Ильшат Страхование автомобилей / КАСКО
06 декабря 2012 15:54
Полис: 2003381/11
07.07.2012 года по страховому полису 2003381/11 произошло ДТП. Документы были своевременно предоставлены в страховую компанию в установленные сроки. После проведения экспертизы, было присвоено номер дела 58\12-КДФ. Документы в начале ноября месяца были направлены в Москву для решения вопроса о тотальности. На мой звонок от 20.11.2011 о состоянии дела мне ответили, что машина прошла подтверждение и будет выставлялся на аукцион и попросили перезвонить через одну неделю, что было сделано мною 29.11.2012, где специалист пояснил, что машина находиться на аукционе для установления стоимости годных остатков, и больше какой либо информацией не располагает и сказали перезвонить через неделю. На звонок 06.12.12 Специалист поясняет мне, что машина снята с аукциона и дело направлено на повторное подтверждении тотальном и, с последующим повторным выставлением на аукцион. как это вообще можно понять, разве нужно несколько раз подтверждать факт тотала? Так же специалисты не могут толком ответить на вопросы, говоря что какой либо информацией не владеют, либо не могут предоставить. Неужели без судебного разбирательства данный вопрос не решить.
07 декабря 2012 17:45
Уважаемый Ильшат!
Нашими специалистами уже проводится работа над Вашей жалобой. Однако, не представляется возможным определить регион, в котором Вы застрахованы и в котором произошло событие. Сообщите, пожалуйста, эти данные - мы постараемся максимально ускорить дело.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru