Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
09 октября 2014 11:25
Полис: CCC-0671372190
Добрый день ! 07.10.2014 я обратилась в офис компании СОАО "ВСК" по адресу г.Москва ул.Маршала Чуйкова д.12 , чтобы внести изменение в договор ОСАГО, а именно включить в список лиц, допущенных к управлению ТС нового водителя. Мною были предоставлены все необходимые документы для внесения изменения в договор ОСАГО , согласно ст.15 № 40-ФЗ «Об ОСАГО». Заявление о внесении изменений в договор ОСАГО был подписан сотрудницей СОАО «ВСК», но новый договор ОСАГО не был оформлен .Далее ,08.10.2014 я обратилась в офис компании СОАО "ВСК" по адресу ул.Островная д.4, сотрудники также отказались переоформлять договор ОСАГО , ссылаясь на то , что база не работала и не выдали мотивированный письменный отказ . В других страховых компаниях полисы ОСАГО в этот период оформлялись . Понятно , что СОАО «ВСК» ждет введения новых тарифных ставок с 11.10.2014 . Я написала жалобу в РСА , Службу Банка России , а также направил в компанию претензию .Не советую пользоваться услугами данной компании !
10 октября 2014 16:33
Добрый день, Светлана! Крайне сожалеем о том, что в момент Вашего обращения в офисы ВСК внести изменения по списку водителей в договор страхования не представилось возможным. Менеджеры клиентского зала не отказывали Вам в проведении данной операции, причины техничского характера (сбой работы программного обеспечения) не позволили сотрудникам произвести необходимые действия. Мы искренне сожалеем, что в этой связи Вам пришлось испытать лишнее волнение и приносим Вам извинения за причиненные неудобства. По сообщению коллег из техподдержки технические проблемы будут устранены в ближайшие часы. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена