Юлия Страхование имущества физических лиц / Ипотека
29 декабря 2015 10:12
Полис: 02744152186717218
25.11.2015 я обратилась с заявлением о краже сотового телефона в офис альфа страхования по адресу г. Екатеринбург, ул. Академика Бардина 48а, заявление приняли, сказали ждать 20 дней для перечисления денежных средств, спустя 20 дней я сама звоню в страховую, там мне говорят: вам отказано! В отказе прописано якобы неустановлен факт кражи. Спустя некоторое время я дозвонилась до начальника отдела там мне сказали что необходимо постановление о доп. Проверке. На следующий день я еду в отдел полиции требую с них постановление о дополнительной проверке на что они мне говорят: дополнительная проверка будет производится в том случае если альфа страхование предоставит необходимые сведения для её проведения, а в вашем постановлении все прописано, вообщем меня просто водят за нос, поэтому я собираюсь писать претензию на страховую далее действовать через суд , отказ необоснованный, документы все предоставлены
11 января 2016 15:06
Уважаемая Юлия! В связи с рассмотрением заявленного события Вам через ФГУП «Почта России» направлено письменное мотивированное решение об отказе в выплате страхового возмещения (в рамках действия договора страхования №02744152186717218). По факту обращения, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения заявленных требований. Обращаем Ваше внимание, что в случае необходимости руководство компании готово подготовить официальный запрос для отделения полиции, где Вами было подано заявление. Просим Вас дополнительно проинформировать о передачи оригинала запроса лично в адрес страхователя (нарочно) для ускорения принятия решения сотрудниками полиции. Также, Вы можете оставить свое пожелание (по получению запроса на руки) на нашем сайте в разделе Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»