Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Предстоит небольшая разборка по КАСКО. Не сообщил в течении 24-х часов о страховом случае. ДТП случилось по пути в аэропорт. Потребовали в течении 5-ти дней лично написать заявление о страховом случае, естественно не смог, так как находился в другом городе. Справку из ГИБДД получил только сегодня. Больше всего удивило требование страховой: оформите заявление, машину осмотрят наши эксперты, А СПРАВКУ из ГИБДД подвезете потом. А если не стыковка?  И почему я должен в свое рабочее время ездить в страховую несколько раз по одному и  тому же случаю? Сильно напрягает направление на ремонт в "Независимость-Форд", больше никуда НЕ ОТПРАВЛЯЛИ, сроки ремонта - это нечто отдельное! Летом ремонтировал два небольших скола на крыльях, полных ДВЕ НЕДЕЛИ. Сумму списания расходов постараюсь узнать в страховой.
Просто Альфа-Страхование и автодилер "Независимость" под одним хозяином - Альфа-Банк. Что хотят, то  и творят!                      
ПОЛНЫЙ БОЙКОТ АЛЬФАСТРАХОВАНИЮ.

Дело №2-4-1382/10. Стаж 10 лет безаварийной езды. В альфе страховался 3 года. 28 октября 2009 г. в мою стоящую у обочины машину въезжает пьяный. При себе у него не было никаких документов. Гайцы узнают его данные по номеру ам. Его признают виновным. Обращаюсь в СК (по адресу Военная 4) с просьбой узнать не застрахован ли виновник ДТП у них, менеджер смотрит в монитор, уходит, бродит где-то 15 мин., возвращается и говорит, что незастрахован, и предлагает поискать виновника, взять у него полис и вернуться к ним. Захожу в соседний кабинет и по фамилии и номеру автомобиля узнаю, что на самом деле виновник все-таки застрахован у них. Беру распечатку, опять подхожу к менеджеру и прошу прокомментировать. На что слышу в ответ: - Вы знаете, у нас на компьютере может не отображаться такая информация. (И это в ГОЛОВНОМ офисе!!!). Далее этот деятель делает жалкую попытку объяснить, что если второй участник ДТП был пьян, то выплаты через СК не будет. Обращаю его внимание на поправки в ОСАГО и только после этого он дает мне направление на экспертизу. Так называемая независимая экспертная компания, находится на одном этаже с альфой, буквально в 5 м. от рецепшена. Страховщики и оценщики общаются между собой как, например, я со своими коллегами по работе. Приезжаю на оценку и тут начинается цирк. Оценщику приходится показывать те вещи которые он сам должен замечать, как-то: изменение зазора между задним крылом и дверью, сломанную, болтающуюся оптику. В ответ он направляет меня на станцию Райво, без ее заключения дескать не может дать своего. На Райво говорят, что принять меня смогут через неделю. Приезжаю через неделю, прохожу осмотр, оплачиваю, беру заключение, везу оценщикам. Спустя еще неделю заезжаю в СК-мне насчитали 30560 руб., причем эксперт-оценщик проигнорировал заключение Райво, на которое сам меня и направил! Иду к оценщику за пояснениями, в ответ он начинает изворачиваться и юлить. Поняв, что ничего не докажешь, обращаюсь в независимую автоэкспертизу АвтотехСтандарт, они насчитывают 73588 руб. СК не согласна, тянут время, в итоге суд направляет на судебную автоэкспертизу (третью!) в НЭК Автотест-экспертиза, пока суть да дело, судьи уходят в летний отпуск. В сентябре 2010 снова судебное заседание. Судебная экспертиза дает заключение на сумму 74000 руб. Адвокат Ск с ехидной ухмылкой заявляет, что если истец будет настаивать на выплате 74000 вместо 73588 то СК будет требовать переноса слушания. Соглашаюсь на 73 т.р. В итоге решение в мою пользу. 19.10.2010. получил деньги. До года разбирательст мне не хватило 9 дней. На мой взгляд альфа - нечистоплотная, мелочная контора. Думаю подать на них в суд еще раз - за пользование моими деньгами. В случае подобного беспредела боритесь до  победного конца, победить можно. УДАЧИ!      

