Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
22 февраля 2018 18:50
Полис: ХХХ 0019133905
Начиная с 12.02.2018 пытаюсь внести изменения в период использования тс, а именно добавить новый с 01.03.2018 по 31.05.2018. На сайте постоянная ошибка сервиса с просьбой обратиться в офис. Приехал сегодня в офис, обьяснив ситуацию, услышал ответ, что мы больше не вносим никаких изменений, только самостоятельно через сайт. И как быть? На сайте так же ошибка. Срок заканчивается 23.02.2018. Было направленно письмо на почтовый адрес osago@alfastrah.ru результатов ноль.
26 февраля 2018 13:32
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение. По имеющейся информации вопрос решен и изменения внесены. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
16 февраля 2018 13:53
Полис: ЕЕЕ 1002202958
Мной было подано заявление на восстановительный ремонт по ОСАГО.
Правомерна ли замена страховой компанией восстановительного ремонта денежной компенсацией без моего согласия?
20 февраля 2018 17:20
Уважаемый Владимир! В соответствие с Федеральным законом № 40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции размер страховой выплаты, причитающейся потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его транспортному средству, не может превышать 50 тысяч рублей. В ходе рассмотрения заявленного Вами события была получена информация о том, что сумма ремонта значительно превышает максимальную сумму, предусмотренную европротоколом. В подобном случае осуществить ремонт не представляется возможным. Выплата страхового возмещения по страховому случаю произведена в размере 50 000,00 рублей – лимит ответственности Страховщика. В данном случае мы можем выдать направление на ремонт с франшизой 50 000 рублей, которые были ранее Вам переведены. При этом стоимость ремонта, которая будет превышать указанную сумму, Вам необходимо будет оплатить самостоятельно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Габриэлла Страхование автомобилей / ОСАГО
15 февраля 2018 17:48
Полис: ЕЕЕ 1030112163
Воспользовались услугами компании. И сделала полис ОСАГО через компанию альфастрахование. Мне дали ссылку где я могу проверить, с какого числа начала действовать страховка. Захожу уже несколько дней, а статус не изменён. Хотя оплату я внесла ещё в понедельник.Мне продолжают звонить другие фирмы. Мне необходимо знать мой страховой полис начал действовать ?
16 февраля 2018 12:05
Уважаемая Габриэлла! Для рассмотрения отзыва просим направить скан полиса и квитанции об оплате, а также уточнить адрес, где он был куплен. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 55021». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Светлана Личное страхование / ДМС
15 февраля 2018 00:02
Полис: BB0120PCR15175560/5
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, узнать, действует ли полис № BB0120PCR15175560/5 по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков потребительских кредитов".
15 февраля 2018 15:53
Добрый день! Сообщаем, что интересующий полис действует до 21-07-2019. Соответственно он является действующим. С уважением, Клиентский сервис
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
05 февраля 2018 17:16
Полис: ХХХ0017508280
Здравствуйте ! моя гр. ответственность застрахована в CК АльфаСтрахование по Осаго. 26.12.2017 года произошло ДТП не по моей вине. 28.12.2017 обратился в офис компании АльфаСтрахование в г.Ульяновск. Меня пригласили на подачу документов на 22.01.2018 !!! ( я всё понимаю, новый год, праздники, выходные,, но не на месяц же отсрочивать подачу док-ов ) и выдали направление на осмотр. Объяснив сотруднице СК свою ситуацию и необходимость как можно скорее иметь исправный авто т.к. авто необходим для работы, получил ответ : Покажите машину на осмотр и можете восстанавливать своё авто своими силами пока идет рассмотрение дела. ( и это за свои деньги я должен восстановить авто т.к. необходимость исправного а/м не терпит 20 календарных дней на рассмотрение,, ОК ! ) Осмотр состоялся 12.01.2018. Начинаю восстановление авто своими силами. Подача док-ов от 23.01.2018. Вроде бы всё по условиям СК. НО ! При подаче док-ов сотрудница принимающая док-ты подробно объяснила как и где я могу отслеживать каждый шаг событий рассмотрения моего страхового события, на каком этапе находится дело, в личном кабинете. Здорово, супер, удобно - подумал я. С 23.01.2018 в личном кабинете в статусе до сих не поменялось абсолютно НИ ЧЕ ГО. "Полный пакет документов собран ожидайте назначения осмотра" -- т.е. спустя две недели моё дело до сих пор на первоначальной стадии ?!?
05.01.2018 позвонил на горячую линию и опешил... оператор сообщила мне что моё авто должно быть отправлено на ремонт ! и что получается ?! - при первичном обращении в СК от сотрудников получена одна информация которой я руководствуюсь по сей день, по тел. горячей линии совершенно иная инф., в личном кабинете на сайте АльфаСтрахование абсолютно другая инф... как быть? что делать? я в замешательстве..
P.S. большая часть зап. частей заказана, а/м разобран и простаивает на СТО, ежедневно беру в аренду чужой а/м и всё это за личные средства. ((
07 февраля 2018 13:05
Уважаемый Алексей! Приносим извинения за ожидание ответа. Для осуществления выплаты по реквизитам просим Вас обратиться в филиал нашей компании для подписания соответствующего заявления. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Сергей Страхование имущества физических лиц / Квартиры
18 января 2018 18:08
Полис: Z6922/383/A460A033650
05.01.2016 в Эльдорадо приобретен полис Экспресс Сервис на 24 месяца. Согласно полиса он начинает действовать на 30 день с момента внесения денег. Подскажите, действует этот полис или уже закончился.
