Виталий Личное страхование / Несчастный случай
29 сентября 2015 10:32
Полис: 12-830017-01/10
Здравствуйте! Все документы были переданы в страховую компанию в декабре 2011 года. Вами был сделан официальный запрос в ЦИТО на подтверждение и предоставлении выписного эпикриза. ЦИТО предоставило все документы запрашиваемые Вами (есть число запроса и предоставление в реестре ЦИТО). Вы как и сейчас обещали разобраться в самые кротчайшие сроки! Прошло 4 года.... Я отправил Вам повторно все документы которые Вы просили!
30 сентября 2015 09:06
Исходя из материалов страхового дела, вы не предоставили нужные документы. И, конечно, непонятно, чего вы ждали 4 года? Впрочем, спорить здесь уже незачем. Если вы все документы сейчас направили, значит, все будет хорошо. Я буду контролировать ваш вопрос в любом случае. Светлана. И еще, у меня предложение. Виталий, давайте один какой-то сайт выберем для нашей дискуссии. Или вот почта у вас моя есть. А то жалобу вы разместили везде, где можно, видимо, накопилось за 4 года, сейчас мы с вами по трем сайтам диалог ведем. Смысла нет.
Игорь Тимохин Страхование автомобилей / ОСАГО
29 сентября 2015 10:01
Полис: CCC №0330655827
26.08.15 сдал весь пакет документов для возмещения ущерба по ОСАГО. Спустя 20 рабочих дней выплаты нет. По горячей линии ответ один: "Дело на рассмотрении, перезвоните через 3 дня..." На вопрос почему до сих пор на рассмотрении - вразумительного ответа нет. Теперь остается только суд.
02 октября 2015 10:54
Игорь, добрый день! Примите извинения за столь длительный срок ожидания в рассмотрении Вашего вопроса. Ваше обращение отправлено на срочное рассмотрение и урегулировние.Как только будет получена информация мы Вам сразу сообщим. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб
Мария Личное страхование / ДМС
29 сентября 2015 09:24
Полис: 1047381
Как только у компании подошёл срок действия контракта, ребёнку стали тут же отказывать в анализах, которые положены по страховке.
Слава Богу.что с этой компанией контракт разрывается и мы переходим на другую
30 сентября 2015 16:15
Добрый день, Мария. Мы рады, что нам удалось с Вами пообщаться по телефону сегодня, ответить на все Ваши вопросы и объяснить причину отказа в предоставлении услуги, о которой Вы пишите. С уважением, Наталья Сафронова, Руководитель Отдела организации медицинской помощи Центра ДМС АО «МетЛайф».
Максим Страхование имущества физических лиц / Ипотека
28 сентября 2015 23:10
Полис: 04632142694004482
Купил iphone 6 в связном, сделал страховку.
Телефон разбился, принес все документы и сдал 03.09.2015 в г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 62, эт. 8. Сказали что в течении 20 дней проверять банковский счет, ничего не пришло ! По телефону ничего не сообщают. Прошу ответить по этому делу!
Полис 04632142694004482 от 29.09.2014
Убыток №120/Волгоградский/383/09/15
02 октября 2015 17:36
Уважаемый Максим! Для принятия решения по заявленному событию в адрес страховой компании необходимо предоставить документы, подтверждающие выполнение и оплату ремонта застрахованного поврежденного имущества. После предоставления запрошенных документов страховщик готов вернуться к рассмотрению Вашего дела. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сергей Юрьевич Майоров Страхование автомобилей / КАСКО
28 сентября 2015 16:52
Полис: 04 17 - 213064 - 45/13
Попал в ДТП 16.07.13г.,где машина полный "тотал"и находилась в залоге у банка.Мне предоставили полный расклад ситуации и самый выгодный выход из этого положения.В результате я смог расчитаться с банком и вновь взять новый автомобиль,продолжаю сотрудничать с Югорией.
29 сентября 2015 09:49
Сергей Юрьевич, мы рады, что вы, благодаря страховке, ездите теперь на новом автомобиле. От всей души желаем вам больше никогда не попадать в аварии! Светлана
Минсельхозпрод РД Личное страхование / Несчастный случай
28 сентября 2015 15:09
Полис: 11071687631
В 2013 году со страховой компанией ГСК «Югория» был оформлен договор страхования жизни для всех работников нашей организации сроком на 1 год, в течении которого произошёл страховой случай с нашим сотрудником Магомедовым Д.М. Начальник службы сервисного сопровождения клиентов Суходубова Виктория Викторовна подробно проконсультировала по действиям и предоставлению всех необходимых документов для получения выплаты по страховому случаю, проявив себя как грамотный и компетентный специалист.
Семья нашего сотрудника получила страховое возмещение. Мы выражаем благодарность компании ОАО «ГСК «Югория» Краснодарский филиал и в частности Суходубовой В.В. за добросовестную работу. Спасибо Вам большое!
29 сентября 2015 09:44
Спасибо за отзыв, уважаемые клиенты!
