поздеева ксения александровна Личное страхование / ДМС
09 июня 2014 08:08
Полис: 21795007
Чтобы получить гарантийное письмо приходится дозваниваться по несколько часов ( г.Пермь телефоны 89641902011; 2182361 ). Либо автоответчик, либо не берут, либо скидывают. Вообще практика гарантийных писем сводит качество предоставляемых услуг на нет. Складывается впечатление, что это было сделано, чтобы максимально сократить количество обращений. Почему вдруг полиса и паспорта стало недостаточно для получения гарантированных услуг? Неужели специалисту в Москве виднее, настолько ли сильно я болен, чтобы получить медпомощь чем терапевту принимающему меня.
17 июня 2014 16:27
Уважаемая Ксения! В настоящее время гарантийное письмо в медицинское учреждение направлено, вследствии чего медицинская помощь Вам оказана. Дополнительно ведеться расследование причин, из-за которых возникли проблемы с телефонной связью для их устранения. Просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Выражаем надежду на то, что дальнейший опыт общения и сотрудничества с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»