Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
14 марта 2013 11:43
Полис: BBB № 0605904198
Добрый день!
04,03,2013 было оформлено доп.соглашение о досрочном прекращении полиса ОСАГО BBB № 0605904198 от 13,12,2012 в связи с продажей автомобиля. Страховщик Капотова Светлана Андреевна.
В течение 10 дней ООО «СК «Согласие» должна была перечислить страховую премию по указанным реквизитам в приложении к доп.соглашению.
Сегдня 14,03,2013 истекает 10й день, а денежных средств на счет не поступало.
В связи с этим связалась по телефону +7 495 739-01-01 с сотрудником компании ООО «СК «Согласие», Илюхиной Полиной, которая сообщила мне, что в базе страховой полис не числится расторженным и попросила связаться с офисом, где заключалось доп.соглашение по телефону +7 495 660-50-33 (Северный бульвар, д. 3, к. 2) и выяснить, почему нет полиса в базе и поспособствовать этому действию самостоятельно, потому что по телефону даются только консультации.
На звонки по телефону +7 495 739-01-01 в офисе, который расположен по адресу Северный бульвар, д. 3, к. 2, мне несколько раз ответил автоответчик, просит оставить контактные данные для связи со мной. Я оставила свой номер телефона, но мне никто не перезванивал.
Прошу принять меры по улучшению качества внутреннего документооборота в компании, без привлечения меня как клиента и поспособствовать в выплате страховой премии в срок.
Спасибо!
18 марта 2013 10:19
Уважаемая Мария!
Рады сообщить Вам, что документы по описанной Вами ситуации были переданы на оплату.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru