Отзыв на компанию АльфаСтрахование

Имя: Жиглий Татьяна Николаевна. Раздел: Несчастный случай    , Полис: 06312/364/ 975368/3,
Я,Жиглий Татьяна Николаевна являюсь застрахован-
ным лицом по Договору Страхования № 06312/364/
975368/3 от 23.04.2014 по программе страхования :
"Страхование жизни и здоровья заёмщиков кредитов наличными+защита от потери работы и дохода".Договор был заключен в ОАО АЛЬФА-БАНК г.Новороссийска при предоставлении мне потребительского кредита в размере 112000 рублей.В тот же день 23.04.2014 произошло списание Страховой премии в размере 12000 рублей для перечисления в ООО"АльфаСтрахование-Жизнь".

18.03.2015- Наступил Страховой случай-Установление Застрахованному инвалидности 1-ой группы по любой причине в течении срока страхования(риск "Инвалидность Застрахованного").
Я была признана инвалидом 1-ой группы (РАК,ОНКОЛОГИЯ 3-я стадия).

20.03.2015- Я позвонила в ООО"АльфаСтрахование-Жизнь по тел:8-800-333-0-999 и УВЕДОМИЛА Страховую Компанию о наступлении страхового случая.Трубку взял мужчина.Он внимательно выслушал меня и продиктовал мне список документов,необходимых для получения страховой выплаты при страховом случае"Установление инвалидности".Так-же Он про-информировал меня о сроках рассмотрения: 10 рабочих дней на расмотрение моего заявления и 5 рабочих дней на перечисление денежных средств!

В крайчайшие сроки Я собрала все необходимые документы (даже больше,чем было запрошенно) и...

24.03.2015-Я отправила все документы в Страховую Компанию заказным письмом с уведомлением по адре- су:115162,г.Москва,ул Шаболовка д.31,стр.Б,ООО"АльфаСтрахование-Жизнь,Отдел урегулирования убытков НСиБ.

31.03.2015-Заказное письмо с документами получено ООО"АльфаСтрахование-Жизнь".Получил Г-н Филиппов,что подтверждается квитанцией об Уведомлении.

13.04.2015-По истечении 10рабочих дней Я позвонила в ООО"АльфаСтрахование-Жизнь по тел:8-800-333-0-999,узнать о решении по заявленному Страховому событию.Трубку взяла женщина.Она сказала,что ей ответ не известен!Что Она может только отправить запрос в Отдел урегулирования убытков по моему Страховому случаю.Спросила все мои данные и координаты(адрес,телефоны,e-mail),хотя,вся эта информация имеется в Заявлении на Страховую выплату.Я продиктовала Ей всю информацию по буквам и Она сказала,что специалисты Страховой компании обязательно свяжутся со мной в течении 3-5 рабочих дней!Прошло 5 рабочих дней , и никто не связался со мной.

20.04.2015-Опять звоним в ООО"АльфаСтрахование-Жизнь по тел:8-800-333-0-999!Трубку взяла женщина(Наталья).И....все повторилось: Она опять спросила данные и сказала, что теперь она отправит запрос в Отдел с пометкой СРОЧНО !!! И,что,в ближайшие 5 дней со мной свяжется специалист...чего, конечно же,опять не случилось..ни в этот день, ни на следующий...ни через обещенных 5 дней.Это ,просто,издевательство над смертельно больным человеком !Страховой случай имел место быть!!!  Страховую премию сняли сразу,в день выдачи кредита, а вот выплаты по РЕАЛЬНОМУ НАСТОЯЩЕМУ СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ приходиться ждать месяцами, ну или хотя бы какой то ответ по страховому событию.А Банк продолжает требовать с меня выплаты кредита!
На основании изложенного:

Прошу ответить-почему мне не перечисляют мою страховку  ведь срок расмотрения уже прошел? Если от Вас я не получу ответа придется обратиться за помощью к юристам и в суд!
Это письмо последняя надежда на то что меня услышат, и быть может примут меру по моему делу.
С уважением Татьяна.

P.S ПОЧЕМУ ПРОИГНОРИРОВАН МОЙ ЗАПРОС ??????? ВИДИМО ПРИДЕТСЯ ИСКАТЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ В СУДЕ !!!