Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
22 февраля 2014 11:35
Полис: 4907w046004413
Добрый день.Предыдущие комментарии от 03.01.14г. и 28.01.14г.Автомобиль направлен по страховому случаю на ремонт в г. Самара ул. Новоурицкая д. 22. 27.01.14г. осмотрен. 05 .02.14г.как утверждает сервисный консультант Автоцентра Альфа им отправлено согласование на ремонт автомобиля.На горячей линии Аьфа страхования консультант Дмитрий пояснил, что согласование получено 16.02.14г.( в электронный век письмо шло 11 дней???), ответа по согласованию до сих пор нет, и почему его нет и когда он будет Дмитрий пояснить не смог, посоветовал обратиться в филиал Альфа страхования г. Бузулука куда мы сдавали документы, для того что бы получить направление. Вопрос: зачем??? Когда мы сможем отремонтировать свой автомобиль?
04 марта 2014 16:06
Уважаемая Ольга! Ремонтно-восстановительные работы по страховому событию № 4907/046/00001/14 были согласованы. Ответ на СТОА направлен 03.03.2014 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение доведено до руководства для дальнейшего анализа и принятия мер в сложившейся ситуации. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование