Олег Личное страхование / Несчастный случай
18 июля 2020 17:52
Полис: 2084347003
Доброго времени суток! Хочу оставить жалобу! На сайте в двух доступных местах о контактах, указано разное время работы, и не слово про выходные дни. Так как до этого мне пришло письмо с адресом куда можно отправить документы для отказа от страхового полиса либо по почте России, либо курьерской доставкой. Так как у меня нет возможности ехать на почту, сегодня 18.07.2020 я отправляю документы курьером, по приезду на точку назначения курьера встретила женщина (охранник по всей видимости) и сказала что офис не работает, теперь только в понедельник 20.07.20. Поговорив с женщиной через курьера пришли к тому, что мои документы она положит на ресепшн, где сотрудники в рабочее время принимают документы. И не известно теперь судьба моих документов. Как это понимать, такую оплошность со временем работы указанной на сайте?! И кто вернет мне денежные средства за курьерскую доставку, в случае если документы не дойдут до сотрудников?!
19 июля 2020 22:14
Здравствуйте, Олег. Актуальная информация о графике работы наших офисов опубликована на нашем сайте renins.com. Кроме этого, документы по расторжению полиса страхования от несчастного случая можно направить в Единый сервисный центр через WhatsApp по номеру телефона +79057139393. Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам.