Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
26 июля 2016 10:11
Полис: 0356328375
Добрый день! 16 апреля 2016 года я написала обращение № 123712 в службу контроля качества по поводу восстановления КБМ на водителя, вписанном в мой страховой полис. Очень долго не было ответа на мое обращение и 25 мая 2016 года (с нарушением сроков рассмотрения обращений граждан, установленных законодательством) все таки пришло письмо с просьбой прислать копии водительского удостоверения на водителя. Это мной было сделано в этот же день. Сегодня уже 26 июля 2016 года и до сих пор ответа на мое обращение нет. На мои звонки я слышу только одни и те же заученные фразы диспетчеров. Они обещают, что в течении 2-х дней мне обязательно позвонят и что напишут руководителю о нарушении сроков, но ни звонков, ни ответов на мои письма нет. Согласно КоАП РФ, Статья 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан
Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Больше страховаться здесь не буду. И всем своим знакомым говорю, чтоб не взумали. Как деньги брать, так пожалуйста, а как работу выполнить свою качественно и в срок, так не найдешь концы
27 июля 2016 13:49
Уважаемая Мария! Благодарим за ожидание ответа. В ходе работы над Вашим обращением соответствующие изменения в отношении класса страхования водителя по внесены в информационную систему ОАО «АльфаСтрахование» и переданы в автоматизированную информационную систему Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА). Более подробная информация направлена по адресу электронной почты. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».