Екатерина Личное страхование / Страхование путешественников
16 февраля 2015 18:31
Полис: GA №AB0096849S
На отдыхе в Германии у моего ребенка началась непрекращающаяся рвота и, как результат- резкое обезвоживание организма. (При весе в 10кг, он потерял за сутки почти 1кг веса).
Мы обратились в больницу, где мой ребенок больше двух суток лежал под капельницей для восстановления водного баланса и питался тоже через капельницу.
Наше заявление о возмещении понесенных затрат рассматривалось почти месяц (!!!!!)- было подано 21 января, а сегодня 16 февраля- после моих многочисленных звонков в компанию мне дали ответ, что ничего экстренного в нашем обращении в больницу сотрудники компании не усмотрели и в возмещении нам было отказано!
Прошу разобраться в ситуации и прокомментировать ее как можно скорее, так как все сроки рассмотрения заявления уже и так были нарушены.
25 февраля 2015 14:17
Уважаемая Екатерина! По заявленному событию в рамках договора страхования № GA №AB0096849S принято решение об отказе в выплате страхового возмещения о чем в Ваш адрес через ФГУП «Почта России» направлено письменное мотивированное уведомление. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и задержку в сроках рассмотрения обращения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»