Отзывы о страховой компании - ДМС

Работала с агентом по имени Григорьева Наталья! Люди, не обращайтесь к ней! обещала один набор поликлиник, оформила полис, прошел месяц, решила записаться к врачу, но оказалось, что из всех поликлиник, список которых она мне предоставила, в моем полисе не оказалось ни одной, из тех, что я выбрала! Когда я с ней связалась, она мне сказала, что теперь этих поликлиник там нет и предложила заключить новый договор, в котором они есть, но при этом деньги, которые я уже заплатила, мне никто не вернет! Из поликлиник, которые остались в моем списке практически все в Подмосковье, я живу в Москве! В общем я в гневе и полном негодовании! А о профессионализме Натальи я промолчу, потому что в голове только нецензурная лексика!

Я и моя семья не первый раз прибегаем к услугам компании МАКС в связи с ДМС. Мы никогда не получали отказа компании в оплате медицинских услуг, работа сотрудниками проводилась быстро, общение по телефону - корректное. Спасибо всем. Удачи!

С претензиями- народу полно. Сотрудники и руководство ВСК Саратова хамы. У них база не работает, то в отъезде ЕДИНСТВЕННЫЙ человек который отвечает именно за выплаты. Работу сво/о не выполня/от, не грамотны, не этичны! Кто их туда набирает)) Просто ужас! Никогда не обращайтесь в ВСК

Работодатель застраховал нас по ДМС программа 12.2. Обратилась к стоматологу по ней,меня осмотрели и расписали план лечения(терапевт и заведующий отделением, делали это не первый раз,прошу заметить), после чего я обратилась в Саратовский филиал "Гута страхование" с планом лечения, куратора нашего как всегда не было на месте (просто не первый раз обращаюсь или звоню, я не знаю может быть он подрабатывает где-то?!), вообщем мне сказали как он будет перезвонит (Арсамиков Адам)Где-то через 2 часа поступил от него звонок, на что он мне говорит:"а что это такое это не наши бланки,от руки написано, и вообще это сколько ж Вам зубов лечить, весь рот что ль? Обращайтесь завтра к ним и разбирайтесь!!!(это дословно! Ваши квалифицированные специалисты так разговаривают с клиентами) Я ему отвечаю, что у меня нет времени ездить и еще и отпрашиваться с работы, вы можете сами созвониться с клиникой (сама предложила ему записать номер телефона клиники) и обсудить что вас не устраивает?? Ответ госп.Арсамикова: "Вы хотите вылечить зубы или я?Вам нужно вы и езжайте и объясняйте им, что они неправильно сделали." Приехала сегодня в Стоматологию, обратилась к заведующей, она начала звонить ему, потому что до меня были случаи точно такое же оформление, и все приняли!Но его как всегда нет на рабочем месте.Теперь жду звонка от стоматологии, когда они смогут до него дозвониться, и обсудить, что неправильно оформлено. Скажите мне пожалуйста, почему такое хамское отношение у вас к клиентам??? И почему меня гоняют туда-сюда, разве это не работа страхового агента, созвониться с клиникой и обсудить что не так???? Почему я должна терять свое время, выслушивать оскорбления и переносить свой визит к стоматологу? Я и работодатель платит деньги кому и за что????

Уже 3 года пользуюсь ДМС  в Москве.Всу  налажено четко, грамотно,с пользой для гражданина. Приятно отметить, что и медицина может быть "с человеческим" лицом ))) Если и в будущем компания не разочарует, останусь ее клиентом, как и мой муж, и моя дочь. Удачи всем!

Номер дела №4568783. Связано с возмещением материального ущерба при лечении в больнице г. Пиештяни (Словаки). Будучи на чемпионате мира по шахматам среди людей с нарушением опорно-двигательного аппарата (сам инвалид 1 группы) попал в больницу в связи с ухудшением состояния здоровья по причине теплового удара и обезвоживания организма. Вызов скорой и лечение обошлось в 481 Евро. Все оригиналы документов об лечении предоставлены по приезду домой в городское отделение РосГосСтрах 15 июля.
Вопрос: какое время требуется для рассмотрения дела и возмещения убытка?

Жене в ухо заползло насекомое. Немедленно позвонили в воронежский филиал. Время было 10 утра. Целый час футболили, говоря что нет лоров (!) либо к ним надо записываться на понедельник (!). После звонка в головной офис (Москву) все внезапно разрешилось (перезвонили через полчаса и сказали куда ехать). Вывод: сотрудники воронежского филиала не хотят или не умеют работать и зря получают свою зарплату

