НАТАЛЬЯ Страхование автомобилей / ОСАГО
07 мая 2012 12:48
Полис: 1142ОС5000570
21.10.11 и 21.12.11г.произошли ДТП в результате которого пострадал мой автомобиль.Дела№1121859 и 1194424.Согласно направления на ремонт от вашей компании поставила машину 2.02.12г.в ИП Романенко,там провели экспертизу и составили смету ремонтных работ.К ремонту не приступают из-за отсутствия финансирования.По телефону написала жалобу№69348 в ВСК гМосквы там ответили звоните в ВСКсвоего города!
14 мая 2012 10:02
Добрый день!
Мы связались с Руководителем Отделения урегулирования претензий Ивановского филиала и представителями СТОА, и получили следующие разъяснения по ходу ремонта.
В процессе согласования скрытых повреждений Вы выразили несогласие с назначенным объемом работ, требуя замены ремонтопригодных деталей, что существенно затянуло процесс согласования. После чего Вами было принято решение отказаться от ремонта по направлению ВСК и производить ремонт самостоятельно, о чем руководитель ОУП Ивановского филиала получил подтверждение от сотрудника СТОА.
Представители СТОА продолжительно ждали, когда автомобиль будет вывезен Страхователем. Однако 11.05.2012 Вы совершили звонок на СТОА с вопросом о ходе ремонта, что привело в некоторое недоумение сотрудников СТОА, поскольку все были убеждены, что ТС будет ремонтироваться Стархователем самостоятельно. Иными словами к ремонту автомобиля не приступали до настоящего момента по причине неопределенности Страхователя в объеме и форме страхового возмещения, а также дезинформировании сотрудников СТОА и филиала СОАО «ВСК».
В конечном итоге по согласованию с Вами СТОА получила подтверждение от филиала о необходимости проведения ремонта по направлению ВСК.
Ремонт, учитывая его сложность, будет произведен к середине июня.
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена