Юлия Личное страхование / Страхование путешественников
02 апреля 2015 11:17
Полис: № 4782418
Покупая на сайте Аэрофлота билет, не заметила и оставила галочку в графе Покупка страховки авиапутешественника от этой конторы. Не стала переделывать-купила эту страховку (стандартный набор-страхование от невылета, задержки рейса, утраты багажа и пр) И обратный рейс по метеоусловиям задерживают. Авиакомпания сообщает, что рейс отменен по метеоусловиям, и начинает оформлять всех на утренние рейсы (дело было вечером) Казалось бы, самый что ни на есть страховой случай! Но только не для альфастрахования :-) Их ответ: "Вы застрахованы по рискам: ..."задержка рейса" Риск "отмена рейса" отсутствует. «АльфаСтрахование» не имеет правовых оснований для признания случая страховым." То есть если ваш рейс по метеоусловиям не летит и вас пересаживают на более поздние рейсы-это ну никак не страховой случай для альфастрахования! Естественно, моя зарубежная страховая компания без единого вопроса признала случай страховым и компенсировала расходы...
20 апреля 2015 14:30
Уважаемая Юлия! Согласно Договору страхования (полису) Вы застрахованы по рискам: «повреждение багажа», «утрата багажа», «задержка багажа», «задержка рейса», страхование от несчастных случаев («травма», «инвалидность», «смерть») и невозможности совершить поездку. Риск «Отмена рейса» в Договоре страхования (полисе) отсутствует. На основании вышеизложенного, в соответствии с Правилами страхования, ОАО «АльфаСтрахование» не имеет правовых оснований для признания случая страховым. С претензией на получение компенсации необходимо обратиться к авиаперевозчику. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»