Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Дважды обращался в службу контроля качества по поводу выплаты, один раз ещё до нового года, второй раз в начале февраля 2014г.. Толку никакого нет, одни обещания.

Страховой случай 0790/046/06918/13
Я писал отрицательный отзыв 31.01. По совету друзей написал письмо в службу контроля качества. Не знаю, помогло ли именно это, но итогу выплату получил очень быстро! И, слава Богу, успел оплатить забронированный в салоне новый авто!
Если посодействовали сотрудники службы контроля качества, хотел бы высказать им искреннюю признательность!!!
Наконец-то вся моя большая семья будет с колесами!

Номер убытка 8092-046-00055-14, номер страхового полиса 8092W046/01347/3 ДТП произошло 12.01.2014 подали документы в г. Миллерово Ростовской области 15.01.2014 зарегистрировали в Ростовском филиале почему-то 21.01.2013 и на сегодня 18.02.2014 даже сумма возмещения не известна. Менеджер говорит о тотальном повреждении, хотя машина в рабочем состоянии на своем ходу повреждены только кузовные части машины т.е. её можно отремонтировать и хочу отремонтировать сама, написано заявление соответствующего содержания. При звонке оператору по телефону 863-292-31-66 было сказано что автомобиль не на тотальном повреждении и выплатить обязаны в течении 15 дней. Удивительная компания просто сказка и серии закон ---- не писан!!!!!

застраховал машину в компании. На правой стороне переднего бампера зафиксировали царапину. Через пол года получил повреждение с левой стороны бампера (трещина). при обращении в страховую компанию получил отказ. мотивировали тем, что  уже была царапина на правой стороне.

19.01.2014г. в мой припаркованный автомобиль врезался автомобиль TOYOTA RAV-4, застрахованный в ООО ОАО "Альфастрахование" почти через месяц, а именно 11.02.2014 мне отдали "Отказ в осуществлении прямого возмещения убытков"...После изучения отзывов про компанию "Альфастрахование" поняла, что удивляться то и нечему.... Но буду бороться...чего бы мне это не стоило.  

Про  работу хочется сказать только хорошее - г. Екатеринбург Ул Бардина48А.  07.02.2014 г. пришла оформить направление в сервис на ремонт, удивилась,  когда получила его  сразу в этот же день. Очередь организована  по электронными талонам  очень  быстро. Сейчас жду согласования  с сервисом на ремонт. Останутся вашим клиентом и дальше. Спасибо

В начале января попали в ДТП,виновник не я.Подал документы на возмещение убытка .ОАО" Альфастрахование" 07,02.2014г произвело выплату денежных средств в размере 5371 руб.Затраты на восстановление автомобиля (Газель -332132, 2011г.в,),составляют 12000руб.,так как нужно востанавливать и красить 4 элемента +покупка заднего бампера.Выходит,что я не виновник ДТП(пострадавший) ,вынужден страдать,за свой счет делать ремонт машины.Как производится оценка повреждений?Из чего вытекают такие суммы?
Я не доволен данной выплатой ущерба.Видимо без жалоб и претензий,и оббиваний порогов здесь не обойтись!!!

У меня в Альфе застраховано несколько машин по Каско, но сейчас я подумываю поменять компанию- резко ухудшилось качество обслуживания. Менеджмент, что ли, поменялся?
21.01.14 поймал камень в лобовое стекло, заявил о страховом случае. Был направлен для оформления и осмотра в Независимость-Химки. ( Мне это вполне удобно, я живу неподалеку).Тамошний сервис Ауди меня тоже устраивает. Меня приняли вовремя, осмотрели машину, сказали через несколько дней ждать звонка и приезжать менять стекло. Прождав 2 недели, я решил узнать, как продвигается дело, и позвонил в Альфу. И выяснилось следующее -
1. Менять стекло мне будут не на Ауди сервисе, а в каком- то ООО "Рога и Копыта", расположенном черт знает где.
Мне криворукие гамадрилы нафиг не сдались, ремонт у оф дилера- то, что прописано в договоре, это для меня важный пункт, я за это платил.
2 . Барышня на телефоне на голубом глазу начала врать, что якобы я об этом был поставлен в известность, и мне былр отправлено СМС.

Какое- то детское глупое вранье, легко ведь проверяется.
Со времени моего звонка прошла неделя, никто не звонил, и , как я понимаю ничего делать не будет, пока я в офис не явлюсь и не устрою там образцово- показательный скандал.

