Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
19 декабря 2018 11:35
Полис: ммм 5015718917
Возникла необходимость расторгнуть полис ОСАГО. В калл центре сказали приехать в офис с необходимыми документами, написать заявление.
В офисе на Первомайской (Носырева Елена Викторовна) не только отказалась принять у меня заявление. Сказала, что я "что-то мучу", что это мои проблемы, в грубой форме отправила меня в офис на Шабаловскую, повышала на меня голос.
На мою фразу о том, что владелец ТС (мой отец) умер 2 недели назад, язвительно сказала: Ну и что, у меня тоже папа умер!
Когда я попросила вести себя корректно, ответила, что она здесь будет и дальше работать, а таких как я (клиентов) с проблемами ходит много, приходят/уходят.
Пока я была в офисе, звонил клиент, с которым она разговаривала по телефону, тоже очень грубо, повышая голос.
Такие сотрудники не только портят имидж компании, но в целом, не должны работать с людьми!
Ужасный осадок, никогда больше не буду обращаться в Альфастрахование!
Все тоже самое можно было сказать вежливо, с сочувствием.
Корректно и с уважением!
28 декабря 2018 09:55
Уважаемая Ольга! Мы провели проверку по данной ситуации. Информация о некорректной консльтации не подтвердилась. По полученной информации, с Вами связался сотрудник для урегулирования вопроса. На данный момент договор расторгнут. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».