка, что страхуешься и оплачиваешь страховку ты в Кемерово, а получать возмещение по страховому случаю должен из Москвы, и если что то не так, то местные менеджеры кивают на Москву. Мол мы тут ни при чем.
Вообщем мое дело еще не закончено предстоят долгие судебные разбирательства, но данную страховую никому не рекомендую,тем более по КАСКО.

Добрый день. Со мной связывался Ваш сотрудник по поводу моего обращения в ЦБ, с просьбой урегулировать выплату по моему страховому случаю. Ваш сотрудник уверял, что ни каких документов они не получали. При этом на этом сайте другой ваш сотрудник уверял, что в июле УРАЛСИБ запросил у Апекс-Групп наши документы. И даже попросил самим туда позвонить и ускорить передачу моих документов. Номер акта приема передачи : 76491 от 05.06.2015г. Прошу ускорить возмещение ущерба, а так же выплатить согласно закону пени за каждый день просрочки.
Жду не дождусь когда закончиться страховка в вашей конторке.  

Добрый день. В 2013г была вписана в полис сестры автоматически 1 классом,как у нее,   хотя на тот момент у меня был 5 класс. В марте 2014г после окончании страхового периода  СК передала в РСА данные на меня 1 классом. Когда я пришла в центральный офис на Труда и обьяснила ситуацию мне ответили , что сделать они ничего не могут, я сама виновата, что не сказала  какой у меня класс. Почему я должна была это знать, меня никто не спрашивал ,агент посмотрела, что полис по максимальной цене и молча внесла меня в страховку. Так вот,  в офисе меня не стали дальше слушать,  тем более разбираться. Просьба ответить мне, куда мне обратиться, или конкретно к кому, что бы исправить эту проблему.

24.08.15г.Хотел продлить полис по электронке, отказали в продаже полиса .Мотивация: полис закончился 23.08.15, так потому и продлеваю, что закончился.Хотел купить полис в офисе на пл. Дзержинског-1 ,работают две девушки,сидят в одном кабинете отправляют одна к другой так в течении 45 минут ни одна мне полюс и не продала.Вынужден искать другую компанию.

Безобразное обслуживание в офисе на пл. Дзержинского 1!. По городскому телефону дозвонится невозможно, с 8.00 до 9.00 никто трубку не берет.Приехал в офис в течение 40 минут так и не смог продлить ОСАГО, работают две девушки и перенаправляют одна к другой, в итоге ни одной не дождался, у каждой дела!!!!!! Хотел купить ОСАГО по электорнке - отказ - нельзя из-за того, что страховка закончилась сутки назад Так я ее вообще- то и продлить хотел потому что она закончилась!!!Придется искать другую страховую компаниюю

Здравствуйте! Хотелось бы узнать принятое решение по моему страховому случаю.
02.03.2015 приобрела телефон и полис "Комплексная защита"в "Связном",09.04.2015 произошел страховой случай,телефон упал и разбился. Все документы переданы в филиал "Альфастрахование" в г.Архангельск. Был запос на недостающие документы по страх.слслучаю,документы были собраны и отправлены.

В феврале 2015 года произошел страховой случай. Заявил вовремя. Страховая случай признала, выдала направление на замену ветрового стекла. 03.03.2015 происходит еще один страховой случай, авария не по моей вине. На момент второго случая, стекло не пришло, замена не произошла. В итоге, машину делали у дилера "Авангард" 4 месяца. Из них 2 месяца согласовывали счет (согласовали 17 мая). Из счета убрали стекло. Объединить два случая в один и заменить стекло на станции дилера отказали. Все это время звонили со станции, где должны менять стекло постоянно, когда приедете. Сообщили в конце июня, что готовы приехать. В итоге выяснилось нет стекла. Ждем. Звонят, назначают на 21.08.2015 года замену стекла. Едем в Ростов-на-Дону (мы из другого города). Когда отдаем направление выясняется, что страховщик "Согаз" неправильно оформил направление, не указал вид работ. Не известно из направления, что делать со стеклом, стоят везде прочерки. СТО машину не принимает. Звоним на прямую линию СОГАЗа, принимают претензию, обещают, что Ростовский филиал в понедельник перезвонит. Никто не перезвонил. Вопрос, СОГАЗ работает с понедельника по пятницу с 8,00 до 17.00. Я работаю также. Как получить другое направление? Почему такое отношение к людям? Как долго это еще будет тянуться? Желание заменить стекло на другой станции и потребовать возмещение средств и моральный ущерб!!!

