Марина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
31 июля 2018 12:58
Полис: №Z6922/407/MT486085/8 от 16.04.2018г.
День добрый!
У Вашей компании была приобретена страховка вместе с покупкой телефона Samsung 9+ в дальнейшем с надежной на разрешение любого страхового случая, а именно в данной ситуации: п. 8.1.3 Противоправных действий третьих лиц (кража ,грабёж, разбой, умышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами).Ситуация была следующая :в Московском кафе убираясь в зале ,уборщица проявила неосторожность тем самым задев стол на котором лежал телефон ,в результате чего телефон упал и разбился экран. Вашей страховой организацией получен отказ, что вызвало полное замешательство в понимании Вашей работы и разочаровании в Вашей компании! Прошу пересмотреть моё обращение!!!
02 августа 2018 12:27
Уважаемая Марина! Поясним, что согласно условиям полиса: 9.2 Страховщик не несёт ответственность и не возмещает убытки, если: 9.2.4 Страхователь/выгодоприобретатель заявит о событии по риску, указанному в п. 8.1.9 Полиса, связанному с повреждениями и неисправностями застрахованного имущества при наличии у застрахованного имущества явных внешних видимых признаков механического воздействия на застрахованное имущество, таких как сдавливание, раздробление, трещины, деформации. Соответственно заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».