в автосалоне при покупке новой машины в кредит, менеджер "подсунул" подписать договор страхования от несчастных случаев по финансовым рискам. При том кредит оформлялся от СЕТЕЛЕМ банка, имеющего аналогичную страховку. НО!!! всё стало понятно на следующее утро... договор заключался в 18.00 а утром я пришел в 10.30 в салон и заявил о своем нежелании заключать договор страхования в виде его ненадобности для меня и введения меня в заблуждение. В результате... долго и упорно вел переговоры по телефону с руководителем дилерского отдела, написал обращение и ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ в выплате сумму за подключение к Программе. СЕТЕЛЕМ возвращает 100% в течении 21 дня, и другие компании, а вот АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ "кивает на пункт 8 своих условий (которые кстати не были выданы менеджером при заключении договора) - "КРУГ ОТ БУБЛИКА" вам клиент при досрочном расторжении... даже если Вы заявили о своем желании в течении суток !!! с момента подписания . Притом подписания с умышленным сокрытием существенных условий договора. А договорчик кеглем 8 написан и много там пунктов спорных. Теперь вынужден обратиться в Суд. Но такого хамского отношения к своим клиентам еще не видел... Я понимаю, когда аферисты, используя различные "лазейки законодательства", "разводят", а тут солидная Компания так бессовестно забирает 24 тысячи рублей, кивая на то, что Вы ужу несколько часов назад подписали договор.. за ЭТО - ВСЕ ДЕНЕЖКИ НАШИ . НЕ КРИЧИТЕ ТОГДА О СВОЕЙ КЛИЕНТО ОРИЕНТИРОВАННОСТИ и борьбе за качество услуг

Предистория:
Попал в ДТП, виновник не я. Обратился 01.11.2013. в Альфастрахование по прямому возмещению убытков по европротоколу, ущерб до 25 т.р. 03.12.2013. пришли деньги на ремонт правого переднего крыла на хюндай акцент (сумма 5147 руб.). Они считают, что я смогу восстановить на эти деньги автомобиль и ссылаются на средне рыночные цены. Цена на ремонт крыла 9-10 т.р. Цены берут средние, а полис оформляют по коэффициенту Екатеринбурга. Написал претензию на сайт и даже знаю какой придет стандартный ответ. Еще оформляю уже 4-ый год жилищное страхование. Ноги в вашей компании больше не будет. Суд расставит все точки над и.
Советую сразу после ДТП делать независимую экспертизу и предъявлять ее  страховой компании.
Страховая связалась со мной и вопрос решился в досудебном порядке. Альфа произвели доплату по страховому случаю.Очень хорошо, что идут на переговоры. Буду продолжать работать с АЛЬФА.

Я застрахован по каско, упала металическая балка на крышу (при каких обстоятельствах не знаю). Собрал все документы, зафиксировал в полиции, всё как обычно. Страховая отказала, по причине отказа полиции в возбуждении уголовного дела, а также по причине причастности к повреждению автомобиля третих лиц. Смешно, тагда зачем вообще такая каско!!!
Я подал в суд на возмещение убыдка, морального вреда, штрафа и процентов за пользование чужими деньгами. Суд я выйграл полностью. Затем поехал в главный офис Альфастрахования на шаболовку, там написал обращение вх№1578835 и предоставил реквизиты счёта для перечисления и исполнительные листы.
уже прошло два месяца, но перечислений так и нет. Звонил миллион раз, всё бестолку. Писал через их сайт в службу контроля качества №9493 и 10015, ответили только через 20 дней и сказали что денеьги переведут в течении 3-х дней. К сожалению денег так и нет, а просло уже две недели.
Завтра 11.02.14 еду писать обращение на шаболовку, чтобы вернули исполнительные листы. Как вернут отнесу сразу к судебным приставам. По результатам отпишусь.
Народ надо обьединятся против них, давайте все вместе поедим.
P.S. Я доведу дело до конца. будьте уверены!!!
Если что пишите artem-markov@yandex.ru

Автомобиль застрахован по КАСКО в АЛФА-страховании г.Орск. Страховой случай произошел 27 ноября 2013г. Заявление в страховую оформлено 28 ноября 2013. Случай оформлен ГИБДД получена справка. Сотрудники страховой компании  собрали все необходимые документы и направили на осмотр в Автосервис, получен акт осмотра. Все якобы согласовано и я получаю 28.12.2013г. направление в Автосервис на ремонт. Но на ремонт автомобиль не берут нет согласования цены...уже февраль на дворе..а я хожу обиваю пароги в Альфа страховании и не могу добиться ремонта авто и внятных объяснений не слышу. Что мне делать ? обратиться в суд?

Компания УЖАСНАЯ. Врагу не пожелаю пользоваться ее услугами. Операторы ведут себя по-хамски, вопросы не решают, трубки бросают. Медицинские центры которые заявлены в договоре не имеют врачей, а те кто есть не имеют право ни давать больничный, ни назначать обследование. Больного скорее отправят на тот свет!

13.10.13. мы попали в аварию. На встречную полосу вылетел пьяный водитель.На место аварии прибыли инспекторы патрульной службы полиции. Были оформлены все документы. После принятия судом решения о признании виновного, я подала документы в страховую кампанию. Была проведена независимая экспертиза.Эксперт насчитал стоимость ущерба в сумме 47512 руб. с учетом износа 41604 руб.и за экспертизу я заплатила 3500руб. В декабре  прошлого года на мой счет поступили деньги в сумме 21742руб. На мой запрос от 18.12.13. , дать мне мотивированный отказ  о не полной выплате, ответа до сих пор я не получила.Почему я пенсионерка, должна ходить по судам и отстаивать свои права.Если в договоре указано, что страховая кампания стоит на стороне наших интересов и зачем же тогда такая страховка.С моей стороны нарушений никаких не было.Я всегда во время оформляла договор страхования.