Хочу выразить благодарность страховой компании Югория за многолетнее сотрудничество в области добровольного медицинского страхования. Уже не первый год на работе нам выдают полисы дмс Югории, по которым можно получить лечение, в том числе и в санатории. Я живу на севере и необходимость такого лечения хотя-бы раз в году очевидна. В 2014 году стал вопрос- в какой санаторий поехать. Я обратилась в Югорию. Выяснив все мои пожелания относительно санатория, диагноза, сотрудники Югории быстро мне подобрали необходимый санаторий и программу лечения. Я отлично отдохнула и зарядилась новыми силами еще на год. Отдельно хочу сказать спасибо девушкам отдела дмс за их профессионализм, оперативность, да и просто человечность.

Уже писал здесь, ниже можно найти мои предыдущие сообщения.
Сегодня в очередной раз позвонил в СК, менеджер меня очень сильно удивил, сказав что ранее запрос был составлен неправильно, он был отправлен 19го числа, хотя у них на выплату есть 20 дней, по-этому никого ответа нет и он отправит запрос снова. На мои слова о том, что с 30го июля по 19е августа прошло 20 дней, не сильно сообразительный оператор просто замолчал секунд на 20 :) Вообщем снова одно и то же, перезвоните через 3 дня... Сроки все уже давно вышли, звонил через 3 дня уже 3 раза и каждый раз мне говорили, что отправляют запрос. А сегодня оказалось, что никто ничего не отправлял. Вообщем составил жалобу в РСА и ЦБ, отправил. Юриста попросил грамотно составить жалобу в ФССН и начать готовить документы в суд. На завтра заказал независимую экспертизу, постараюсь всё оформить в максимально сжатые сроки, т.к. времени ждать у моря погоды просто нет.
Совет всем: НЕ ВЕРЬТЕ лживым обещаниям этой страховой, за эти дни и уже 5 (!!!) телефонных звонков в их колл-центер не изменилось НИЧЕГО! Дело не тронулось с мёртвой точки, хотя каждый раз я слышал какие-то оправдания и обещания.
Ладно, буду держать вас в курсе движений по моему делу, так что до связи :)

На протяжение 3 лет являюсь клиентом компании Ренессанс. Первое обращение за 3 года по страховому случаю (Угон,Хищение) и столкнулся с двойной трактовкой срока  выплат со стороны Ренессанса. Весь пакет документов по страховому случаю (001AS15-016614) с моей стороны предоставили 12/08/2015г. 14/08/2015 случай признали страховым.
Подписано Соглашение об отказе от права собственности в пользу страховщика по риску"Угон/Хищение". В данном документе в п.2.2 "Выплата страхового возмещения осуществляется Страховщиком в течении 30 банковских дней с последующей даты после подписания Сторонами настоящего соглашения". Я подписал данный документ указав свое несогласие с п.2.2 данного соглашения. Согласно Правилу добровольного комбинированного страхования ТС Ренессанс в  п.11.5 " Страховщик производит страховую выплату в течении 7 рабочих дней со дня утверждения Страховщиком Акта о страховом случая". Итог: Компания Ренессанс преподносит себя как добропорядочная и открытая компания , но по факту пытается разными способами отсрочить день выплаты .Еще раз хочу отметить. За 3 года пользуясь услугами, и ни разу не обращался по страховым случаям и когда обратился , то столкнулся с проблемой, которую не заслуживаю (т.к. являюсь добропорядочным клиентом компании).  Буду ждать вразумительного ответа от компании Ренессанс по приписанным пунктам 2.2 ( нигде ранее не упоминавших). Пока думаю и дальше сотрудничать с компанией, но все будет понятно как завершится данный страховой случай.

Застраховала свой автомобиль по ОСАГО в СК "Югория". Произошло ДТП по вине другого водителя. Приготовилась пройти все круги ада в общении со страховой компанией (из опыта знакомых). Каково же было моё удивление, когда на приём меня записали, приняли в строго назначенное время, ответили на все вопросы, помогли заполнить документы и даже произвели осмотр ТС - В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ!!! Страховое возмещение выплатили в полном объёме в кратчайший срок.
Хочется выразить особую благодарность за ответственный подход в принятии решений, компетентность и профессионализм Начальнику службы сервисного сопровождения клиентов Ростовского филиала ОАО ГСК "Югория".
Рекомендую данную страховую компанию своим друзьям и знакомым и сама планирую продолжить сотрудничество с "Югорией".

12.08.2015 вами была зачислена остаточная сумма страхового возмещения на мой счет, а основная сумма страхового возмещения в счет погашения долга перед банком по указанным реквизитам так и не поступила.

Обращался 2 раза в Югорию (СПб), оба дтп не по моей вине, оформили быстро, удобно, все понравилось. Хотелось бы еще, чтобы направление на ремонт высылали по электронной почте.