Илья Страхование ответственности / Гражданская ответственность
06 августа 2015 16:17
Полис: 2999970
Умерла мама, у которой был застрахованный кредит в Сбербанке.
Открыли страховое дело. 8 апреля (!!!) ВСК послала письмо с запросом в поликлинику для получения выписки из медкарты
Сейчас шестое августа (!!!) В поликлинике запрос не получали. Предпринимать какие-то действия сотрудники ВСК отказываются, ссылаясь на то, что у них такой порядок работы
Оператор сказал, что они соизволили отправить второй запрос (спустя 4 месяца, угу). На вопрос, что будет, если и оно не дойдет, ответили просто: не знаем, это не наши проблемы, у нас такой порядок работы
Итог:
Я студент-очник. За четыре месяца эта треш-компания не сделала совершенно НИЧЕГО, оставив меня с кредитом. Мое сообщение на почту было проигнорировано. Во время телефонных разговоров сотрудники обещают помочь, но точно также ничего не делают. Никогда не имейте дела с этой компанией, или будете точно также сидеть без денег.
Иду в суд. До встречи, ВСК.
13 августа 2015 11:05
Здравствуйте, Илья. Прежде всего позвольте выразить Вам соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. По существу Вашего обращения сообщаем следующее: по Вашей письменной просьбе 8 апреля в ЛПУ был направлен официальный запрос на получение необходимых для принятия решения о страховой выплате медицинских документов. Документы по запросу из поликлиники получены в июле и рассмотрены специалистами. К сожалению, представленный поликлиникой документ не содержит необходимой информации для осуществления правовой выплаты, в связи с чем рассмотрение по делу 2999970 откладывается до получения необходимых сведений о Застрахованном. В этой связи в ближайшее время в Ваш адрес будет направлено официальное уведомление. В свою очередь САО «ВСК» готово содействовать в получении недостающих документов посредством направления запросов в соответствующие учреждения при условии предоставления информации об обстоятельствах наступления смерти Застрахованного, а также о наименовании медицинских учреждений, в которые он обращался. Дополнительно сообщаем, что каких-либо зафиксированных обращений в компанию в течение 4-х месяцев после 8 апреля с Вашей стороны не обнаружено. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена