Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Подруга оформила страховой полис путешественника для Индонезии. Сейчас она лежит в больнице под капельницей, не в состоянии писать, так что пишу я, так как владею информацией. Девушка с маленьким ребенком! (ребенку около 1 месяца). Сначала самостоятельно обратилась в клинику с высокой температурой, где поставили диагноз острый мастит. Через 3 дня возникла необходимость в срочной операции, я из Питера позвонила в страховую компанию, чтобы с ней связались. Ассистанс JVA связался с ней оперативно, выяснил ситуацию и признали случай страховым (номер М-349527). Направили в клинику. На следующий день (то есть сегодня) клиника выставляет счет за пребывание и анализы, так как страховая на основании медицинских заключений признала случай не страховым! Как это так возможно, если случай ИЗНАЧАЛЬНО был признан????
По телефону, что в JVA, что в Альфе разговаривают довольно холодно и сдерживая раздражение (надо заметить, что я говорила спокойно и задавала вопросы только по существу). Короче, приветливости, как когда ты еще не купил полис, как не бывало!!
Единственное, что выяснила, что случай признан не страховым на основании п. 5.6.19, где сказано про беременность и роды, но мастит — это во-первых, не связано непосредственно с родами, во-вторых, была потребность в срочной операции, следовательно, угроза жизни! Никаких объяснений от сотрудников компании я не получила. На все вопросы отвечают одно: 5.6.19 и «страховая так решила».
На вопрос, почему не оплачены исследования, хотя САМА ЖЕ СТРАХОВАЯ направила в клинику, сказали: значит страховая оплатила. Что является неправдой, счет был выставлен за всё.
Логика страховой понятна: главное — не платить, это в приоритете, подумаешь, 2 человека под угрозой. И привязала случай к пункту про роды, хотя они были месяц назад.
Лететь в таком состоянии ей нельзя.
Не ожидала такого от Альфы, всегда сама там страховалась в путешествия. Естественно, больше не буду, и всем, кому можно, не посоветую!

Добрый день!
При оформлении кредитного договора с Московским Кредитным Банком как часть страхования была произведена оплата 19 ноября 2014 года 2 полисов Альфастрахование - страхование имущества. Каждый по сумме равен 6 000 рублей. В назначении платежа прописано: перевод денежных средств без открытия счета от Воробьевой Ксении Игоревны. Страхование имущества. АльфаСтрахование. Прием денежных средств для ПБОС по коробке страхования имущества № 102985/4, на втором кассовом ордере тоже самое, только № 102984/2.
Полиса не были активированы, договора на страхование имущества не были подписаны.
Хочу получить обратно сумму равную 12 000 рублей, которая была переведена в адрес вашей компании 19 ноября 2014 года, так как полис не был активирован, договор страхования не был подписан.
Могу предоставить приходно-кассовые ордера как подстверждение перевода ден.средств в адрес Вашей компании.
Именно с таким письмом я обратилась к компании через их сайт 19.02.16. На след.день (20.02.16) получила от них ответ: Добрый день.
Для получения информации по Вашему вопросу Вы можете связаться с нами по телефону 8-800-333-0-999 или 8-495-788-0-999.
Спасибо за обращение.
По телефону 8-495-788-0-999 консультант № 4915 не дала мне никакой внятной информации. Сказала обратиться в отделение Альфастрахование для получения дубликата договора (т.к. у меня нет на руках этого договора) и сказала,что факт оплаты является основанием активации полиса.
Т.е. получается, что не важно, подписывала я с Альфастрахованием договор или нет, страховала я свое имущество или нет, договор активирован)
Я спросила у сотрудницы 4915 основание для активации? У нас где-то в законе прописано, что без подписания договора и указания какое имущество я страхую , договор страхования может быть активирован на основании перевода денежных средств. Ответа она не дала. На другого сотрудника не переключила.
До этого я звонила в Альфастрахование и на меня нет никаких данных в этой организации, что говорит о том, что ничего активировано не было.
Не знаю как связаться с Альфастрахованием,чтобы кто-то из их опытных сотрудников мог все разъяснить и решить этот вопрос.

