Лариса Страхование автомобилей / ОСАГО
27 июля 2015 11:47
Полис: EEE №0341142250
Вы уверяете что я не предоставила реквизиты ? Я предоставила. Но они оказались неправильными , xотя не я иx писала по памяти , это был документ из банка. Xорошо ,если они неправильные , то по электронной почте я отправила повторно выписку из банка на имя Лямина. Потом звонила и снова отправила. Ответа и денег нет. Почему такое волокитство?То с Росгосстрахом согласования нет , то реквизиты неправильные , то в электронную почту не заглядывали. Осталось один выход , суд. Почему мне не перезвонили и не сказали, что проблемы с реквизитами ? А может и нет проблемы ? А проблемы у вас , с обслуживанием ?
29 июля 2015 14:43
Уважаемая Лариса Борисовна! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны все мнения наших клиентов. По факту поступления обращения было проведено служебное расследование, в результате которого выяснилось, что уведомление о предоставлении недостающих документов направлено в Ваш адрес по почте от 01.07.2015 года исх. 238. Действительно на электронную почту сотрудника отдела урегулирования убытков предоставлены реквизиты от 17.07.2015 года. По страховому событию № 0890/PVU/00177/15 принято положительное решение, страховой акт находится на утверждении. В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам. Просим принять наши искренние извинения за возможные предоставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»