Отзывы о страховой компании

Являюсь обладателем полиса ДМС (№ 77-МЮ-3861-24/0080-02512) от РГС и категорически не рекомендую эту страховую!
21 Июля 2026 года врачом-гастроэнтерологом мне были назначена процедура колоноскопии, позже согласованная страховой компанией «Росгосстрах», при этом колоноскопия была согласована без уточнения, что удаление полипов согласовывается отдельно.
20 Августа 2026 года, непосредственно перед проведением колоноскопии, около в 10 часов 10 минут, я обратилась в колл-центр ООО «СК „Росгосстрах“ для уточнения вопроса об оплате возможного удаления полипов, поскольку для меня принципиально важным было понимать, какие именно медицинские манипуляции покрываются моим полисом ДМС.
В ходе телефонного разговора оператор Страховой компании подтвердил мне, что удаление полипов размером не более 15 мм во время проведения колоноскопии входит в объем медицинской помощи, оплачиваемой по моему полису ДМС.
Именно на основании полученного от представителя Страховой компании разъяснения я дала согласие на проведение медицинской процедуры, включая необходимые медицинские манипуляции, которые могли потребоваться непосредственно в ходе колоноскопии. Как выяснилось позже, оператор ввёл меня в заблуждение!
Т. К. После проведения процедуры Страховая компания направила мне сообщение об отказе в оплате соответствующих медицинских манипуляций по удалению полипов.
Я обратилась за разъяснениями к врачу-куратору, и получила ответ, что удаление полипов является стационарозамещающей операцией, а плановый стационар в мой ДМС не входит. Таким образом второй представитель РГС ввёл меня в заблуждение, потому что, согласно сложившейся практике, в стационаре удаляют полипы более 15 мм!
Учитывая, что на отношения по добровольному медицинскому страхованию распространяется действие Закона о защите прав потребителей, а страховая компания при консультировании застрахованного лица обязана предоставлять достоверную информацию об объёме страхового покрытия, влияющую на выбор потребителя, считаю, что положения статей 10 и 12 указанного Закона применимы к действиям Страховой компании. Согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 „О защите прав потребителей“, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность правильного выбора. В соответствии со статьей 12 указанного Закона при предоставлении недостоверной или недостаточно полной информации потребителю могут быть взысканы причиненные такой информацией убытки. Кроме того, закон предусматривает возмещение вреда, причиненного вследствие предоставления недостоверной или неполной информации об услуге.
Кроме того, считаю необходимым обратить внимание Страховой компании на положения статьи 14.7 КоАП РФ. Часть 2 указанной статьи предусматривает административную ответственность, в том числе за введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара, работы или услуги; для юридических лиц предусмотрен административный штраф от 100 000 до 500 000 рублей.
ТРЕБУЮ:
1. Признать необоснованным отказ в оплате медицинских манипуляций, выполненных в ходе колоноскопии 20 августа 2026 года, а именно удаления выявленных полипов размером не более 15 мм и проведения связанных с этим гистологических исследований.
2. Оплатить клинике „Медси“ стоимость медицинских услуг, связанных с удалением полипов и проведением гистологических исследований, выполненных в ходе указанной медицинской процедуры.

Машину слегка поцарапали на парковке у ТЦ, повредили водительскую дверь. Обратился в АльфаСтрахование по Каско. Все оформил онлайн за несколько минут. Специалист быстро связался, объяснил порядок действий. Выбрал автосервис поблизости с домом, отвез туда машину на следующий день. Ремонт занял неделю, покрасили дверь качественно, идеально подобрали оттенок. Приятно, когда страховая компания решает проблемы, а не создает новые. Компания АльфаСтрахование не разочаровала. Благодарю за быстрое урегулирование страхового случая.

Работаю с деревом, обрабатываю для дальнейшего использования в быту. И в момент обработки отлетела мелкая стружка и попала мне прямо в глаз. Ощущение, будто песка насыпали. Промыть не помогло. Позвонил по ДМС в АльфаСтрахование. Меня сразу направили в частную клинику с офтальмологией и предупредили, что примут как экстренного. Приехал - прошёл вне очереди, сразу к врачу. Осмотрели под микроскопом, нашли стружку. Аккуратно извлекли, обработали, наложили повязку. На следующий день приехал на повторный осмотр, всё заживает нормально.

Две недели назад мы ехали с коллегами на корпоратив, 5 человек на моей машине. На перекрёстке нас подрезал ВАЗ. Удар серьёзный: капот смят, фары и бампер в хлам. К счастью, никто не пострадал. Оформили ДТП, виновника нашли. У меня был полис ОСАГО в АльфаСтраховании. Ремонт Ситроена обошелся более чем в 200 тысяч рублей, и мне оперативно перечислили деньги. На корпоратив мы опоздали, но машину отремонтировала быстро.

Выбрала страховую Согласие из за надежной репутации и покрытия до 100 000 долларов. В Турции внезапно поднялась температура, оперативно связалась с сотрудником, меня направили в клинику, все расходы покрыли. Понравилось, что поддержка работает круглосуточно и говорит по русски. Страховка реально выручила, спокойно долечилась и продолжила отпуск.