Ноговицина Гульнара Тагировна Страхование автомобилей / ОСАГО
28 сентября 2015 14:14
Полис: ссс 0306380458
Добрый день. Прошел почти месяц, так и не дождалась ответа. Я и звонила и писала на client@renins.com, ответа нет. Пишу уже на этот сайт, мой тел. 8-951-46-25-237. Вы свяжитесь со мной как-нибудь , мне нужно знать - мне через вас решать мою проблему или самой писать в РСА.
07 октября 2015 10:45
Гульнара Тагировна, здравствуйте. На дату вписания Вас в полис (на 01/08/2013) наша компания применила Вам КБМ = 3 верно, т.к. на этот момент данный КБМ Вам поставила компания ВСК. Как только компания ВСК изменила по Вам данные КБМ мы также со своей стороны скорректировали КБМ и направили обновленные данные в РСА для договора, который был у Вас оформлен в СК "ЮжуралАско" с 13/08/2014 по 12/08/2015. Наши данные не влияют на полисы и данные в 2015 году. Переданные нами данные могут повлиять только на полисы, заключенные с 26/03/2014 по 25/03/2015. На договор, который у Вас оформлен на 3 месяца в СК "ЮжуралАско", наш полис, в который Вы были вписаны, в расчете КБМ не участвует, так как закончился больше 1 года назад. В расчете данного договора участвует полис из СК «Южурал Аско» ССС0697834128. Таким образом, Вам необходимо обратиться в СК «ЮжуралАско», чтобы они скорректировали данные по полису ССС0697834128 и передали их в РСА, которые и повлияют на КБМ полиса оформленного на 3 месяца. Данную информацию Вам также предоставил наш сотрудник в телефонном разговоре 02/10. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по тел. 8-800-333-8-800. С уважением, Москвина Алёна
Антон Личное страхование / Страхование путешественников
28 сентября 2015 11:55
Полис: СТ00341283
Находясь на отдыхе в Египте, произошел страховой случай. Жена почувствовала сильные боли внизу живота с последующей потеряй сознания. По обращению в страховую компанию были направленны к отельному доктору. Доктор совершил осмотр, сделал укол от спазма и поставил диагноз цистит. Боли не утихали и было принято решение срочно ехать в ближайшую клинику. По результатам УЗИ выяснилось что у жены 4-5 недель внематочной беременности. В следствии этого разорвало трубу. Вопрос стоял о сохранении жизни. Срочно сделали полосную операцию. Страховая компания отказалась покрывать расходы ссылаясь на пункт 6.1.10 о страх.мед.расходов выезжающих за границу. Лечащий египетский доктор так же как и мы в корне не согласны с выводом страховой компании. Внематочная беременность не является беременностью и угрожает жизни. Нас просто бросили.
16 октября 2015 10:57
Уважаемый Антон! СПАО «Ингосстрах» не оформляет полисы страхования медицинских расходов при выезде за границу, включающие в себя покрытие рисков, связанных с беременностью, в т.ч. при прерывании и патологии беременности. Согласно п. 6.1.10 Правил страхования медицинских расходов при выезде за границу, Компанией не покрываются риски связанные в т.ч. с лечением осложнений беременности вне зависимости от ее сроков. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Евгения Личное страхование / Несчастный случай
27 сентября 2015 18:53
Полис: 12-012276-37/15
Добрый день, вижу многие рассказывают о своих опытах со страховыми компаниями. Я тоже хочу рассказать как меня порадовали специалисты Югории в Ханты-Мансийске. В конце августа замоталась так, что забыла о страховки для участия в соревнованиях. Обзвонила несколько компаний, в пятницу после обеда мне уже никто сделать полис не мог. Набираю номер Югории, меня быстро соединили со специалистом, девушка задала несколько вопросов и быстренько посчитала мне стоимость страховки. Я была крайне удивлена стоимостью, дешево. Но не это главное, а то что, специалист предложил мне даже привезти полис по месту моего нахождения. Здорово! Но так как я была не далеко, самостоятельно забрала полис. Во время визита, специалист мне много рассказал о новых продуктах для страхования автомобилей и квартир. даже посчитали мне. Все здорово, не смотря на то, что это была пятница.
29 сентября 2015 09:47
Евгения, вы не поверите, но наш офис в Ханты-Мансийске еще и по выходным работает! )) Все для клиентов! Светлана
Анжелика Страхование автомобилей / КАСКО
27 сентября 2015 15:45
Полис: 04(7-1)-049978-36/15
Обратилась в Пермский филиал Югории 13 августа 2015 г., в течение 3-х дней согласовали направление на СТОА. 30.08.15 автомобиль отремонтировали. Всё очень оперативно!
29 сентября 2015 09:48
Анжелика. благодарим вас за ваш отзыв. Светлана
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
26 сентября 2015 16:27
Полис: АА 0101463776
При покупке Авто полис стоил 69 000
Зашел на сайт там предлагалось продлить полис за 38 000. Заказываю обратный звонок, тишина. Звоню сам, мне озвучивают уже сумму в 140 000 рублей. это почти 15 процентов от стоимости нового автомобиля. Ладно бы он был угоняемый так вроде церато не в топе угонов.