Не буду долго расписывать в какой ситуации мы оказались, скажу по делу - эта "страхования компания", обманывает людей и наживается на них, как только может!!! Удивительным образом поддались на развод сотрудников, вложить денежные средства на счет "Альфастрахование жизнь" сроком на 5 лет. Решили досрочно расторгнуть договор, когда поняли куда попали, и тут началась веселуха с возвратом денег. Там стоооолько заскоков, что без бутылки не разберешься. Во-первых: до них не дозвонишься! Операторы ВСЕГДА заняты! Как будто там то ли один оператор, то ли у них безумно много работы Во-вторых: не перезванивают во время. Не раз было так, что операторы просто не перезванивали на просьбу связаться - вот вам и отношение к клиентам, на чьих деньгах они зарабатывают Вернемся к нашим действиям: Мы написали заявление, оправили им. Я лично разговаривала с сотрудником Альфастрахование жизни, (если не ошибаюсь Васильева Татьяна, зовут девушку). Просила ее, чтобы она ПОЗВОНИЛА, когда надо приехать и подписать документы на расторжение, но они почему то вместо звонка, просто отправили нам письмо с документами и рассчитали все так, что время выплаты денежных средств подошло к февральским праздником(23 февраля,когда все отдыхают 3 дня) и вместо 10 рабочих дней (как положено и как они нам сказали), по ФАКТУ деньги у них зависли на целых ДВЕ С ПОЛОВИНОЙ НЕДЕЛИ!!! Понятно почему все так! Им это выгодно, деньги в обороте и они их держут до последнего, но это просто скотство!! На вопрос- когда все же ждать денег то?! Был обычный ответ: в течении этого времени! А то, что до окончания 10 рабочих дней осталось 2 и денег все нет и нет никого не волнует. Ждите и все! ВОРЫ И МОШЕННИКИ! Иначе их не назовешь! Не ведитесь на развод это "страховой". Не вкладывайте туда не гроша. Есть другие, более честные страховые!

При наступлении страхового случая, (ПОЖАР) обратилась в страховую компанию, сообщить о случившимся. И тут началось... Звоним на номер предоставленный в страховом полисе, так как филиала в городе нет. Девушка у меня что то долго выясняла, куда мне обратится и какой пакет необходим, после получили ответ в ближайший город, где есть филиал - Иркутск (сами с области). В Иркутск звонишь, обслуживание клиентов на нуле, не возможно дозвониться до отдела убытков. Начала звонить просто всем подряд, ругаясь, что никуда невозможно дозвониться, получила наконец таки ответ, что необходимо пакет документов отправить почтой, на вопрос какой пакет документов - снова уперлись в "отдел убытков", девушка пообещала, что нам перезвонят. Перезвонили, молодой человек сообщил, что все данные сообщены на задней стороне полиса, а их там нет, все таки начал перечислять документы, заявление именно установленного образца о страховом случае обязательно!, я уточнила можно ли заявление в свободной форме прислать, мне ответили что они нам в ответ отправят бланк, а  на просьбу выслать на почту E-mail, он мне ответил что "Ага, вышлем почтой, России!!! - 10 раз!" Менеджер не представился, звонил с личного номера 89642113750
Вот как обращаться в компанию и общаться с другого города. И уведомлять о страховом случае.
Это мы даже не дошли до получения выплат.
С таких страховых проще взыскивать выплаты через суд, где на основании закона, не требуется установленного образца заявлений, а о чем то уведомлять заказным письмом с уведомлением. Не  ответили на письмо - пошли в суд.

Люди если кто либо почитает это - не связывайтесь с альфа страхованием, есть фирмы по лучше. Возникла проблема с оформление осаго- решил продлить страховку на год, так такие цены насчитали- на 94 лошади 6500руб , на вопрос почему так дорого обьяснений в офисе не дали, а когда написал в службу альфастрахование - прислали текст в котором даже граммотный юрист не разберется, набор заумных терминов и не более. В общем пошел в другую фирму и сделал за 4300руб.

Прошу обратить внимание на ужасную работу сотрудников Альфа страхования, негативные отзыва о работе вашей компании появятся на всех возможных сайтах!!!Писала заявление на расторжение договора добровольного страхования физических лиц выезжающих за границу ещё 11.01.2016 ответа до сих пор нет , во время телефонных звонков футболят как отработанный материал!!!Никогда ни кому не буду советовать вашу компанию а даже наоборот одговаривать.

"Товарищи" из альфы снова жгут- документы лежат на почте, но получить их-беда. Некому. Сгорели на работе все. Написал  им в службу контроля, но видимо каков поп таков и приход.Деньги за страховку взять -тут как тут,страховой случай оплатить-хрена лысого.Слов нет-только мат остался.

Здравствуйте отправила все документы которые вы просили, до сих пор жду вашего ответа и выплаты!!!!

Добрый день! Хотелось бы прояснить следующую ситуацию - заявление о страховом случае подал 13.01.2016, но до сих пор не могу узнать номер дела , хотя прошло уже больше 20 календарных дне (срок в течении которого страховая компания должна рассмотреть заявление) .. Дозваниваясь по круглосуточному телефону, не однократно получал ответ: что в настоящее время нет технической возможности соединить меня со специалистом по данному направлению.

страховка подошла к концу, решил продлить. в онлайн калькуляторе альфастрахования осаго вбил свои данные высветилась сумма 4300 руб. г Черкесск , пошел в офис где с меня потребовали за продление 6500 р, сказав им про кбм и калькулятор - они сказали у нас этого ни чего нет, это все в прошлом и базавая ставка 6500. ни стыда ни совести, лиш бы набить свои карманы

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ОТКАЗАЛО МНЕ В ПОМОЩИ  ИЗ-ЗА БОЛЕЗНИ, НАЧАВШЕЙСЯ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕЛЕТА ИЗ РОССИИ В ГЕРМАНИЮ. ГДЕ ЛОГИКА? КАК Я МОГЛА ПОЛУЧИТЬ РОССИЙСКУЮ ПОМОЩЬ НА БОРТУ САМОЛЕТА? И В САМОЛЕТЕ У МЕНЯ ПОЯВИЛИСЬ ТОЛЬКО ПЕРВЫЕ СИМПТОМЫ,КОГДА ЕЩЕ НЕ НУЖНА ПОМОЩЬ. МНЕ СТАЛО ХУЖЕ В  СЕРЕДИНЕ ДНЯ, ТОГДА Я РЕШИЛА, ЧТО НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА И СТАЛА ОБРАЩАТЬСЯ. ПОЛДНЯ Я ПОТРАТИЛА, ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СВЯЗАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТАМ ПО СТРАХОВАНИЮ В РОССИИ. НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ Я ПЫТАЛАСЬ СПИСАТЬСЯ, СОЗВОНИТЬСЯ, ЧТОБЫ РЕШИЛИ МОЙ ВОПРОС, ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ МЕНЯ ОТСЫЛАЛИ ПО ДРУГИМ ТЕЛЕФОНАМ, ИЗ КОТОРЫХ МНОГИЕ НЕ СУЩЕСТВУЮТ. ПОДКЛЮЧИЛИСЬ ПОМОЧЬ МОИ РОДСТВЕННИКИ И  ДРУЗЬЯ В РОССИИ. НАКОНЕЦ, В 20 ЧАСОВ (А НАЧАЛА В 14) Я СМОГЛА ПЕРЕГОВОРИТЬ С КОМПЕТЕНТНЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ, ВЫСЛАЛА ИМ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ  ОТВЕТ ПРИШЕЛ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. НЕТ СМЫСЛА ПОКУПАТЬ ТУРИСТИЧЕСКУЮ СТРАХОВКУ В РОССИИ, ЕСЛИ ТАК СЛОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ ИЛИ В НЕЙ ОТКАЖУТ БЕЗ ОБЪЕКТИВНЫХ ПРИЧИН. ТЕМ БОЛЕЕ ЦЕНЫ НА СТРАХОВКУ ПОДНЯЛИ, ССЫЛАЯСЬ НА  ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ТРУДНОСТИ В РОССИИ, НО ВЕДЬ УСЛУГИ ПО СТРАХОВКЕ ОКАЗЫВАЮТ (ЕСЛИ ОКАЗЫВАЮТ) НЕ В РОССИИ А ЗА РУБЕЖОМ ПО СТАБИЛЬНЫМ РАСЦЕНКАМ.  

Хочу узнать на какой стадии находится мой страховой случай по ОСАГО.Звоню,меня переводят на специалиста и по полчаса слушаю музыку...Со специалистом так и не соединили.У вас что там один спец по осаго сидит на всю страну?Цены за полюс немалые,а качество обслуживания отвратительное.

Здравствуйте в ноябре 2014 года в связном преобрела планшет для дочки и заодно оформила полис страхования на защиту покупки. В ноябре мы обратились по страховому случаю в сервисный центр Айти решения, оплатили ремонт и написали заявление на выплату страховки это было 30.11.2015г. Все документы предоставили, нам сказали что деньги поступят через 21 день. В итоге на дворе уже февраль месяц а выплата так и не поступила!!!!!! Честно говоря я в шоке от такого!!!!!! И когда в итоге поступят средства не известно!!!!!!!

Здравствуйте,  хочу поделиться печальным опытом покупки туристического страхового полиса в данной компании.  Начну с того, что Вам рады только тогда, когда вы приносите деньги в компанию, а когда что то случается вы никому не нужны. Яркий пример несчастный случай, случившийся с моим близким во Вьетнаме. Человек утонул купаясь в море на пляже Вьетнама (Да Нанг). Обратившись в страховую компанию, нас мягко говоря послали нах... Сказали, что это только ниши проблемы и оставили нас наедине с нашей бедой в чужой стране. Добиться чего либо так и не удалось. Пришлось все проблемы решать за свои деньги. А именно, вместо того, что бы устроить репатриацию тела в Россию, пришлось кремировать его во Вьетнаме. И опять же повторюсь за свои деньги. Скотско е отношение к людям и к их бедам. ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКОЙ. Если возникли вопросы, звоните 8 904 627 45 05.