Раньше покупала страховку только потому, что надо - ведь многие страны требуют. Во Вьетнаме у меня поднялась температура под 40, от жуткого отравления. Позвонила в сервисную компанию по ВЗР. Ожидала долгих согласований, но ошиблась. Меня быстро направили в клинику с англоговорящим врачом, взяли анализы, назначили лечение. Всё покрыла страховка. Теперь я понимаю, что ВЗР - это не формальность, а реальная защита в чужой стране. Именно там, где это больше всего нужно.

Пошел к неврологу по ДМС впервые, меня беспокоило постоянное напряжение в шее и головные боли. У меня был скепсис, потому что раньше в обычной поликлинике врачи быстро отмахивались. Но здесь было иначе. На приём выделили полных 30 минут. Врач подробно расспросил, когда и как болит, что провоцирует. Провёл тесты, объяснил, что делает и зачем. Показал упражнения и выписал легкие успокоительные на травах. Не было ощущения, что мою проблему не воспринимают всерьёз.

Мы вместе с виновником аварии на оживленном перекрестке составили европротокол. После чего я подала обращение в свою страховую компанию. Мне их подход к работе с клиентами понравился. Не пришлось возить документы в офис, или гонять куда-то на дефектовку. Все провели онлайн через мобильное приложение. Оценка повреждений по фото была честной, вопросов по результатам нет. Сумма выплат по ОСАГО ДТП была рассчитана правильно. Этих денег мне полностью хватает теперь на оплату ремонта на СТО. Поэтому соглашение на выплаты подписала сразу без раздумий. Деньги на карту пришли уже через 7 рабочих дней.

В нашем частном доме лопнула труба, вода успела повредить часть пола и стену, а также испортила утеплитель. После обнаружения проблемы перекрыли воду и обратились в страховую компанию. Оформили страховой случай, провели осмотр и оценку ущерба. Выплата помогла заменить трубу и устранить последствия протечки. Полученной суммы нам хватило почти на все работы, сами добавили немного. Без страховки ремонт потребовал бы значительно больших затрат. С момента обращения в страховую компанию до получения компенсации прошло 10 рабочих дней. Заявка подана онлайн, ездить никуда не нужно.

В нашем частном доме лопнула труба, вода успела повредить часть пола и стену, а также испортила утеплитель. После обнаружения проблемы перекрыли воду и обратились в страховую компанию. Оформили страховой случай, провели осмотр и оценку ущерба. Выплата помогла заменить трубу и устранить последствия протечки. Полученной суммы нам хватило почти на все работы, сами добавили немного. Без страховки ремонт потребовал бы значительно больших затрат. С момента обращения в страховую компанию до получения компенсации прошло 10 рабочих дней. Заявка подана онлайн, ездить никуда не нужно.

Приложение мне нравится, крайне удобное в использовании и вполне понятное, все действия по ДМС согласовали быстро и без задержек, что было приятным открытием. Благодарю за такую технологичную и удобную услугу!

Около 10 лет исправно платила за КАСКО и ОСАГО в Ингосстрахе. И вот случилось ДТП. Моей вины нет, оформляю все бумаги по ОСАГО. Фиксируем обращение 01.10.2025. Показываю машину, выбираю СТОА, показываю машину СТОА. И вдруг мне надо ехать уже не на Героев Панфиловцев (тот гараж, где смотрели мою машину, закрылся), а в Балашиху!

Полгода ушло на то, чтобы поменять СТОА. И звонила, и писала, и через приложение и через персонального менеджера Новикова Андрея и как угодно вплоть до визита в офис Ингосстрах.

И вот, наконец-то, поменяли на Химки. И теперь я не могу дозвониться до сервиса, они не перезванивают, связаться с ними невозможно.

Я НИКОМУ не рекомендую страховаться в Ингосстрахе. Ваши ожидания - Ваши проблемы. Мне надо-то покрасить бампер и заменить фонарь, скоро год как мы решаем этот стратегический вопрос!

Я уже и страховку в другом месте сделала новую (замечу, дешевле), стыд и срам, дорогой Ингорсстрах. Просто верх безобразного сервиса и некомпетентности. Старейших страховщик работает с единственным (!) ремонтным сервисом, о как! Буду дублировать этот отзыв везде, где смогу  - пусть люди учатся на чужих ошибках.

Зато деньги собирают исправно и раз 5 по продлению звонили. Какие молодцы!

В результате небольшой аварии на парковке была разбита фара у моего автомобиля и лобовое стекло пошло трещинами. Делать нечего, подал обращение по своему полису Каско в страховую компанию. Хорошо, что недели две назад его продлил. Это был первый такой опыт в моей жизни, думал, нужно будет справки собирать. Но нет, такой ремонт на партнерском СТО согласовали без документов из ГИБДД. Это конечно мне очень сильно сэкономило время. Ремонтировали на нормальной СТО, не какая-то сомнительная мастерская. Стекло заменили и фару тоже на оригинальные, все как влитое выглядит. Словно и не было никакой замены.

После сильного дождя на даче обнаружили, что из-за забитой ливневой системы вода подтопила подвал. У нас подвал с ремонтом, мы его используем как кладовую. Частично пострадала отделка стен. Обратились по полису страхования имущества. Специалист зафиксировал последствия, после чего провели оценку ущерба. Компенсация помогла сделать необходимый ремонт, и нам не пришлось тратить на это деньги. Выплаты пришли на карту всего через неделю после подачи заявки. Страховку дачи от АльфаСтрахования продлеваем уже не первый год.