Теперь по страховым случаям. В меня въехал и свалил нехороший человек. Я вызвал ГИБДД взял координаты у свидетелей. После заявил в страховую и принес им 154 форму, Показал авто, сказали все ок ждите направление. На сайте к сожалению информатор о ущербе не работает поэтому я обратился через сайт, там мне сказали что направления не будет, пока не закроют дело.
В процессе общения мы выяснили, что у меня в полюс включен сбор документов, поэтмоу я попросил активировать эту услугу, спросил надо ли мне что то еще делать или просто ждать? Мне ответили все нормально ингосстрах все соберет сам (есть скриншот этого диалога)
Примерно через несколько дней мне звонят и просят заехать за направление на осмотр авто у СТО. В процессе нашего общения с центром урегулирования выясняется, что я должен был написать письменное заявление о сброе документов страховщиком. О_о. Сейчас я все написал показал авто на СТО и теперь жду решения вопроса по этому случаю.
Вот второй случай к сожалению не так быстро развивается. У ТРК мне немного поцарапали дверь, я потер тряпочкой смотрю что стирается, подумал грязь ну и уехал. На следующий день после мойки я понял что поврежден лак, ну славо богу у меня есть в полюсе один элемент без справок. Приехал, заявил и уже 13 дней не могу получить ответа. Я понимаю что по договору 30 дней ответ ждем но блин, одна царпина.... в чем волокита то?
После окончания наших разборов напишу как все закончилось. Пока ставлю нейтральную оценку. Хотя с клиентами через сайт отвратительная.
26 октября 2015 12:27
Уважаемый Александр Александрович! В течение действия договора произошло изменение базового тарифа на страхование автомобилей марки KIA по риску «Ущерб» и «Угон». Величина страхового тарифа определяется на основе многофакторных моделей, учитывающих, в том числе стоимость ремонта автомобиля той или иной марки. При самостоятельном расчете стоимости продления полиса КАСКО Вы указали неполный пакет рисков (только угон и полная гибель автомобиля), а также из-за технического сбоя не была учтена Ваша история страхования за период действия договора, в связи с чем озвученная сумма по телефону отличалась от полученной при самостоятельном расчете. Срок урегулирования страховых случаев установлен Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования. Компания обязана принять решение в течение 30 рабочих дней после предоставления всех необходимых документов (ст.62 Правил КАСКО). Направление на ремонт Вашего автомобиля по страховому случаю от 03.09.15г. было подготовлено на 5 рабочий день. Решение Компании по Вашему страховому случаю от 13.09.15г. было направлено на Ваш почтовый адрес на 12 рабочий день. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Виталий Солодовников Личное страхование / Несчастный случай
26 сентября 2015 14:38
Полис: 004/14/0609061
Получил серьезную травму позвоночника в результате несчастного случая. Сотрудники Уралсиба оперативно проконсультировали, после отправки полного пакета документов выплатили причитающуюся страховую сумму в течение 2х недель. Предпочел бы обойтись без травмы, но раз так случилось Уралсиб не подвел. Спасибо!
29 сентября 2015 17:52
Виталий, добрый день! Благодарим за отзыв! Выражаем надежду на то, что и дальнейшее наше взаимодействие будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб
ольга Страхование имущества физических лиц / Ипотека
26 сентября 2015 13:05
Полис: нет под рукой
ни ответа ,ни привета по страховому случаю. контроль качества сервиса также решил отмолчаться. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ там
30 сентября 2015 18:29
Уважаемая Ольга! Для инициирования проверки по факту Вашего обращения необходима информация, касающаяся ФИО Страхователя, номера договора страхования и номера страхового случая, где и в каком объеме поданы документы. Информацию Вы можете предоставить на электронную почту good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"
Юлия Страхование автомобилей / КАСКО
25 сентября 2015 09:44
Полис: 119610
У меня был угнан застрахованный в Интач автомобиль, днем с парковочного места в густонаселенном районе СПБ. Не обнаружив, а⁄м на парковочном месте сразу обратилась в полицию и Интач. После возбуждения УГ полицией передала пакет необходимых документов и ключей в офис СК. На встрече их юристом меня смутили его попытки запутать меня при написании объяснений. Пока мое заявление на стадии рассмотрения. При звонке в Интач мне скзали, что дело у=будет рассомтривать по 2/10/2015 включительно, а вот в комментариях к моему отзыву на одном из сайтов г-жа Ольга Шувалова написала: «В соответствии с Правилами КАСКО Страховщик должен урегулировать Ваше обращение в срок до 01/10/2015.» Вопрос где правда?
В силу того, страховалась я давно, а последние отзывы о компании не особо лестные, хочу через свой отзыв уведомить отдел урегулирования убытков, что в случае отказа от выплат я направлю досудебные претензии в Интач, затем в контролирующие органы(ФСФР, РСА) и суд.
28 сентября 2015 18:18
Добрый день, Юлия! Хотим Вас информировать, что по обращению № 119610 было принято положительное решение. В настоящий момент времени для осуществления выплаты по страховому случаю мы ожидаем предоставления реквизитов рублевого счета собственника. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