После дефектовки на сервисе, обнаружено 31 скрытое повреждение. Альфа согласовывает по нескольку позиций в неделю. Требует досылать фотографии, своего представителя на доп.осмотр не присылают, меня, как хозяйку, в известность о том, что происходит не ставят. Фамилии менеджера, ответственного за проведение согласования не добьешься. Претензию приняли, рассматривать могут в течение месяца. Буду  назначать независимую экспертизу. Видимо, действительно, придется добиваться правды через суд.

Произошел страховой случай, у меня КАСКО. Каждый день хожу к ним в офис на Шоссе Энтузиастов, 7а, и каждый раз получаю откакз, в связи с отсутствием какой-нибудь справки. Письменно писать категорически отказываются. Даже начальник филиала намекает, что надо "подмазать". В общем засада. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Несчастный случай произошел 28 июля с моим братом. Он брал потребительский кредит в банке ОАО"ОТП Банк и кредит страховала кампания ООО" Альфа-Страхование-Жизнь "Брат подавился салом -в компанию звонила 4 раза начиная с30 июня и каждый раз ответ один -мы обработаем информацию и вам перезвоним ,но прошло почти 2 месяца,а банк не ждет он процент регулярно насчитывает-ЧТО ДЕЛАТЬ?

Отношение к клиенту безразличное, по телефону не дозвониться, ощущение, что на работу они заходят когда есть свободное время. В нарушение Правил страхования (своих-же!) затянули с выплатой по страховому случаю, сумму насчитали на 40% меньше чем требует сервис. Сплошной обман и надувательство. Раньше страховался в Госстрахе (там подороже), зато с выплатами без проблем, и суммы нормальные и сроки соблюдаются.

Самара. КАСКО. ДТП. Я не виноват. Отправляют на доп. осмотр по скрытым повреждениям. Машину разбирают-собирают, затем сервис трясет с меня деньги за разборку-сборку.
Альфа традиционно в стороне. Типа, мы за доп. осмотр не платим. И это только начало моей грустной истории

выбрал Альфу потому, что вселяли уверенность!
Перечислять, что и как смысла не вижу, у теперь разберется суд.
Могу сказать только - убивает откровенный обман в отделе урегулирования убытков - пришел написать заявление и принес все документы, нашли в справке о дтп недочет и отказались принимать заявление.. типа пакет не полный.. плин, ну заявление же ПРИНЯТЬ ОБЯЗАНЫ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.. Вышел из офиса и отправил по почте.. Так началась переписка!
в моем случае с Новосибирским филиалом Альфы по прямому возмещению:
1.занижен отчет об оценке на 35% по сравнению с независимой
2. занижены нормо-часы по ремонту
3. просрочка по выплате 24 дней - мотивировка, что я не предоставил вовремя оценку, на которую меня Альфа же и отправила.
4. подал в суд, жду заседания, выиграю 100%
5. потом судиться по отзыву лицензии

5 лет страховался у них.. ни одного ДТП по моей вине.. послали нах, как быдло.. причем на каждый ответ типа "пошел на куй" из Новосибирского филиала, приходил дублирующий ответ с такой же формулировкой за подписью самого господина Горина.

Альфастрахование - ПОЗОР.

Внимательно читайте договор!
Не слушайте сотрудников компании, они дают заведомо ложную информацию с целью невыплаты страховки!
Попался на эту удочку, элементы заявленные без ГИБДД (в договоре речь шла о двух элементах в год) были отказаны в ремонте!
Информация к размышлению - от Альфы сейчас отказываются крупнейшие лизинговые компании - так что думайте сами...

