Гульназ Личное страхование / Несчастный случай
27 января 2015 09:01
Полис: 00868141354060034
15 мая 2014 года мною был куплен телефон со страхованием покупки. Телефон был разбит не по своей вине, 11.11.2014г все документы были предоставлены в офис компании Альфа страхование в Набережных Челнах(республика Татарстан). специалисты все документы приняли и должны были перезвонить с решением в течении 15 дней. на сегодняшний день 27.01.2015. так и не известен ответ компании. уже лично связалась с девушкой которая принемала документы, она о решении ничего не знает, как так. если ваш специалист не может предоставить информации, тогда откуда мне получить ответ!!! на сегодняшний день прошло 76 кал. дней для рассмотрения моего убытка+8 раб дней на перевод средств!!! по данному делу полностью уже идет нарушение сроков рассмотрения страхового случая.возможно как то уже получить ответ по страх. случаю.
30 января 2015 12:58
Уважаемая Гульназ! По результатам рассмотрения предоставленных Вами документов, заявленное событие по договору № 00868141354060034 признано страховым случаем и принято положительное решение о выплате страхового возмещения. В настоящее время готовятся документы для передачи в финансовый отдел на оплату. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и задержку в сроках рассмотрения заявленного случая. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».