Роман Страхование ответственности / Гражданская ответственность
21 апреля 2015 20:10
Полис: 02960141854631114
Страховал планшет. Произвел активацию на сайте страховой 07.07.14. В итоге 21.04.15 произвожу проверку статуса полиса. Выясняется что он не активирован. Как такое может быть?!
27 апреля 2015 18:18
Уважаемый Роман! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. В связи с техническим сбоем в программном обеспечении произошла ошибка, из-за которой возникли сложности при активации Вашего договора. По Вашему обращению проведена проверка. Информация была передана в IT-отдел. В настоящее время сервис работает в штатном режиме. Обращаем Ваше внимание на то, что страховая защита по Вашему договору действительна в случае сохранения документации, подтверждающей его приобретение. В настоящий момент полис активирован. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и приложим максимальные усилия, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторились и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»