Очень отвратительная страховая компания! Мой отзыв касается филиала в Уфе, но судя по мнению даже не большинства, а всех кто оставил свой отзыв, в других регионах ситуация не лучше. Случайно в 2009 году приобрел полис каско, после первого же страхового случая пожалел что это сделал! Отдел выплат абсолютно посредственно относится к клиентам, заявление у них на столе может проволяться месяцами если их постоянно не подпинывать. Дозвониться до них невозможно, так как они кладут трубку рядом и поэтому все время занято, а сами целый день сидят и в носу ковыряются. Насчитывают сумму ущерба в разы меньше реальной и очень часто абсолютно необоснованно отказывают в выплате, без какого-либо логичного комментария. Конечно потом суд сразу же принимает решение в пользу клиента, недоумевая над глупостью работников АльфаСтрахование. Но судебная волокита требует времени. Так что если не хотите огромных проблем на свою голову, не вздумайте страховаться в АльфаСтрахование, эта компания вовсе не достойна занимать какое-либо место на рынке услуг по страхованию!

2 апреля 2010 г. по полису КАСКО 03424/046/08596/9, убыток 13167/10 я
обратился в Альфастрахование. На лобовом стекле образовались два скола от
удара камней от встречной машины. Мне сказали, что им нужно 15 календарных
дней для принятия решения. Прошло 24 дня, никакого ответа нет. Звонил сам,
никто ничего сказать не может. Будьте осторожны с этими мошенниками!

Свой автомобиль я в 3-ий раз по каско решил застраховать в АЛЬФА страхование(авто 2007г выпуска). Была как раз акция каско+осаго скидка и до 25 тысяч без справок из ГАИ. Страховался в Саратове август 2009 г.
В январе находясь в командировке в г.Волгограде случилось ДТП не по моей вине. Машина была на парковке и ГАзель зацепила переднее левое крыло. Собрав все документы в ГАИ, я позвонил в Саратовский офис компании и меня заверили, что я могу обратиться в местный Волгоградский офис компании для получения компенсации.
Я отправился в местный офис, который нашел с трудом-ни вывески, ни указателя. ТАм я все объяснил, что произошло и передал документы в отдел выплат. Начальник же отдела выплат сказал, что справка из ГАИ недействительна(при том, что я обращался по КАСКО, где впринципе за 1 элемент их можнонепредоставлять вообще) и послал меня в Красноармейское ГИБДД г.Волгограда, поставить на нее круглую печать. В ГИБДД сказали, что требование страховой компании незаконно и дали мне в руки копию письма об отказе в подобной процедуре другой страховой компании, которая также требовала в г.Москве предоставить справку с круглой печатью, но на всякий случай печать поставили, возможно сработала моя вежливая настойчивость и тот факт,  что я с другого региона.
Приехал с печатью(при этом потерял весь день, пока стоял в очереди в ГАИ), отдал справку в отдел выплат. Далее сказали необходимо съездить на экспертизу, попал на нее в этот же день уже ближе к вечеру, затем созвонился с альфа страхованием.
Читайте, далее начинается самое интересное.
Дата моего обращения была 15 января. В страховой компании мне сказали, что в течении месяца будет решение, я им оставил контактный телефон. 15, 16,17,18 февраля я недождался звонка от страховщиков.
Звоню 19 февраля(прошло уже больше месяца), отвечают мне недовольным голосом мы ваше дело еще не рассмотрели. Звоню еще через неделю 26 февраля, сказали еще решения нет. Звоню в начале марта 3его числа. Сказали, что не могут связаться с банком, в котором я брал кредит на покупку авто, чтобы получить ответ куда перечислять деньги(для расчета я выбрал в заявлении на выплату по калькуляции). Еду сам в страховую забераю письмо, первым классом отправляю в Саратовский банк, через 2 дня мне звонит менеджер банка и сообщает письмо получено, предварительно по факсу в траховую сбросили ответ: "Выплатить сумму компенсации на реквизиты приобреталя автомобиля". Получаю оригинал письма, отвожу в страховую. Жду еще неделю, ответа нет, уже конец марта 2010г. Наконец звонок из страховой, нам нужны ваши реквизиты, для пречсиления денег. Спрашиваю какая сумма, а сумма оказывается по случаю КАСКО равна 50% реальной стоимости ремонтных работ на сервисе, похожий на кустарное производство. ЗАдаю вопрос почему тиакая маленькая сумма? Ответ так рассчитал эксперт в организации по нормо часам, спрашиваю что за организация считала, ответа не дают, - коммерческая тайна. Говорю не согласен, приезжаю пишу заявление о отказе от калькуляции и прошу оплатить 100% ремонта авто на СТО. Из Ростова-на-Дону приходит отказ по моему заявлению, в результате я оплатил КАСКО и ОСАГо в эту компанию а получил не помощь, а трепку нервов и потерянное время. Сегодня 10 апреля и всем рекомендую, прежде чем страховать авто, 100 раз подумайте в выборе страховой компании и никак не советую обращаться в АЛЬФА страхование. Видимо восстанавливать авто буду за свой счет. Единственную поддержку из всей компании оказывала Слюсаренко Анна, менеджер, который меня страховал

