ольга Страхование имущества физических лиц / Ипотека
13 апреля 2015 18:22
Полис: 02639123186558949
Здравствуйте. пишу уже не в первый раз вам, уважаемая страхов компания! мой прекрасный телефон , купленный в магазине "Связной" и застрахован от любых рисков по комплексной защите, был разбит, благодаря неизвестному лицу, проходящему мимо меня и толкнувшему в момент разговора. По обращению в офис вашей СК в моем городе (Курск ) я собрала полный пакет документов, вместе с оценочным листом из сервисного центра по ремонту телефонов (ремонт оценили в 6 тыс рублей). Случай признан страховым. И сказали: "ждите, максимум 2 месяца.... деньги вам перечислят на реквизиты лицевого счета", по которому я выплачивала кредит за этот телефон в одноименном банке. Обратилась я в октябре 2014г сегодня апрель 2015г. Звонить вам бесполезно, я устала слышать: "мы вам перезвоним" и ждать полгода безрезультатно. Ни ответа .....ни привета... очень долго ждала, проконсультировалась в РосПотребе... Следущий мой шаг - это обращение с жалобой на Вас, мои дороиге!
17 апреля 2015 10:04
Уважаемая Ольга! К сожалению, по номеру договора, указанному Вами в отзыве, не удается идентифицировать заявленное событие. Просим Вас сообщить полное ФИО Страхователя по договору и уточнить, по возможности, номер страхового случая. Запрашиваемую информацию просим направить нам по электронной почте good-service@alfastrah.ru. О результатах Вы будете проинформированы в кротчайшие сроки. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».