Ольга Иванова Страхование автомобилей / КАСКО
24 апреля 2013 16:46
Полис: (5)04№0314171
Доброго времени суток! 27.02.13 личный автомобиль NISSAN был поврежден неизвестными лицами на стоянке! Заявление о страховом случае было в этот же день (обращение №4861 от 27.02.2013г.). 27.02.2013г. в 8-31 по Мск времени Был вызван сотрудник полиции, который описал весь причиненный автомобилю ущерб, а именно: правые передняя и задняя пассажирские двери помял соседний автомобиль, при открытии дверей. Спустя несколько дней, а быть более точной 1 марта 2013г. у меня было Постановление ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТРУКТУР, для предоставления необходимых справок и документов в страховую компанию ЮГОРИЯ. На обращение №4861 от 27.02.13 была приглашена 21 марта 2013г. в 9-00 по Мск времени. Прибыв по адресу: ул.Бибиревская, д.8, корп.1 в 9-00 (без опозданий) сотрудники были очень вежливы и учтивы, документы приняли, автомобиль осмотрели и сфотографировали, сказав, что в течении 10 дней будет вынесено Постановление страховой компании и в течении 25 дней будут перечислены денежные средства на указанные мной банковские реквизиты. В итоге, не дождавшись никаких действий со стороны страховой компании ЮГОРИЯ (ни писем на почту или электронную почту или звонков на мобильный телефон не поступило - об уведомлении) 24 апреля 2013г. позвонила по номеру 8-800-100-82-00 (Федеральный контакт центр) где милая девушка сообщила, что по моему делу - 29 марта 2013г. был отказ о страховой выплате. Почему не уведомили девушка не смогла объяснить, попросила подъехать снова в компанию ЮГОРИЯ и предложила написать претензию на отказ. Личный страховой агент выяснил причины отказа в выплате по делу: пункт 4.3 Правил страхования - "естественный износ автомобиля и нормальная деформация кузова"!
Компания ЮГОРИЯ опомнитесь: КАКАЯ ПРОСТИТЕ ЕСТЕСТВЕННАЯ ДЕФОРМАЦИЯ, КОГДА ОБ ВАШ АВТОМОБИЛЬ ОТКРЫВАЮТ ДВЕРИ СОСЕДНИЕ АВТОМОБИЛИ??? ПОЯСНИТЕ! Или ЮГОРИЯ действительно работает по принципу: "При первом отказе отсеиваются 15% клиентов, при втором - 25%, а вот с остальными будем работать и делать СВОЮ РАБОТУ!!!!??? Со стороны вашей работы это абсолютно безграмотное вынесение решения об отказе клиенту в выплате страховой премии, без уведомления страхователя! Собирая средства на страхование имущества, не забывайте исполнять свои обещания! Мы с ВАМИ обязательно встретимся и очень скоро!
А всем, кто будет решать застраховать какое-либо имущество и ни в коем случае ЖИЗНЬ в страховой компании ЮГОРИЯ, сообщаю: одумайтесь! Попробуйте найти компанию понадежней!
01 мая 2013 13:24
Добрый день. Стремный у вас агент. Вам отказ пришел? Если да, то, что в нем написано? Искренне советую, доехать до отдела урегулирования и выяснить на месте каков статус вашего дела. Уверен, что при вашей педантичности, документы оформлены правильно и "отказ" - ошибка. С уважением, Рустам Ибрагимов.