Алёна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
30 августа 2016 10:51
Полис: 00741153106351303
12 июля подала документы о возмещении ущерба, разбился экран телефона. Спустя месяц мне позвонили и сказали, что Ваше заявление рассмотрено, будут перечислены денежные средства на ремонт. 18 августа принесли реквизиты, тогда мне сказали, что 5 дней на перечисление данных средств. Уже 30 августа, денежных средств не поступило до сих пор. Сроки все пропущены, почти каждый день звоню в офис, на что мне говорят, что в скором времени будет перечисление. Было бы все замечательно, обслуживание, качество, но то, что я до сих пор жду деньги (прошло почти два месяца) - поэтому очень недовольна.
01 сентября 2016 16:33
Уважаемая Алёна! Отметим, что случай был признан страховым. На данный момент у нас отсутствуют реквизиты для осуществления платежа. При этом наши специалисты связалась с Вами по телефону, и Вы обещал их предоставить. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».