Плохие отзывы о страховой компании Альянс (Allianz) - КАСКО за 2012 год

Добрый день,
07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.
30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.
03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com
Spasibo, Серж

5 октября произошел страховой случай Не по моей вине, машина стоит в сервисе с 21 октября, стоит без ремонта(. Ни кто не звонит,как выяснилось ждут независимого эксперта со стороны ответчика,я об этом узнаю через третьих лиц и назначена только на 6 ноября. Сегодня сама я звоню и пытаюсь объяснить, что Каско делала не для того, чтобы я ждала, когда вы будете выяснять отношение с другойс страх.компанией, а вы мне сделайте, а потом разбирайтесь и т.д. Мне было сказано, да мы вас понимаем, сейчас будем заниматься вашим вопросом и перезвоним в течение одного часа. Прошел целый день, ни ответа ни привета. Уже сделала свои выводы про компанию. Я мужа переманила, чтобы он страховался тоже в альянсе, НО я сейчас понимаю, что это сделала Я зря.Еще недельку подожду и придется действовать по другому. А лучше теперь тут не страховаться!я разочарована! А ведь так была довольна ими до страх.случая.Теперь буду знать. А страховались, когда еще название было Росно.Очень жаль, что руководство компании не думают о последствиях.Теперь понятно, что они работают не во благо клиенту.

Добрый день! Я имею полис ОСАГО и КАСКО в СК «Альянс» (бывший РОСНО) Москва. Произошло ДТ в августе 2012г. , моей вины нет, виновник имеется, полный регресс. В результате ДТП задняя левая дверь подлежит замене. На фото от июля 2010 г на это двери было  локальное повреждение (вмятина) размером не более 1 см, которая является нормальный амортизационным износом автомобиля (авто 2008г).  Страховщик не взял не взял на себя обязательства по окраску новой двери и выставили еще фрашизу в размере 1н/ч за  ремонт вмятины, которую я должна была бы произвести на старой двери. Правомерны ли действия страховой компании? Франшиза договором страхования не предусмотрена. Однако по правилам страхования в обязанности Страхователя не входит устранение предстраховых повреждений.
Дословное объяснение от Страховщика: согласно п. 4.2.5. Правил при определении страховой стоимости транспортных средств повреждение деталей , имеющих на момент заключения договора, и не препятствующие его эксплуатации не учитываются. При наступлении страхового случая сумма страховой выплаты уменьшается на сумму, которую страхователь должен  был бы затратить для устранения предстраховых повреждений

Сроки взаимодействия с клиентом и время реакции страховой не регламентированы в договоре. Сроки рассмотрения обращения, поступивших документов необоснованно затянуты. За все время страхового случая страховая не позвонила мне ни разу!!! Все приходится узнавать самому. Не смогли отправить направление на СТОА - нет физ адреса и адреса электронной почты. Пришлось узнавать им адрес, хотя СТОА в списке сотрудничества. Не предупредили о независимой экспертизе! Рассмотрение любого факта занимает до 5 до 10 рабочих дней. Невозможно приехать в офис и поговорить о ходе дела и причинах столь долгого времени. Компания как крепость - ощетинилась калл центром и выдает скупую не детализированную информацию. Неоднократно уличал сотрудников во лжи со сроками - постоянно разные цифры дней рассмотрения. Сейчас дело находится на стадии расчета стоимости компенсации, тем не менее однозначного ответа - ремонт или конструктивная гибель мне не дали. Всё очень неприятно и мутно. Новую машину с 15% повреждением под "гибель". Я понимаю, что расчет стоимости ремонта у официального дилера вышел за лимит ответственности страховой, но должна же быть логика в вещах. Два месяца (1 месяц простоя по вине стоа) длится эпопея не по моей вине.

В марте 2012 года попал в ДТП. Виновник ДТП не я. Застрахован в Альянсе (каско).
Сразу известил страховую, привез машину на осмотр. осморели бысто, все отправили на согласование.
Жду уже полгода – сказали только сумму, когда будет сама выплата даже не знаю.
Сегодня ездил, оформил все документы  для обращения в суд.

