Николай Страхование автомобилей / ОСАГО
03 июня 2017 11:46
Полис: Медведев Александр Юрьевич
При обращении 02.06.2017 г. к страховому агенту в станице Новопокровской Краснодарского края, с просьбой о внесении изменений в страховой полис (включение дополнительного водителя) столкнулся с тем, что сотрудником была совершена попытка сканирования моих документов. На мой вопрос «как будет обеспечиваться защита моих персональных данных (в рамках выполнения требований 152-ФЗ)» мне ничего внятного пояснить не смогли. Возможно, просто потому, что персональные данные клиентов они никак не защищают (по крайней мере, я не увидел ни одного факта выполнения данного Федерального Закона).
А после моей попытки прояснить ситуацию в контактном центре (неудачной), страховым агентом Медведевым Александром Юрьевичем вообще было отказано в обслуживании.
Вот такое отношение к клиентам.
06 июня 2017 13:02
Уважаемый Николай! Для рассмотрения Вашего отзыва просим уточнить: - адрес, по которому Вы обращались; - номер полиса; - номер телефона, с которого и на который Вы звонили. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».