Jurijs Dubrovskis Личное страхование / Несчастный случай
25 июля 2016 22:39
Полис: Полис: L0532/560/000491/1
Деньги не выплачивают уже второй месяц пошёл от окончания договора , дозвониться не возможно. Один раз дозвонился( 40 мин. Ждал соединения), сказали перезвонить через 4 дня и на этом все. Я заграницей, на телефонные дозвоны туда можно разориться. Не рекомендую никому связываться с АльфаСтрахованием- потеряете и деньги и здровье!
26 июля 2016 10:02
Добрый день! Поясним, что заявление на страховую выплату по указанному Договору поступило в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» 24.06.2016 г. При этом в компанию поступил неполный пакет документов. К заявлению о страховой выплате была приложена копия иностранного паспорта с номером, отличным от номера, указанного в Договоре. На имя клиента по почте России был сделан запрос на предоставление либо копий старого паспорта, либо справки из посольства. После этого 15.07.2016 г. клиент оставил обращение на сайте, на что ему в этот же день был предоставлен ответ. Также 15.07.2016 г. клиент в ответ на запрос выслал скан старого паспорта, который в свою очередь был направлен в отдел урегулирования убытка. Отметим, что 19.07.2016 г. документы были переданы на выплату. Отдельно обращаем Ваше внимание, что согласно Условиям Договора страхования страховая выплата производится в течение 15 рабочих дней с даты поступления полного пакета документов. Соответственно ожидайте поступления денежных средств в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»