30 января 2018 12:14
Уважаемый Сергей! Приносим извинения за ожидание ответа. Если оплата страховой премии была осуществлена 05.01.2016г., то согласно условиям он действует до 04.02.2018г. Продление подобных полисов не осуществляется. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
14 января 2018 01:18
Полис: 0024108726
14.01.2018г. оформлен полис е-осаго № 0024108726. Дополнительно с карты было списано 499 руб. за Полис страхования жизни водителя (НC) № S4921/398/00062/8. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «ДопЗащита» и вернуть мне 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.
15 января 2018 17:35
Уважаемая Ирина! Договор №S4921/398/00062/8расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 января 2018 19:01
Полис: 88921/398/02717/7
31,12,2017 г я оформил полис ОСАГО. После оформления была списана сумма 499 руб за страхование жизни в которой я не нуждаюсь.Прошу расторгнуть договор 88921/398/02717/7 и вернуть мне деньги .
11 января 2018 17:32
Уважаемый Сергей! Договор №88921/398/02717/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2017 00:48
Полис: 0022305349
Вчера 24.12.2017 оформил еОСАГО и оплатил картой VISA. Так же с неё была списана сумма 499 руб. по договору Альфастрахование жизнь, дог. № 36921/398/03611/7 от 24.12.2017.
Прошу расторгнуть дог. № 36921/398/03611/7 т.к. не знал о его существовании и не собирался его заключать и вернуть деньги на карту VISA *****6275 БИК 040349602
26 декабря 2017 18:01
Уважаемый Александр! Полис 36921/398/03611/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Андрей Страхование имущества физических лиц / Ипотека
25 декабря 2017 05:32
Полис: застрахован в Иркутске
Добрый день.
Жена приобрела телефон в подарок, купила страховку от альфа страхования, "Защита покупки!". Произошёл такой случай, ехали в такси по выходу из него телефон выпал из кармана и остался в такси, при обнаружении утери подали обращение в такси, на что они ответили, что связались с водителем телефона в машине не обнаружил. По геоданным хотя видно обратное... Так будет ли этот случай страховым?
25 декабря 2017 18:00
Уважаемый Андрей! Для предоставления корректного ответа просим уточнить Ваши полные ФИО и направить скан оформленного полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
22 декабря 2017 23:29
Полис: 0022154248
Вчера 22.12.2017 оформил электронный полис ОСАГО № 0022154248. В процессе оплаты полиса списали еще 499 рублей за страхование жизни водителя № 41921/398/02862/7 от 29.12. 2017г. Своего согласия на заключение договора не давал!!!
Прошу аннулировать договор страхования жизни водителя № 41921/398/02862/7 от «29» декабря 2017г. и вернуть деньги на мою банковскую карту.
25 декабря 2017 17:57
Уважаемый Вячеслав Валерьевич! В настоящее время договор №41921/398/02862/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Отметим, что вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 41921/398/02862/7. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 41921/398/02862/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
16 декабря 2017 16:10
Полис: xxx 0021193991
При покупке е-осаго допустил ошибку,живу в новокузнецке,там есть филиал,но у меня вопрос долго ли происходит замена полиса или как выглядит процесс исправления,сколько времени занимает?,может быть такое что в офисе просто нету полисов на замену и что в таком случае делать
18 декабря 2017 15:40
Уважаемый Дмитрий! Офис в Новокузнецке не занимается оформление и внесением изменений в полис. В данном случае необходимо обратиться в офис компании в городе Кемерово. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Русланна Сафарян Страхование автомобилей / ОСАГО
21 ноября 2017 08:41
Полис: ЕЕЕ №1012906607
Добрый день! Подскажите пожалуйста что такое регрессная претензия, и в каком случае моя страховая компания может мне предъявить регрессную претензию.
21 ноября 2017 13:52
Добрый день! Информация в части права регрессного требования прописана в статье 14 Федерального закона 40 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". В случаях урегулирования Потерпевшим заявленного события в рамках договора страхования как КАСКО, так и ОСАГО к Страховщику-урегулировщику переходит право требования возмещения осуществленных выплат с виновника ДТП. Если у виновника имеется действующий на момент ДТП договор ОСАГО, то Страховщик-урегулировщик Потерпевшего выставляет суброгационные требования к Страховщику Виновного в рамках ОСАГО. При этом Страховщик виновника возмещает Страховщику-урегулировщику размер ущерба, рассчитанный согласно Правилам ОСАГО (сумма за вычетом износа и в рамках лимита ответственности). Таким образом, всегда разница за износ может быть выставлена в качестве регресса непосредственно к виновнику, как и расходы, рассчитанные по единой методике, превышающие лимит ответственности Страховщика. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Екатерина Личное страхование / Несчастный случай
20 ноября 2017 21:21
Полис: L0302/509/25363063/7
Здравствуйте.Брала кредит в Почтабанке 3.11.17 хочу вернуть страховку.Документы подала на почту в последний 5й рабочий день 10.11.17,день подачи заявления в страховую является день подачи документов на почту?или является день доставки непосредственно адресату?потому что письмо шло 5 дней,но документы я подала в последний 5й рабочий день,т.к раньше почта не отправляла,могу ли я расчитывать на возврат страховки или я опаздала по срокам объясните
21 ноября 2017 14:08
Уважаемая Екатерина! Датой передачи заявления считается дата регистрации заявления на почте. Ваше заявление поступило в компанию 16.11.2017 и находится на рассмотрении. С уважением, Клиентский сервис
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц