Голуб Елена Страхование автомобилей / КАСКО
29 августа 2014 12:08
Полис: 04(7)-055461 53/13
Уважаемая Светлана Щербакова! Спасибо, что отреагировали на мой прошлый отзыв. По тому делу хотела только спросить, почему имея на руках копию свидетельства о заключении брака, деньги всё равно были направлены в банк по старой фамилии?
В настоящее время столкнулась с ещё рядом проблем по КАСКО. Во-первых, при оформлении страховки у агента не оказалось бланков полиса, поэтому имею на руках страховой полис, выполненный на листе бумаги А4. Вроде не проблема, сходить, переоформить, но тут сталкиваюсь со следующей проблемой: в марте этого года произошел страховой случай, треснул бампер. Новоуренгойский филиал сообщает мне, что они отправили документы на СТО, для производства ремонта. Я не подписывала никаких бумаг, чтобы ехать на СТО!!! Данное СТО находится в более чем 200 км от моего места жительства!!! Я отгоню туда машину, а обратно на поезде??? А платить кто будет? И опять ошибка компании - документы на СТО в очередной раз оформлены на мою старую фамилию, при том, что заявление и все документы по страховому случаю мною заполнялись по уже новой фамилии.
Мне неудобно и нецелесообразно ехать на СТО. На что новоуренгойский филиал говорит, что больше они мне ни чем не помогут, так как у них всё равно нет калькуляции.
Звонила по данному вопросу в колл-центр. Там мне сказали, что условия заключения договора прописаны на обратной стороне полиса, что приводит нас к первому вопросу...
Светлана, помогите пожалуйста, разъясните ситуацию, сил моих больше нет общаться с новоуренгойским филиалом...
03 сентября 2014 09:41
Елена, извините, увидела ваше сообщение только сегодня. Мы постараемся максимально оперативно и удобно для вас все решить. Одна просьба - напишите, пожалуйста, заявление на смену формы выплаты на имя директора Новоуренгойского филиала (Багнина Ирина Викторовна). В нем обязательно укажите объективные причины, по которым вы не можете ремонтировать ТС по направлению, а желаете получить выплату именно деньгами по калькуляции. Дата, подпись. Далее надо заявление отсканировать или сфотографировать (только более менее качественно - чтобы все было можно разобрать) и отправить нам на эл адрес 9701070@ugsk.ru и продублируйте лично мне - press@ugsk.ru. Мы приобщим его к вашему выплатному делу и отдадим в РЦУУ на пересмотр. Только с таким заявлением и указанием причин возможна смена формы выплаты. В сам филиал вам ехать не придется, достаточно отправить по эл. почте письмо. Получение я подтвержу, процесс буду контролировать, новости сообщу. Светлана