Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
16 мая 2013 16:00
Полис: 04-022203
Здравствуйте! Я обратилась в компанию "Югория" по страховому случаю в декабре! через 2 недели мне дали направление в сервис Дженсер. Машину им предоставила для осмотра,после чего мне позвонили из сервиса и сказали ,что страховая компания пока сказала не заказывать зап части( страхова] хотела,чтобы повреждённую деталь покрасили, а в сервисе сказали под замену)! После чего я ждала звонка ещё месяц и мне никто не звонил! Далее я сама позвонила в вашу компанию и мне ответили, что проводится какая-то экспертиза и что проводится она будет от 3 до 7 дней, после чего мне позвонят ! Мне не звонили ещё месяц и я вновь набрала ивновь мне не могут ничего ответить кроме того, что проходит какая-то экспертиза!!!!!!!!! Менеджера, который ведёт моё дело нет или мне не хотят назывть его фамилию!!Я по телефону пытаюсь узнать с кем я могу поговорить для внятного ответа, на этот вопрос мне тоже не могут ответить! Пишу им электронные письма, они мне не отвечают!!!!Что мне делать!!!! Ведь у меня на полисе написано ЮГОРИЯ-НАДЁЖНОСТЬ! 04-022203 НОМЕР ПОЛИСА. Сегодня 16 мая! Вновь сама набрала номер и мне сказали, что отказано в ремонте и почему не известно! баспредел наивысший!!!! не позвонили не ответили! менеджеров нет! НИКОГДА не пользуйтесь их услкугами
20 мая 2013 08:55
Добрый день. Посетите лично отдел урегулирования убытков, там вы сможете прояснить ситуацию. В любом случае, если нет направления на ремонт и нет согласования сметы с СТОА, то вы можете написать заявление на выплату по оценке. С уважением, Рустам Ибрагимов.