8 августа 2012 года истекли положенные по правилам страхования 10 дней (рабочих) на выплату денег по ущербу. 8 августа выяснилось - внезапно - что мой полис не привязан к договору в БД компании. Путем созвона (а заняло это целый день) со страховым агентом, Альянсом и обратно выяснилось, что ошибка была допущена сотрудниками СК в номере моего полиса при введение в БД. Обещали все исправить и через 5 рабочих дней произвести выплату. 5 дней истекли вчера. И, о, Боже мой!, "простите, но ваш полис еще не ввели в БД". При этом я потратила на выяснение вопроса примерно (в чистом виде) около 3х часов.
У меня вопрос - это такая форма издевательства?! Или это такая форма  избавления от клиентов? Или, может, руководство Альянса испытывает мазохистское удовольствие от прочтения негативных отзывов о себе?
таким же несчастным, как и я,  хочу посоветовать обратиться вот сюда, через сайт ФСФР РФ http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/ Если мы не будем молчать, у нас получится отстоять свои права. Удачи всем!

Произошел страховой случай, в результате чего был поврежден автомобиль, поцарапаны практически все двери и бампер. Обратную информацию удалось получить только посредством моих звонков в офис. По косвенной информации которую мне удалось получить от специалистов cool-центра сумма была определена полностью за все повреждения. Но дата выплаты не назначена. На прошлой неделе я получил звонок из центрального офиса с опросом о качестве обслуживания кампании Альянс. Я ответил, что страховался в Росно, и качество меня не устраивает. Результатом стало то, что по моему страховому случаю была назначена экспертиза независимая, как она проводилась для меня тайна, потому как я в ней не участвовал. В результате чего по моему страховому случаю было принято решение, признать только один элемент страховым случаем, и произвести по данному факту выплату. Видимо опрос был направлен на то буду ли я продлевать страховку по Каско на следующий год, так как в августе она у меня заканчивается и выяснив что я не доволен, видимо было принято решение минимизировать выплату, и вычеркнуть меня из списка потенциальных клиентов, вместо того чтоб улучшить работу регионального офиса (бывшего росно).

Не советую. Каждую неделю звоню - ответ один - на рассмотрении у рук- ва. Написала претензию- получила формальную отписку, да к тому же отказали предоставить документы предоставленные после независимой экспертизы. И даже акт осмотра автомобиля, который якобы приложили в ответ на претензию не приложили!!! На вторую преиензию от 21 июня - до сих пор не ответили, хотя срок рассмотрения претензий - 10 дней. Сегодня 10 июля. Причиной непринятия решения и невыплаты озвучили - реструктуризацию. Простите, это чьи проблемы и каким боком она меня касается?? Страховую почему то не сильно волнует невозможность передвижения на автомобиле и неудобства, связанные с дозвоном в их компанию и получения информации... В общем я в шоке от наглости и полного отсутсвия сервиса у с виду нормальной компании!!!!

В летел камень в лобовое стекло, зная что нужна справка вызвал гибдд. Приехали все оформили, произошло это 05,05,2012. Позвонил в прогресс(теперь альянс) диспетчер записал на прием только 10,05,2012. После этого звоню им через день, говорят что дело рассматривается и звоните завтра. 22,05,2012 Сказали что нужные еще какие то справки, об о том что мед освидетельствование не проводилось и еще какая. Теперь надо к ним ехать забирать справки ехать в гиббд и просить дописать что мед освидетельствование не проводилось. Видимо придется подавать на них в суд.

У нашей компании ООО "ФРИВЭЙ" застрахован парк а⁄м 36 шт. Три года для Прогресс–Гаранта (сейчас Альянс) были прибыльным клиентом. Раньше платили хорошо. Сейчас перестали платить по ВСЕМ страховым случаям. При том что мы являемся ВИП клиентом. Месяцами выясняют оплачен полис или нет (документы им дали сразу что оплачен). Выплаты нет до сих пор (№ дела 46500-01АД/12, полис 0105 529001 от 19.07.2011). По другому случаю, занижают выплату в разы руководствуясь тем, что в справке ГИБДД указан бампер в сборе, а не подробно каждая деталь (№ дела 16525/12/1 полис 0105 518745 от 30.05.2011). Со стороны персонала постоянно вранье и хамство. Очевидно, что они испытывают СЕРЬЕЗНЕЙШИЕ проблемы с денежными средствами.