Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2017 14:43
Полис: ЕЕЕ № 0380807805
Уважаемая Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»!
Выгораживая своих подчиненных, которые вероятно выполняют негласное распоряжение своего руководства , вы в своей отписке на мою претензию фальсифицируете факты. Из перечня документов (см. ниже) все документы у меня есть (кроме п. а) т.к. договор продляется, а не заключается, и п.в) т.к. я не юр.лицо. Документы никто и не спрашивал, до этого дело не дошло, даже разговора на эту тему не было, т. к. страховать Т/С на ПОЛГОДА отказались чуть ли не с порога.
3. Для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы:
а) заявление о заключении договора обязательного страхования;
б) паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если страхователем является физическое лицо);
в) свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо);
г) документ о регистрации транспортного средства, выданный органом, осуществляющим регистрацию транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт или технический талон либо аналогичные документы);
д) водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством (в случае, если договор обязательного страхования заключается при условии, что к управлению транспортным средством допущены только определенные лица);
е) диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств (за исключением случаев, если в соответствии с законодательством в области технического осмотра транспортных средств транспортное средство не подлежит техническому осмотру или его проведение не требуется, либо порядок и периодичность проведения технического осмотра устанавливаются Правительством Российской Федерации, либо периодичность проведения технического осмотра такого транспортного средства составляет шесть месяцев, а также случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 10 настоящего Федерального закона).
Кстати, п. 1 ст. 445 ГК РФ применяется в судебной практике, я на вас в суд не подавал. Написать заявление, на которое может быть ответят в таком же стиле отписки через 30 дней, мне было предложено не при первичном обращении, а после отказа в продлении страховки. И вообще – я пришел застраховать Т/С, все необходимые документы с собой, а не заявления писать. Предоставить сразу письменный отказ страховать на полгода сотрудники АС отказались, страшновато им, ведь это уже официальный документ. Тут одно из двух: либо местные сотрудники АС вводят вас в заблуждение (врут) по-поводу истинных причин отказа в страховке на полгода, либо вы их прикрываете, прекрасно зная эту причину.
Поэтому ваши извинения НЕ ПРИНИМАЮ, так как в вашей отписке совершенно нет ответа на прямо поставленные вопросы:
1) Почему т.н. «сбой в программе» позволяет оформлять договор на ГОД, а на ПОЛГОДА нет? Или это рукотворный сбой?
2) Почему эти «сбои» происходит каждую весну? Или это осознанный элемент стратегии компании?
3) Почему у других страховщиков (РосГосСтрах, РЕСО) все работает и страховки оформляются на любой период?
4) Почему службе контроля АС не хватает мужества и честности признать злоупотребления и обман подчиненных и извиниться по телефону? (мои контакты в базе данных)
14 апреля 2017 16:05
Уважаемый Александр! Как мы отмечали ранее, тридцатидневный срок рассмотрения заявления на заключения договора ОСАГО предусмотрен законодательством. Вы можете обратиться в любой офис нашей компании и подать соответствующее заявление, а также приложить копии документов указанные в п. 3 ст. 15 закона по ОСАГО. После рассмотрения заявления Вам будет предоставлен письменный ответ от лица компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».