Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
11 ноября 2013 17:00
Полис: 0641852382
06.11.2013 произошло ДТП наезд на наш стоящий автомовиль, 11.11 мы пришли совсем пакетом документов, чтобы подать на ваплату страховки, но с 14.30 до 17.30 ваш специалист не смог принять и 6 человек. Принимала один специалист,причем на клиента тратилось не менее 40 минут. Мы так и не успели подать документы. Вы считаете нормальным, что прием документов при ДТП осуществляется всего три дня в неделю, причем среда - принимают только по записи, а в пятницу 15.11 вообще не принимают. После такого случая нет желания в будущем сотрудничать с вами.
24 декабря 2013 11:02
Добрый день, Анна! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по Вашему обращению, просим Вас сообщить, в какой филиал Вы обращались для регистрации страхового случая, дату посещения офиса урегулирования убытков и его адрес на crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----Анна, добрый день! Мы так и не получили от Вас запрашиваемую информацию. Мы регулярно проверяем эту ветку сообщений и ждет от Вас уточнений. Данную информацию просим направить по адресу crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Юмашкина Кристина менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56---------------------------------------------------------------Уважаемая Анна! К сожалению, Вы не предоставили необходимые данные, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Ежедневный мониторинг жалобы приостановлен.Для возобновления рассмотрения Вашего обращения, Вы можете направить запрошенные данные на наш электронный ящик: crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Юмашкина Кристина менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56