Певзнер Л. В. Личное страхование / Несчастный случай
21 июня 2017 20:09
Полис: L0532/586/S00523/2
Здравствуйте.
Насупил страховой случай: "Смерть застрахованного", в соответствие с договором страхования выплата должна быть произведена по окончании срока действия договора, т.е. 2.06.2017 после предоставления документов.
Я отправила документы, но никто их не получает на почте.
В третий раз сообщаю Вам, что я отправила вам письмо (почтовый идентификатор 15000510008970). Письмо с 3-го июня "ожидает адресата в месте вручения" т.е. в почтовом отделении 115162 Хавская ул, 3, но никто, вот уже более двух недель за ним не приходит.
13.06.2017 в 12:28 мне пришло SMS от AlfaStrah : "Добрый день!Док-ты по заявленному событию поступили 06.06.2017.срок рассмотрения и выплаты 15 раб.дней.С уважением АльфаСтрахование-Жизнь."
14.06.2017 в 12:33 мне звонили (от Вас с номера +7495-663-14-14) и сказали что в отделении связи проблемы с получением писем. Однако, в почтовом отделении 115162 наличие проблем отрицают.
Сегодня 21.06.2017 вы пишете, что документы получены 08.06.2017, однако на сайте https://www.pochta.ru/ по номеру почтового идентификатора видно, что письмо "ожидает адресата в месте вручения"
Прошу вас, прекратите "лукавить". Отделение находится в 350-ти метрах от Вашего офиса.
Когда вы получите отправленные мной документы и произведете выплату?
22 июня 2017 16:07
Добрый день! В настоящее время Ваше заявление рассмотрено и необходимые документы переданы для осуществления выплаты. В ближайшее время средства будут переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»