Аминат Страхование автомобилей / КАСКО
22 апреля 2016 22:33
Полис: 71925/046/3451230/5
Обратилась со страховым случаем в офис в г, черкесске в начале марта. повреждение двух дверей правых, правого крыла, правого порога и правой стойки. Я сказала что хочу сделать ремонт в СТО чтобы они перечислили стоимость ремонта в СТО. СК предложили СТО с которым у них есть договор в г. Минеральные Воды на экскаваторе мы отвезли ТС на свои средства. В СК не дали никаких документов сказали что отправят по электронной почте в СТО. в СТО оценили работу на 260400 рублей, а в СК первоначальная сумма была 260800. Сумма страхования ТС составляет 434000 рублей.Я на этом успокоилась и легла в больницу на операцию. по приезду звоню в СТО они мне заявляют что автомобиль не ремонтируют так как СК посчитала ТС тотальной, и если я не буду ремонтировать автомобиль у них я буду платить за стоянку автомобиля. Я звоню в СК они мне заявляют что вопрос решается с банком так как банк является собственником. Почему в правилах ничего не сказано каким должен быть % повреждения ТС от суммы страховки для признания ТС тотальной. И почему я должна ждать 2 месяца решения. Я хочу отремонтировать свой автомобиль так как сумма ущерба не превышает 70%. Примите пожалуйста меры.
25 апреля 2016 16:08
Уважаемая Аминат! Ваше обращение было нами внимательно рассмотрено. По итогам рассмотрения обращения, по событию №7192/046/00361/16 была согласована выдача направления на проведение ремонтно-восстановительных работ ТС. Для получения подготовленного направления на ремонт, Вам необходимо обратиться в офис ОАО «АльфаСтрахование» по месту подачи заявления о страховом случае. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».