Елена Личное страхование / Несчастный случай
29 августа 2016 23:58
Полис: 60784655
Добрый день!
Я являюсь сотрудником Сбербанка. Страхование производит работодатель. 01.07.2016 наступил страховой случай (получение травмы обеих ног в домашних условиях, а именно: коленей, упала со ступенек) в итоге: наложили 16 швов. Стационарное лечение составило 12 дней. Общий срок больничного листа составил 20 дней. Собрала необходимые документы и отправила через офис Альфастрахования 18.08.2016. По настоящее время мне не предоставлен официальный ответ от компании. При обращении в круглосуточную службу 26.08.2016 оператор ответил, что в страховой выплате отказано, мое обращение рассмотрено было 22.08.2016. По причине, что стационарное лечение менее 14 дней. В документах прописаны данные, что после выписки из стационара на 14 и 15 день мне производили снятие швов. Так же прошу отметить тяжесть телесных повреждений. Со слов лечащего врача на восстановление потребуется год. Прошу Вас проверить правомерность отказа, а так же предоставить документы, в которых будет указана информация, на которую ссылается компания.
С уважением Елена.
30 августа 2016 12:09
Уважаемая Елена! Благодарим за обращение. Ваше дело было пересмотрено и принято решение об осуществлении выплаты. Перечисление денежных средств будет произведено в течение 5 рабочих дней. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».