Застраховались в этом году у РОСГОССТРАХ! Это кошмар! В прошлом году у ИНГОССТРАХ не было таких проблем!
Пришла сначала к 1 врачу с проблемами. Врача мне,да,согласовали. НО когда врач направил на сдачу крови, они отказали! Еще и нахамили. Ладно,думала я тогда, ничего.Бывает.
Спустя несколько месяцев у меня появилась экзема на пальцах рук. чтобы выяснить причину ,также необходимо было пройти обследование и потом уже лечить. Так и тут у них вдруг "не страховой случай".Только после того,как мы позвонили и устроили скандал(причем звонили ни 1 раз. звонок все "срывался") нам разрешили кровь сдать. Хоть за это спасибо! Но в лечении(капельницы)они снова ОТКАЗАЛИ! Я ИМЕЮ ПРАВО НА ЛЕЧЕНИЕ. Мы оплатили полис и теперь еще и за лечение платить?! НЕ слишком ли? НО вчера меня вообще вывели из себя! На ноге какое то образование появилось. И не родинка и не понять что. И растет,чешется,болит. И внешне очень выделяется(комплексы наводит). Пришла я к врачу. Меня осмотрели и сказали,что необходимо удалить, а то может вырасти очень сильно и в будущем удаление может уже быть невозможно. Позвонив в компанию(ждали ответа пол часа,не меньше!!!) и ДОЗВОНИВШИСЬ нам отказали в сдаче крови на то,чтоб выяснить "нет ли инфекции". Отказали так же в консультации онколога и во взятии пробы кожи. Т.е. ты хоть помирай лежи, хоть что-все НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ\МЫ ОТКАЗЫВАЕМ.
во всем отказывают. а если это раковое образование? а мне всего 19 лет! откуда я знаю,что это? даже в обследовании отказываете людям! Деньги щипанули и сидят довольные, а люди мучаются! И что мне теперь делать? Что прикажете? почему такое отношение к людям? Где справедливость и человечность? я понимаю, я вам никто, просто клиент очередной, но,знаете ли, я человек. я Жить хочу! Не дай Бог, чтоб у вы с таким сталкивались! Вам плевать на своих клиентов! НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ!НИ ЗА ЧТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

В январе 2011г. я получила травму, в результате которой был наложен гипс, а затем, когда гипс не дал результатов, была сделана операция. Все документы, подтверждающие страховой случай (выписка из поликлиники, выписка из больницы, выписка из травмопункта) были представлены в Росгосстрах. Однако сначала в страховом возмещении отказали под предлогом того, что не было своевременного обращения за медицинской помощью (это при том, что в выписке из поликлиники была указана дата обращения как следующий день после получения травмы!), а затем, через 5 месяцев после травмы и через 3 месяца (!) после получения всех необходимых документов,когда предлогов отказать в выплате больше найти не могли, наконец  мне сообщили, что принято решение о выплате. Однако с момента, когда менеджер сообщил мне о том, что принято решение о выплате, прошло уже 2 недели. Деньги не перечисляют. И в ответ на мои вопросы менеджер говорит, что то ли документы вообще потеряли, то ли решение потеряли... В общем, выплачивать ничего не хотят. При этом за весь прошедший период менеджер, работающий с моей организацией (Лемешев Михаил) и прочие сотрудники, которым поручали ведение моено дела, ни разу не сообщили мне о состоянии моего дела, не могли ответить, в каком состоянии находится мой вопрос. Какие-то ответы я получаю только после 10-15 настойчивых звонков. При этом сумма выплаты - совсем не критична для крупной страховой компании. Все это свидетельствует о полном "бардаке" в работе Компании Росгосстрах, а точнее, вообще об отсутствии работы менеджеров по работе  с клиентами (кроме работы по получении денег с этих клиентов), а также отдела по урегулированию убытков.  
Общий вывод - это работа не солидной страховой компании, а мелкой лавочки шарлатанов. Не страхуйтесь в Росгосстрахе!!

Лечебное учреждение г.Хабаровска "Вивея" прекратило обслуживать по полису с 1 июля 2011, хотя полис действителен до 22 июля 2011. Страхования компания МАКС не разрешило конфликтную ситуацию и начатое лечение я вынуждена была оплачивать самостоятельно.Полис №ФД027.000359.

Москва. Меняла полис обязательного медицинского страхования по причине смены фамилии. В офисе выдачи новых полисов на Болотниковской улице было около 5 человек, согласитесь - мало, но 3-и дамы, которые занимались приемом посетителей уже в 11 утра всем хамили, отказывались отвечать на вопросы. С подобным отношением уже давно не сталкивалась: 2 сотрудниц сидели в кабинетах и притворяясь глузими не отвечали на воросы, а  3-я мадам Валентина заявила, что она собирается обслуживать юр. лицо, которое вот-вот приедет и с другими она общаться не собирается ( все на повышенных тонах и по-хамски). Я уехала и не забрала полис, который, кстати, готов. Если Вы цените свое время и нервы - ищите другую страховую!!!!  УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, НЕ ДАЙ БОГ ПРИЙДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ

Отвратительное отношение к клиентам,  некомпетентность (не могли точно назвать список документов для рассмотрения страхового случая,  затем этот список постоянно менялся),  задержки с решением,  по телефонам не дозвониться,  на почту не отвечают, перебрасывают от одного менеджера к другому  (СПБ офис).

Полис2314420 Менеджер Соболева Дарья Николаевна.
Продлили страховку на 2-ой год. Менеджер говорит, что условия страхования не отличаются, однако 2-ой раз в той же больнице с тем же диагнозом разительно отличаются условия размещения. 1-й Раз все было идеально, сейчас мы в палате с тараканами, без ремонта, унитаз шатается, чтобы пошла горячая вода нужно ждать 5 минут; за кипятком, холодильник и микроволновка находятся в другом конце коридора. Менеджер утверждает, что больница принимает решение о размещении, врачи, что страховая. Те же  услуги я бы получила по ОМС. Вопрос чем отличается в данном случае ДМС от ОМС? Зачем оплачивать полис ДМС, если страховая компания отказывается решать проблемы клиента?

Очень плохая работа диспетчеров! Записывают клиентов к врачу в течении дня, а иногда и на следующий день. Целый день приходится ждать звонка! А потом оказывается, что время у врача уже все занято! Почему то у других страховых компаний таких проблем нет! Отзваниваются в течении часа! Может вам увеличить штат сотрудников? Жаль, что моя компания выбрала ваши услуги! Видимо цена имеет большое значение, а не качество обслуживания!!!