Александр Личное страхование / Страхование путешественников
14 мая 2019 22:33
Полис: SG- SPBAPK80001441
Не надо страховаться в Альфе. Она работает с СОЛИТАР ГРУППС !
Копирую свою жалобу !
Уважаемые господа !
Являюсь старинным клиентом вашей компании . Страхуюсь более 15 лет.
Сегодня 14.05.2019 года около 18-00 по мск времени мною было заявлено о страховом случае.
Менеджером Солитар Групп по имени Артём,( номер телефона : +7 495 9871775) мне было отказано в медицинской помощи из за того что я не смог вспомнить дату въезда в страну. .
Нигде в правилах страхования , приложенных к моему страховому полису этой информации не имеется
Все паспортные данные и данные страхового полиса мною предоставлены были.
Действия Солитар групп иначе чем беспределом и нарушением прав человека назвать нельзя.
Все переговоры с менеджерами СОЛИТАР ГРУПП мною записаны на диктофон.
Прошу разобраться и наказать виновных ! Оставляю право осветить подробно эту информацию в сетях интернет !
С уваж. Александр.
Данные полиса : SG - SPBAPK80001441
Номер страхового события : SGM - 19 - 106210
P.S. Скрин СМС полученной от Артёма прилагаю.
17 мая 2019 15:35
Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 1.4 правил определено, что Страна постоянного проживания – страна, гражданином которой является Застрахованное лицо, в которой Застрахованное лицо постоянно проживает без гражданства (лицо считается постоянно проживающим на территории государства, если оно фактически находится на территории государства не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев), либо страна, в которой у Застрахованного лица оформлен постоянный или временный вид на жительство. При этом полис не распространяет своё действия на страну постоянного проживания. Для определения данной информации сотрудниками сервисной компании у Вас была запрошена дата пересечения границы Таиланда. После предоставления информации гарантийное письмо было направлено в клинику. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».