Застрахован по КАСКО. Договор 81003/046/04106/9. Произошло ДТП, оформил как положено, обратился в СК, провели осмотр. Считать отправили в Москву в карманную конторку с названием Саттелит. В итоге насчитали 80 т.р., а независимая экспертиза 160 т.р. В два раза больше!!! Начал смотреть почему. Оказалось что вместо замены рулевой рейки посчитали рулевой наконечник, цены взяты "от балды" ниже цен самого дешевого интернет магазина почти вдвое, я уже не говорю о ценах дилера. Хотя автомобиль застрахован с доп. условием - Ремонт на СТОА дилера, но направление туда получить не смог, т.к. у них нет договора. Получается обманули не только сейчас при наступлении случая, но и тогда, при заключении договора. Ведь за ремонт на СТОА дилера - повышающий коэффициент береться. В итоге спошной обман!!! Одна дорога в суд!!! Никогда больше не хочу связываться с этой компанией и другим не советую

Повезло Leo7 и еще немногим получить все и в срок.Большинство же страхователей-страдальцы,обивающие пороги офисов Альфы.Персонал- убийственно спокойный(это ж
какой тщательный подбор кадров-найти столько
непробиваемых флегматиков в наше-то нервное время!)Их спокойствие прослеживается во всем:прием документов,направление на ремонт(на который они Вас направить не могут,т.к. с дилерами они не работают и им  все равно,что Ваша машина еще на гарантии и они  могли БЫ рекомендовать свою СТО,но не порекомендовали,потому что это лишнее для них шевеление языком),спокойно разыскивают Ваше дело в ворохе других папок и еше более спокойно вглядываются в мониторы,пытаясь якобы что-то там найти ...Затем спокойно обВы запещают быстро обсчитать Ваш убыток в течение 5 дней и перечислить через 3 дня.
  Хорошо,соглашаетесь Вы,надеясь через пару недель получить свое..Ан нет!Это только сказка быстро сказывается,да в автоцентре заказывают детали и выписывают счет-другое
дело в Альфастраховании:у них все спокойно.
Ну и что,если эксперты не привезли расчеты(
хотя счет из центра они получили в день экспертизы) и что,если сроки уходят,Ваше авто уже отремонтировано- их (СК)это нисколько не волнует.
   А теперь переходим к главному,с чем столкнулись почти ВСЕ-калькуляция по среднерыночным ценам!!!Такое впечатление,что
повышение цен на товары и услуги не затронуло лишь автострахование.Хотя нет их собственные тарифы растут ежегодно,а детали
и работы оцениваются по состоянию на 1985год
  Позади 3 недели ремонта,Вы получили своего
любимца,полностью оплатив расходы...А в СК
как всегда-ничего не сделано.
   А  прошло 2 месяца!!!
   Где же ваши обязательства?
   Репутация не важна?
   Повторного надувательства не будет.