Ирина Страхование автомобилей / КАСКО
11 апреля 2013 11:27
Полис: 8795W/046/04516/2
В январе 2013 года попала в ДТП, виновник - второй участник. 18.02.13 сдала все документы в Красноярский филиал АльфаСтахования по акту. Была задержка с выдачей направления более 30 дней, обозначенных в правилах страхования.
В настоящий момент СТО (дилер) направило счет 02 апреля 2013 года на "согласование", а согласования до сих пор так и не наступило - представитель АльфаСтрахования говорит, что у нее не было возможности направить счет на согласование. Прошу принять участие в решении данной ситуации и согласовать счет в кратчайшие сроки.
19 апреля 2013 14:26
Уважаемая Ирина! По заявленному страховому случаю № 8795/046/00192/13 счёт на оплату СТОА согласован частично 16.04.2013 г. Частичное согласование связано с тем, что специалисты СТОА не представили все необходимые фотографии поврежденных деталей транспортного средства (далее ТС), включенных в счёт на ремонт. Часть повреждений не были также отражены в акте осмотра, составленном Страховщиком (скрытые дефекты, выявленные на СТОА только при дефектовке ТС страхователя). Для урегулирования убытка в полном объеме на СТОА передана информация о проведении дополнительного осмотра. После чего счёт будет согласован в полном объеме и оплачен на СТОА. От лица компании приносим Вам свои извинения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»