Оставить отзыв на компанию "АльфаСтрахование"

Перед поездкой на отдых на Кипр продлил полис для выезжающих за рубеж. Сделал это больше для формальности, но это в итоге пригодилось. На отдыхе в Ларнаке попробовал что-то из местной еды, и отравился. Стало тошнить, рвало, температура к вечеру поднялась. Позвонил в сервисную компанию. Там сотрудница звонок приняла сразу. Задала конкретные вопросы, после чего согласовала мне прием у врача в ближайшем госпитале. Спасибо сотрудникам страховой компании, что быстро отправили туда гарантийное письмо. В больнице оказали всю необходимую помощь. Все расходы покрыл мой полис.

Итак. Начнем с начала, как то давно я взял кредит. Естественно в банке мне навязали страховку, сказав, что без нее кредит мне ну никак не одобрят. Прошел год — я заплатил ее первый раз. Прошел второй — я отказался от платежа, все было оперативно и быстро. А в этом году… у меня сложилось ощущение, что Альфа понабрал себе в штат имбецилов, и людей с ограниченными возможностями.
Я не хочу расписывать этот АД, поэтому опишу кратко:
В 10х числах при оформлении отказа, сайт и функционал работали некорректно.
После 12-14х чисел выяснилось, что отменить ничего не удалось, а Альфастрахование умыло руки «Мы ничего не знаем — идите в Альфа банк, разбирайтесь там».
С горем пополам разобрались, узнали детали, (В поддержке самого Альфа банка сидят ребята более сообразительные кстати), выяснили, что невозможно через кабинет альфа банка разорвать договор.
После этого я отправился на поля сражений в Адище под названием техническая поддержка Альфа страхования. Там меня регулярно пытаются отправить в альфа банк, и решать проблему с разрывом договора через них (ну а те, естественно наоборот посылают в альфа страхование), добавляем к этому каждый раз задачу «Прорваться через тупорылых и не нужных роботов», и получаем, что каждый раз, когда я пытался решить эту проблему, я тратил от 2 до 3 часов своего личного времени, к слову решить проблему я пытаюсь уже около трех недель — не сложно посчитать, сколько личного, безвозвратно уничтоженного времени я потерял.
В итоге первая надежда была 18го числа, в пятницу, когда мне попался парень, который не пытался слиться с решения проблемы и сказал, что он просто отправит мой запрос в соответствующую службу, и что нужно подождать три рабочих дня, в течении которых проблема будет решена, а средства возвращщены. Три дня длились неделю, и длились бы еще дольше, если бы я не решил позвонить и узнать, «А что там с запросом?» — «а ничего с вашим запросом» — ответили мне. Мне сказали, что видимо был с бой (еще бы… кто бы сомневался). С горем пополам, через тернии не самых умных девочек зумеров, я продрался к какому то парню, который сказал, что он повторит запрос, и нужно подождать еще три рабочих дня. Эти три дня длятся уже почти неделю, а ваша «прекрасная и сообразительная» техническая поддержка предлагает мне подождать еще недельку.

А теперь вопрос — альфа страхование это какой то новый, особо извращенный вид нацистов? Или они просто ментальные садисты? Мне скоро уже сорокет будет, и такого АДИЩА я даже в нулевые в паспортных столах не наблюдал. Да рос телеком, с его легендарной поддержкой нервно курит в сторонке. Я такого дна, даже представить себе не мог.

У бизнес-центра при развороте я притер проезжавший мимо кроссовер. Мы вызвали ГАИ и сотрудники составили протокол. У меня оформлен полис Каско в АльфаСтраховании, поэтому я сразу открыл мобильное приложение, заполнил заявление прямо на месте, сфотал царапины на обеих дверях и крыле. Огромное преимущество, что ехать в офис к экспертам для осмотра машины не потребовалось, всю оценку ущерба провели удаленно по моим снимкам. Направление на покраску деталей на СТОА прислали прямо в приложение через три дня. Сервис отличный, все оперативно.